接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放

问题现象

接入CDN加速后，出现访问异常：网站无法访问或视频无法播放。

排查思路

• 检查CDN源站是否故障
• 域名是否已接入CDN加速
• 排查CDN状态码和域名配置
• 检查华为账号是否欠费

排查步骤

1. 检查故障是源站的问题还是CDN节点的问题，请参照排查访问异常是CDN节点问题还是源站问题排查。

2. 检查域名是否接入CDN加速
   

   如果您刚在控制台添加加速域名，正在进行配置CNAME解析前的测试，请忽略本步骤，参照快速入门流程配置即可。

   您需要检查域名是否解析到CDN，以Windows操作系统为例，打开cmd程序，输入如下指令：

   nslookup -qt=cname 加速域名

   如果返回结果显示CNAME，则表示CNAME配置已经生效，如下图：

   

   1. 如果返回结果没有.c.cdnhwc1.com，说明域名未解析到华为云CDN。建议您先执行本地测试加速域名，测试成功后，在DNS域名提供商修改解析记录，配置CDN提供的CNAME，配置步骤请参见配置CNAME 。
   2. 如果您确认已正确配置CNAME记录，请检查同一解析线路下该域名的上一记录类型的TTL时间，TTL时间决定了解析记录在本地DNS服务器的缓存时间，您新添加的CNAME记录在上一记录类型的本地TTL缓存时间过期后才会正式生效。

   如果域名解析无异常，请进行下一步排查。

3. 排查CDN状态码和域名配置
   • 如果您的域名经过CDN加速后返回4xx、5xx、301/302状态码，请参照以下情况处理：
     1. 域名经过CDN加速后返回4xx，请参照访问CDN加速资源后返回4XX状态码。
     2. 域名经过CDN加速后返回5xx，请参照访问CDN加速资源后返回5XX状态码。
     3. 域名经过CDN加速后返回301/302，请参照访问CDN加速资源后无限循环301/302状态码。
   • 检查源站配置是否正确，登录CDN控制台，在域名基本配置中检查源站的配置是否为该域名的源站服务器，如果不是，请修改成对应的服务器IP或域名。
4. 检查账户余额

   当您的账户欠费进入保留期后，系统将停用加速域名，您将无法使用CDN。您可以前往费用中心查看账户的费用信息，并通过充值来核销欠款。

如果经过以上排查仍无法解决您的问题，请您联系客服或提交工单处理。并提供以下信息：

• 在客户端使用华为云CDN用户诊断系统，输入加速域名，单击检测，将结果截图。

  

• 无法访问的URL。
• 访问异常的时间。