息。 报表 查看呼叫中心监控数据，报表包括以下内容：技能队列性能报表、座席性能汇总报表、座席外呼汇总报表、座席接续操作详情报表、IVR流量报表、IVR流量按接入码统计报表、技能队列性能按接入码统计报表、技能队列汇总报表、虚拟呼叫中心性能报表、虚拟呼叫中心性能按接入码统计报表、振铃

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元数据等。 业务模型 业务模型又称业务元数据。业务元数据是用于描述业务侧的元数据，主要关注数据的业务内容和业务条件，例如有哪些业务范围、业务过程、业务发生主体、业务事件，业务规则等。 数据资产信息架构 系统预置模型架构，用于管理整个企业、工厂、部门等组织的一个核心业务模型。面向业

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指标名称 描述 系统呼入总数 系统呼入总数(不含内部呼入)。 系统呼入成功数 系统呼入成功数，包括IVR放音、排队等待、座席语音终端振铃、座席应答等(不含内部呼入)。 系统呼入成功率(%) 系统呼入成功数在系统呼入总数中所占的百分比 系统呼入失败数 系统呼入失败数 = 系统呼入总数 -

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话务汇总报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 话务汇总报表”，可查询话务汇总报表信息。 图1 话务汇总报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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座席汇总报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 座席汇总报表”，可查询座席汇总报表信息。 图1 座席汇总报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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企业报表 企业管理员可在企业报表中查看本企业的方案、需求报表和问题报表并进行自定义效率分析。如何成为企业管理员请参考设置本企业企业管理员。 图1 运营中心-企业报表 方案报表 解决方案报表主页分为方案阶段分布饼状图、行业分布饼状图及空间内方案列表三个区域，数据统计范围为本企业下，全部用户构建的解决方案。

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克隆统计页面 操作场景 当业务场景相似时，可以通过克隆统计页面后进行修改，完成统计页面的快速开发。 操作步骤 参考登录零代码工作台中操作，登录AstroZero零代码工作台。 在全部应用中，单击应用后的“...”，选择“编辑”，进入编辑应用页面。 单击页面右上角的“查看统计”，进入统计页面。

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UA，支持按照流量和请求数量排序。 过期时间 当前报表的有效期，超过有效期后，无法统计到数据。 配置相关参数，单击“确定”，完成报表定制。 运营报表定制后次日可查看报表，在运营报表界面选择需要查看的报表页签，即可查询相应的数据。 父主题： 统计分析

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OLAP（On-Line Analytical Processing），联机分析处理。是 数据仓库 系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。 OLTP（On-Line Transaction Processing），联机事务处理。是传统的关系型数

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，订阅的报表内容配置完成。 单击“保存”，完成报表订阅。 已创建的报表订阅信息默认为启用状态，单击，支持禁用报表订阅。 （可选）已配置的报表订阅信息支持如下操作。 编辑：更新报表基本信息和发送报表的范围。 删除：已禁用的报表订阅信息支持删除操作。 （可选）下载的报表Excel数据进行透视图制作。

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技能话务报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 技能话务报表”，可查询技能话务报表信息。 图1 技能话务报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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智能信息报表 支持智能信息报表查询。 发送报表 进入管理控制台，选择“ 云消息 服务 KooMessage ”。 在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息报表”，进入到智能信息报表首页。 在“智能信息报表”页面，根据需要选择“发送报表”，可查询报表。 在页面右上方，可根据需要，选择“报

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务。 查看实体调度异常数据 登录LinkX-F系统首页。 选择“数据联接 > 数据入图”，默认进入“数据入图任务”页面。 在左侧导航栏选择“数据质量报表”，进入“数据质量报表”页面。 默认显示T-1的数据质量报表。 图1 数据质量报表 各参数说明请参见表1。 表1 参数说明 字段

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报表右上角"+"可选择查看不同资源空间的数据，报表数据有效时间为一个月。在控制台左侧导航栏，选择“监控运维 > 统计报表”进入报表页面，报表名称及功能详细说明如下表所示。 表2 监控运维页报表 报表名称 报表说明 数据刷新频率 可选择时间范围 设备连接状态 统计当前实例/资源空间

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客户端IP分析报表 客户端专项报表 统计源IP中客户端应用程序、数据库用户数量和SQL语句数量。 DML命令报表 数据库操作专项报表 通过DML命令分析用户与特权操作。 DDL命令报表 数据库操作专项报表 通过DDL命令分析用户与特权操作。 DCL命令报表 数据库操作专项报表 通过DCL命令分析用户与特权操作。

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开发报表 前提条件 报表关联的对象需要提前设置为“允许报表使用”，设置方法如下： 参考登录经典应用设计器中操作，登录经典版应用设计器。 单击报表关联的对象，进入对象详情页面。 在“基本信息”页签中，勾选“允许报表使用”。 图1 设置“允许报表使用” 创建报表 新建一个报表，并设定要显示的对象以及数据范围。

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运维报表 查看运维报表 推送运维报表 父主题： 运维审计

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所有批次完成度/启动中批次完成度：统计外呼任务的完成情况。包括累计已完成呼叫的客户数量、累计未完成呼叫的客户数量、累计等待呼叫的客户数量以及特殊名单的数量。 当日业务目标数：统计当日通话完成，标记了业务结果且业务结果标记了业务目标的外呼任务通话数量。 当日每小时业务目标数：今日业务目标数/呼出有效小时数。

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搭建系统运行环境后业务验证 登录mes.equality.ltd业务页面 图1 登录业务页面 正常登录后的界面 图2 进入界面 通过测试用例，进行测试 出测试报告 父主题： 实施步骤

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节点级别的等待事件的统计信息。 节点范围报表，仅node模式下可查看此报表。 仅全量WDR报告可看此报表。 关键信息详见《开发指南》中“系统表和系统视图 > 系统视图 > 其他系统视图 > PG_THREAD_WAIT_STATUS”章节中“等待状态列表”、“轻量级锁等待事件列表”、“IO等待事件列表”和“事务锁等待事件列表”。

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跨系统业务数据集成与转换 方案概述 配置系统间数据集成

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