VPN连接的状态监控功能已上线，VPN连接创建后即会向云监控服务CES上报状态信息，但是并不会自动向用户发送告警通知，需要在服务列表中选择“管理与监管 ＞ 云监控”创建告警规则。 VPN连接状态请在VPN连接“监控”列中单击进行查看。 父主题： 连接故障或无法PING通

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云容灾网关drm进程启动失败，如何处理？ 问题描述 安装部署完容灾网关或者代理客户端后，drm进程启动失败。 根因分析 可能由以下原因导致： 原因1：service账号对“/dev/null”目录没有写权限。 原因2：本机无法解析hostname 域名 。 处理方法1 赋予servi

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原因2：浏览器设置了代理等特殊设置。 解决方法 使用PC ping网关管理口IP地址，看地址是否能正常访问。 如果IP地址不通，管理口IP可能被修改，请长按设备面板上的“RST”按钮（>5秒），恢复出厂配置。恢复后，管理口IP地址为192.168.0.1。 如果管理口IP能够ping通，则首先查看是否开启了代理，如开启将代理关闭后再尝试。

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6地址，放通以下流量： 规则A01和规则A02：使用ping命令验证E CS -A01网络连通性的流量 规则A03和规则A04：假如ECS-A01为Linux操作系统，放通远程登录ECS-A01的流量 规则A05和规则A06：假如ECS-A01为Windows操作系统，放通远程登录ECS-A01的流量

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心的本端子网/对端子网、本端网关/对端网关互为镜像。 确认用户侧数据中心设备的路由、NAT和安全策略配置无误。 父主题： 连接故障或无法PING通

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网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么以及终端丢包率检测机制是什么? 网络测试ping 服务器 地址针对网络链路层，用的是icmp协议，ping通只能证明网络层是通的；视频会议包走IP+UDP协议，UDP通才能说明传输层是通的，端口与端口间可达。 6s内根据最大和最小包seq

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v2版本：如果VPN连接经历了一段无流量的空闲时间，VPN保持连接状态。 父主题： 连接故障或无法PING通

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SuccessCount AP PING执行结果，成功次数。只保留最后一次AP PING操作的结果。 FailureCount AP PING执行结果，失败次数。只保留最后一次AP PING操作的结果。 AverageResponseTime AP PING执行结果，平均响应时间，单位为毫秒。只保留最后一次AP

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适用于经典版VPN 热点问题 产品咨询 组网与使用场景 计费类 Console与页面使用 VPN协商与对接 连接故障或无法PING通 公网地址 路由设置 VPN子网设置 VPN感兴趣流 VPN连接保活 监控类 带宽与网速 配额类 账号权限

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座席放通 在故障模式下，AICC页面无法登录，需要使用CCGatewayBar进行访问，具体操作可参考CC-Gateway应急接续条。 父主题： 业务故障放通管理

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确保两侧公网IP（网关IP）间访问不被阻拦。 父主题： 连接故障或无法PING通

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确保两侧公网IP（网关IP）间访问不被阻拦。 父主题： 连接故障或无法PING通

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如何查看Windows 云服务器 的登录日志？ Windows云服务器可以Ping通网站，但是无法访问怎么办？ Windows无法打开开始菜单及搜索框 Windows Server 2016 ISO实例UEFI无法启动

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通 集群内部ClusterIP地址可以正常ping通 说明： 由于社区安全加固，v1.27及以上版本的集群中ClusterIP地址无法ping通。 额外限制 当集群中超过3000个Service时，可能会出现网络延迟的情况。 Ingress和Service使用相同ELB实例时，无

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在ZooKeeper实例所在Linux节点使用ping命令，看能否ping通其他ZooKeeper实例所在节点的主机名。 是，执行15。 否，执行12。 修改“/etc/hosts”中的IP信息，添加主机名与IP地址的对应关系。 再次执行ping命令，查看能否在该ZooKeeper实例节点ping通其他ZooKeeper实例节点的主机名。

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规则A02：假如ECS-A01为Linux操作系统，放通远程登录ECS-A01的流量 规则A03：假如ECS-A01为Windows操作系统，放通远程登录ECS-A01的流量 规则A04：安全组内ECS内网网络互通的流量 安全组内的ECS-A01可以访问公网网络，出方向放通ECS-A01访问公网的流量。

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故障相关 域名未在华为云上接入过CDN，系统提示该域名已添加 配置HTTPS安全加速后，为什么访问加速域名不成功？ 从CDN获取到的数据是旧的，没有更新缓存 访问 CDN加速 后的资源，返回状态码304 使用OBS私有桶做源站，创建授权委托失败 修改源站IP地址后，访问网页无法正常显示

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国际IP入口必须只是行业短信（通知短信和验证码短信），且短信签名和内容需要报备。 请检查客户服务器防火墙配置，放通短信控制台中应用管理页面指定的API接入地址的端口。 请检查客户服务器网络（如：内网、局域网等），能否正常访问短信服务接入域名。 ping smsapi.cn-north-1.myhuaweicloud

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255 destination 192.168.2.0 0.0.0.255 配置完成后检查VPN是否连接，从两侧测试ping是否正常。 父主题： 连接故障或无法PING通

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线。 可能原因 安装边缘节点的机器存在网络限制，包括但不限于安全组未放通、系统防火墙限制、路由器拦截等。 安装边缘节点的机器底层网络不稳定，存在丢包情况。 排查思路 使用SSH工具以root用户登录边缘节点服务器后台系统，执行如下命令： 执行 cat /proc/sys/net/ipv4/ip_forward

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如何扩容云硬盘？ 云速建站独立版如何进行域名解析和绑定？ 无法ping通我的弹性云服务器怎么办？ 云速建站入门指引 云速建站独立版如何设置网站后台与前台？ 云速建站独立版如何对接微信公众号、微信快捷登录、小程序？ 费用中心 欠费详情 | 消费明细 如何申请发票？ 如何支付订单？ 为什么续费和购买的价格不一致？

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