更新时间:2022-05-19 GMT+08:00
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ALM-13000 ZooKeeper服务不可用

告警解释

系统每60秒周期性检测ZooKeeper服务状态,当检测到ZooKeeper服务不可用时产生该告警。

ZooKeeper服务恢复时,告警清除。

告警属性

告警ID

告警级别

是否自动清除

13000

紧急

告警参数

参数名称

参数含义

来源

产生告警的集群名称。

服务名

产生告警的服务名称。

角色名

产生告警的角色名称。

主机名

产生告警的主机名。

对系统的影响

ZooKeeper无法为上层组件提供协调服务,依赖ZooKeeper的组件可能无法正常运行。

可能原因

  • ZooKeeper节点上安装了DNS。
  • 网络故障。
  • KrbServer服务异常。
  • ZooKeeper实例状态异常。
  • 磁盘容量不足。

处理步骤

检查DNS。

  1. 查看ZooKeeper实例所在节点上是否安装DNS。在ZooKeeper实例所在Linux节点使用命令cat /etc/resolv.conf,看该文件是否为空。

    • 是,执行2
    • 否,执行3

  2. 运行命令service named status查看DNS是否启动。

    • 是,执行3
    • 否,执行5

  3. 运行命令service named stop将DNS服务停掉,如果出现“Shutting down name server BIND waiting for named to shut down (28s)”结果,即说明DNS服务停止成功。然后将“/etc/resolv.conf”文件的内容(若不为空)全部注释。
  4. 在“运维 > 告警 > 告警”页签,查看该告警是否恢复。

    • 是,处理完毕。
    • 否,执行5

检查网络状态。

  1. 在ZooKeeper实例所在Linux节点使用ping命令,看能否ping通其他ZooKeeper实例所在节点的主机名。

    • 是,执行9
    • 否,执行6

  2. 修改“/etc/hosts”中的IP信息,添加主机名与IP地址的对应关系。
  3. 再次执行ping命令,查看能否在该ZooKeeper实例节点ping通其他ZooKeeper实例节点的主机名。

    • 是,执行8
    • 否,执行23

  4. 在“运维 > 告警 > 告警”页签,查看该告警是否恢复。

    • 是,处理完毕。
    • 否,执行9

检查KrbServer服务状态(普通模式集群跳过此步骤)

  1. 在FusionInsight Manager首页,选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务”。
  2. 查看KrbServer服务是否正常。

    • 是,执行13
    • 否,执行11

  3. 参考“ALM-25500 KrbServer服务不可用”进行处理,查看KrbServer服务是否能够恢复。

    • 是,执行12
    • 否,执行23

  4. 在“运维 > 告警 > 告警”页签,查看该告警是否恢复。

    • 是,处理完毕。
    • 否,执行13

检查ZooKeeper服务实例状态。

  1. 在FusionInsight Manager首页,选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > ZooKeeper > quorumpeer”。
  2. 查看ZooKeeper各实例是否正常。

    • 是,执行18
    • 否,执行15

  3. 选中运行状态不为良好的实例,选择“更多 > 重启实例”。
  4. 查看实例重启后运行状态是否为良好。

    • 是,执行17
    • 否,执行18

  5. 在“运维 > 告警 > 告警”页签,查看该告警是否恢复。

    • 是,处理完毕。
    • 否,执行18

检查磁盘状态。

  1. 在FusionInsight Manager首页,选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > ZooKeeper > quorumpeer”查看ZooKeeper实例所在的各节点主机信息。
  2. 在FusionInsight Manager首页,单击“主机”。
  3. 在“磁盘”列,检查ZooKeeper实例所在的各节点数据磁盘空间是否不足(使用率超过百分之80)。

    • 是,执行21
    • 否,执行23

  4. 参考“ALM-12017 磁盘容量不足”进行处理,对磁盘进行扩容。
  5. 在“运维 > 告警 > 告警”页签,查看该告警是否恢复。

    • 是,处理完毕。
    • 否,执行23

收集故障信息。

  1. 在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 日志 > 下载”。
  2. 在“服务”中勾选待操作集群的如下节点信息。(普通模式集群不需要下载KrbServer日志。)

    • ZooKeeper
    • KrbServer

  3. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。
  4. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。

参考信息

无。

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