化平台与华为云服务器之间、华为云上的云服务器之间（不同账号、区域或可用区之间）、其他云平台的云服务器和华为云服务器、线下制作成镜像文件导入华为云，推荐的迁移方式请参考表1。 表1 常见的服务器迁移场景 迁移场景 适用条件 推荐方式 备注 x86物理服务器 → 华为云服务器 示例：P2V

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发起呼叫 语音呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“工作台”界面，根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击，进行语音拨号呼叫。 待客户接听后，可以正常进行语音通话。

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践 编译建构 介绍如何编译构建和云端构建优势，以及云上构建操作实践 测试管理 介绍测试用例和软件测试的方法，以及云上测试操作实践 部署服务 介绍部署和部署工具，以及云上部署操作实践 发布服务 介绍发布和发布包文件管理，以及云上发布操作实践 软件开发流水线 介绍软件开发流水线并通过流水线实践对整个软件项目进行回顾

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块。 图2 客户与工单详情 客户来电和外呼去电的弹屏还在页面上，不允许在通话记录详情页查看客户与工单tab页。在来电弹屏或外呼弹屏页面删除弹屏后，可以在通话记录详情页查看。 定位客户 对于定位错误的通话记录，没有创建工单之前可以单击“定位客户”进行二次定位，重新选择客户。 图3 客户信息定位

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（可选）单击, 设置会议密码等参数，再单击“是”。如果使用缺省会议参数，则不需设置。 单击“呼叫”。 呼叫某条最近通话记录 当会议或联系人在近期开过会，可通过查找最近通话记录，快速发起呼叫。 单击Board首页的。 单击“最近通话” 。 选择需要呼叫的会场，单击。 创建云会议室会议

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华为云服务如何使用KMS加密数据？ 华为云服务（包含OBS、IMS、EVS、SFS和RDS）使用KMS提供的信封加密方式来保护用户的数据。 信封加密方式，是一种加密手段，将加密数据的数据密钥封入信封中存储、传递和使用，不再使用用户主密钥直接加解密数据。 用户通过华为云服务加密数据

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离会场景：onConfEnded、onLeaveConf 弱网提示：onPoorNetworkQualityInfoNotify 立即会议通话记录通知：onP2PConfRecord 注意事项 SDK初始化的时候必须传入这个配置sdkConfig才会生效 示例代码 1 2 3

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证书上传到DDoS高防后，可以编辑和删除吗？ 网站类业务接入DDoS高防时，如果选择“HTTPS/WebSockets”协议并且“源站类型”选择“源站IP”时，您需要导入证书。 证书上传到DDoS高防后，您可以进入“ 域名 配置”界面，在域名所在行的“业务类型”列中，单击“更换”来刷新证书。

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查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V2.0.0） 场景描述 查询自动外呼和智能外呼的通话记录。V2接口相比于V1接口新增了page和limit必填参数，支持分页查询。 本接口只能查询AICC 22.100.0及后续版本产生的呼叫的通话记录。 接口方法 POST 接口URI htt

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该解决方案主要部署如下资源，不同产品的花费仅供参考，实际以收费账单为准，具体请参考华为云官网价格： 表1 资源和成本规格(按需计费) 华为云服务 配置示例 每月预估花费 对象存储服务 OBS并行文件系统 区域：华北-北京四 产品类型：并行文件系统 存储空间：数据存储（多AZ存储）0

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资源和成本规划 华为云服务 配置示例 每月花费 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储 桶策略：私有 请求费用：0.0100元/万次 存储空间：0.1390元/GB/月 流量费用： 内/公网流入流量（数据上传到OBS） 0元

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保存为快捷查询 我的通话记录页面有默认的快捷查询条件，坐席还可以维护自己的快捷查询条件。 操作步骤： 输入查询条件，单击“保存为快捷查询”，弹出保存为快捷查询对话框，如图 图1 保存为快捷查询 输入新快捷查询的名称，单击<保存>按钮，保存自定义的快捷查询条件成功。 使用时单击保存

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资源和成本规划 华为云服务 配置示例 每月花费 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储 桶策略：私有 请求费用：0.0100元/万次 存储空间：0.1390元/GB/月 流量费用： 内/公网流入流量（数据上传到OBS） 0元

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资源和成本规划 华为云服务 配置示例 每月花费 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储 桶策略：私有 请求费用：0.0100元/万次 存储空间：0.1390元/GB/月 流量费用： 内/公网流入流量（数据上传到OBS） 0元

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资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，以下花费仅供参考，具体请参考华为云官网价格详情，实际收费以账单为准： 表1 资源和成本规划 华为云服务 计费说明 每月花费（调用1000次） 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储

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色。 通话记录录音存储时间 如果后台关闭录音安全策略，则坐席可以在系统内正常听取录音，也可以通过听取录音请求的地址，在浏览器中听；如果后台开启录音安全策略，则坐席可以在系统内正常听取录音，但听取录音请求的地址，只有10秒的有效期，即10秒内在浏览器中可听 父主题： 通话记录

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资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，以下花费仅供参考，具体请参考华为云官网价格详情，实际收费以账单为准： 表1 资源和成本规划 华为云服务 计费说明 每月花费（调用1000次） 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储

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资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，以下花费仅供参考，具体请参考华为云官网价格详情，实际收费以账单为准： 表1 资源和成本规划 华为云服务 计费说明 每月花费（调用1000次） 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储

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一键部署到云产品 支持一键将SSL证书部署在华为云已经开通的云产品中（ELB、CDN、WAF），以最小成本在云上应用。 私有CA托管能力 用户无需构建和维护复杂的CA基础设施，在华为云上按需付费即可轻松获得CA管理能力。 完整私有CA层次结构 支持创建灵活的CA层次结构，包括根CA和子C

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选择“需回呼记录查询”，支持查看当前租间下需要回呼的通话记录，支持查询从当前时间起前7天内的数据，但单次查询的时间范围只能在一天内，不支持跨天。 图3 需回呼记录查询 支持通过开始时间/结束时间查询租间下的需要回呼的通话记录信息。 列表默认显示当前租户下需要回呼的通话记录信息，包括：通话流水号、用户号码、接入码、队列名称、等待时长。

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在打开的通话标签选择项中选择通话标签，如果设置标签为多选，则可多选；如果设置标签为多级层级显示，只能选择一个标签，如下图所示： 图2 标签设置1 图3 标签设置2 父主题： 通话记录

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