any packets from the server 报错原因：DAS 服务器 与实例网络不通。 解决方法：请检查实例的防火墙配置是否正常、是否开放对应端口，如防火墙配置异常或未开放对应端口请修复后再次尝试连接实例。修复后还无法解决，请提交工单联系客服人员协助处理 报错信息：Instance

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远程连接Windows云服务器报错：连接被拒绝未授权此用户 问题描述 远程桌面链接Windows云服务器报错：连接被拒绝，因为没有授权此用户账户进行远程登录。 图1 连接被拒绝未授权此用户 可能原因 Windows远程桌面相关权限配置异常。 解决方法 检查云服务器远程桌面权限配置。

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ALM-17011 Oozie连接Yarn状态异常 告警解释 Oozie会依赖Yarn，提交任务后系统会检测Yarn连接状态，当检测到与Yarn的连接状态连续5次异常时，产生该告警。 当检测到Oozie连接Yarn状态正常时，告警清除。 告警属性 告警ID 告警级别 是否可自动清除

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问题描述 Windows迁移成功后无法连接网络，提示“sms.5603Windows迁移后无法上网”。 问题分析 该问题可能是如下原因导致： 网络适配器驱动存在异常。 网络配置错误。 解决方案 网络适配器驱动存在异常。 在设备管理器中寻找是否有异常的网络设备，使用自动搜索更新驱动程序软件更新驱动

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CDN预热 功能介绍 媒资发布后，可通过指定媒资ID或URL向CDN预热。用户初次请求时，将由CDN节点提供请求媒资，加快用户下载缓存时间，提高用户体验。单租户每天最多预热1000个。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer

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许服务端主动向客户端推送数据，使得客户端和服务器之间的数据交换变得更加简单。浏览器和服务器只需要完成一次握手，两者之间就直接可以创建持久性的连接，并进行双向数据传输，能更好地节省服务器资源和带宽。 注意事项 本功能仅适用于业务类型为全站加速的 域名 ，其它业务类型不支持配置。 本功能目前处于公测期，暂不收费。

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详细信息。 单击“异常”，切换至异常页签。页面默认展示所“全部实例”的“异常日志”异常日志信息。具体指标以及说明，请参见表1。 图1 异常 表1 异常日志参数说明列表 指标集 参数 说明 异常 类名 发生异常的所在类。 异常类型 该异常的类型。 日志类型 该异常打印所属的日志类型。

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产生告警的角色名称。 主机名 异常NTP服务器的IP地址。 对系统的影响 主 OMS 节点配置的NTP服务器异常，可能会导致主OMS节点与外部服务器不能同步时间，集群时间可能会产生飘移。 可能原因 NTP服务器网络异常。 与NTP服务器认证失败。 不能从NTP服务器获取时间。 从NTP服务器获取的时间持续未更新。

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部署失败解决方法 部署失败，会有可能以下几种原因。 主机系统原因 问题现象：部署主机已添加入方向规则“允许访问5000以及5001端口”，且页面显示部署成功，但无法访问部署网站（即“http://ip地址:5000”与“http://ip地址:5001”）。 原因分析：本实践项目所使用目标主机的操作系统为Ubuntu

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开通CDN 在使用CDN加速前，您需要开通CDN服务，开通流程及需要注意的事项如下： 开通服务的条件 注册华为账号 并完成实名认证。 购买流量包或充值开通： 购买流量包：您可以购买流量包开通CDN服务，也可单击这里获取免费流量包。 充值：您也可以通过账户充值（超过999元）开通CDN服务。

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云服务器处于异常状态 问题描述 云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“异常”。 处理方法 进入云服务器列表页面，鼠标移动至“异常”状态处，查看具体的异常原因。 图1 查看异常原因 根据查看的异常原因，匹配表1中对应的解决方案，解决云服务器异常。 表1 云服务器异常原因及解决方案

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ALM-17010 Oozie连接HDFS状态异常 告警解释 Oozie会依赖HDFS，提交任务后系统会检测HDFS连接状态，当检测到与HDFS的连接状态连续3次异常时，产生该告警。 当检测到Oozie连接HDFS状态正常时，告警清除。 告警属性 告警ID 告警级别 是否可自动清除

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考本章节操作步骤排查“无法连接目的虚拟机”的原因。 检查源端网络是否可以连通目的端 检查目的端安全组是否开放8899端口 检查目的端网络ACL是否禁用了8899端口 目的端Peagent异常 检查源端网络是否可以连通目的端 登录源端服务器。 在源端服务器中telnet 目的端IP的8899端口。

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0/0或源端服务器IP，请修改为0.0.0.0/0。 具体修改方式请参考如何配置目的端服务器安全组规则？。 检查目的端网络ACL是否禁用了8900端口 登录 SMS 管理控制台。 查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。 如果创建并关联了目的端服务器所在的子网，并且网络ACL入方向

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在界面左侧树单击待查看异常环境后的。 单击“异常”，切换至异常页签。页面默认展示所“全部实例”的“异常日志”异常日志信息。具体指标以及说明，参见表1。 图1 异常监控数据 表1 异常日志参数说明列表 指标集 参数 说明 异常 类名 发生异常的所在类。 异常类型 该异常的类型。 日志类型

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在界面左侧树单击环境，单击“异常”，切换至异常页签。 在异常页签单击要查看的具体实例，可以查看该实例的应用异常监控数据。 概览 展示所选实例异常总次数。 异常 对应用的异常日志进行监控，监控的指标包括异常类型、总次数、消息、异常堆栈、异常调用链。 搜索：搜索框设置搜索条件后，单击，查看满足搜索条件的实例列表。

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场景要求，但日志上没有任何异常。 解决方法：重启此flume进程，kill -9 进程代码，再看日志。 问题：连接HDFS出现java.lang.IllegalArgumentException: Keytab is not a readable file: /opt/test/conf/user

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场景要求，但日志上没有任何异常。 解决方法：重启此flume进程，kill -9 进程代码，再看日志。 问题：连接HDFS出现java.lang.IllegalArgumentException: Keytab is not a readable file: /opt/test/conf/user

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接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放 问题现象 接入CDN加速后，出现访问异常：网站无法访问或视频无法播放。 排查思路 检查CDN源站是否故障 域名是否已接入CDN加速 排查CDN状态码和域名配置 检查华为账号是否欠费 排查步骤 检查故障是源站的问题还是CDN节点的问题，请参

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行迁移”该如何处理？ CDN常见问题场景以及解决方法有哪些？ 迁移阿里云数据时，对象名称中包含“/”的对象均迁移失败，其余对象迁移成功 输入对象前缀时，提示“无法访问对象，请检查并确保：对象存在且具有访问权限” 迁移并行文件系统对象时，一致性校验失败如何处理？ 无法下载桶对象，OMS也无法迁移

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更多缓存规则配置建议请参考如何设置缓存过期时间。 优化加速效果 Range回源： 确认源站是否支持Range。 如果您的资源内容较大，希望CDN回源时只返回指定范围的内容，以便缩短大文件的分发时间，提升回源效率，减少回源消耗，您需要设置Range回源。 网站加速默认关闭Range回源。 智能压缩：

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