故障概览

购买了流量包，还会扣除余额

• 计费方式还不是按流量计费。
• 域名的业务类型为全站加速。
• 购买流量包的区域不对。
• 使用量超出了流量包的流量包规格。

接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放

• 源站故障。
• 域名未接入CDN。
• 域名配置不当。
• 账号欠费。

接入CDN后，网页显示的内容/下载文件/播放的视频不正确

• 缓存规则设置有误。
• 本地缓存问题。
• 资源更新后节点未刷新。
• 多个源站文件不一致。
• 访问资源被劫持。

接入CDN后，访问速度仍然很慢

• 域名未接入CDN加速。
• 未命中CDN缓存。
• 存在跨运营商和跨省访问。
• 缓存规则设置不合理。
• 加速资源未预热。
• 客户端网络问题。

流量命中率偏低

• 源站问题（设置不缓存，动态资源占比高，网站访问量低，源站故障）。
• CDN问题（缓存规则设置不合理，频繁执行缓存刷新）。

预热失败

• 大批量集中预热。
• 检查缓存过期时间。
• 源站不允许缓存。
• 源站是否可以正常访问。

访问CDN加速资源后返回5XX状态码

• 源站业务故障。
• CDN域名配置异常。
• 源站拦截。
• CDN节点异常。

访问CDN加速资源后返回4XX状态码

404排查思路：源站资源缺失、CDN域名配置异常。

403排查思路：域名未接入CDN加速、源站故障、CDN域名设置了拦截。

访问CDN加速资源后无限循环301/302状态码

回源方式和强制跳转配置有误。

状态码说明及处理建议

-

CDN权限问题排查

账号权限配置有误。

访问CDN加速域名，无法正常登录或者显示其他用户信息

缓存了动态资源。

不同节点缓存内容不一致

• URL参数配置为忽略所有URL参数。
• 源站资源更新后没有执行缓存刷新操作。

为什么配置的缓存规则没生效

• 缓存规则配置刚下发，暂未生效（大约5分钟）。
• 缓存规则设置不当。

接入CDN后，客户端访问时浏览器提示跨域异常

跨域配置不当。

源站是OBS桶，配置CDN加速后，加速域名访问是下载，不是在线展示

OBS的默认规则导致，您需要前往CDN控制台的“域名管理”-高级配置-添加“Content-Disposition”响应头，取值为“inline”。

OBS桶接入CDN后，访问域名会列出所有文件列表

• 源站是OBS公有桶，未在OBS桶开启静态网站托管。
• 源站是OBS私有桶，授权访问后默认展示文件列表。