运维组织 图1 运维组织 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 图2 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 L1驻场经理：针对混合云平台底座和高阶云服务（数据中台、应用中台、AI、数据库等），运维工程师在客户侧建设期驻场，作为运维服务统一接口，提供现场问题处理/沟通协调、云服务发

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服务器 、网络、存储、数据库、中间件等的运维管理 运维架构 全栈专属服务 的运维包括硬件和软件两部分，运维架构如图1所示。 硬件：全栈专属服务部署在华为云数据中心，硬件更换及网络维护等工作需要由华为云统一运维。 软件：软件运维需要客户和华为运维团队共同承担。 客户侧：客户侧运维标配能力由云监控（Cloud

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产品架构 AOM是一个以资源数据为中心并关联日志、指标、资源、告警和事件等数据的立体运维服务。AOM从架构上主要分为数据采集接入层、传输存储层和业务计算层。 架构图 图1 AOM架构 采用三层架构 数据采集接入层 ICAgent采集数据 给主机安装ICAgent（插件式的数据采集

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运维监控原则 当应用部署在公有云上，云平台需提供已开通资源的监控能力，包括计算、存储、网络、数据库等云服务资源。资源监控指标反馈资源的运行状态、资源消耗和性能参数等，运维人员可根据不同参数配置相应的阈值告警，当资源异常时通过短信或邮件等方式通知。除了开箱即用的指标数据以外，部分云

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务数据接入、更新，地址标准化及与二三维地图语义化融合； 服务层以API/SDK形式对外提供二、三维、BIM地图底图服务、政务专题查询、空间查询、三维可视化及时空大数据分析，支持大中小屏可视化。全息时空门户提供运营、运维管理及CIM平台功能演示； 丰图城市数字孪生平台通常部署在客户侧政务云平台，部署环境设计如下图所示：

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运维流程规范 运维管理流程规范 遵从运维流程，为招标方提供规范性、标准化服务，从而提高解决问题的效率、缩短业务故障时间。 图1 运维管理流程规范 服务台：服务台是云平台和云服务用户之间的单一联系点。它通过提供一个集中和专职的服务联系点促进了组织业务流程与服务管理基础架构集成。服务

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发放更加简易、灵活。 网络管理：负责网络层设备的统一管理与运维，包括统一配置网络业务；采集设备告警、日志等信息；基于链路、应用、网络的性能数据采集、统计和分析；基于网络拓扑、告警管理、性能监控等方式多维度统计和呈现运维信息。 控制层 控制层的核心组件是RR（Route Refle

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运维数据开发概述 监控服务提供对运维数据进行处理的能力，请参见表1，已获取服务运维岗位权限人员可以进行运维数据处理。 表1 运维数据开发功能说明 功能 数据类型 说明 数据管理 Kafka 按照分布式事务日志架构的大规模发布/订阅消息队列，用于日志数据及spark和flink清洗后的数据存储的消息队列。

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运维数据开发概述 监控服务提供对运维数据进行处理的能力，请参见表1，已获取服务运维岗位权限人员可以进行运维数据处理。 表1 运维数据开发功能说明 功能 数据类型 说明 数据管理 Kafka 按照分布式事务日志架构的大规模发布/订阅消息队列，用于日志数据及spark和flink清洗后的数据存储的消息队列。

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一万边规格为开发学习类型，暂不支持运维监控看板。 持久化版图数据库，暂不支持图实例监控。 图实例运维监控页面 登录图引擎服务管理控制台。在左侧导航栏，选择“图管理”。 在图管理列表中，指定图实例的操作列，单击“更多 > 运维监控面板”，进入该图实例的运维监控页面。关于各项监控项指标，请参考监控项列表。

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后进行功能、性能等相关验证，并做好相关记录，输出验证结论。 运维保障 业务系统成功迁移到华为云后，会充分利用华为云最佳实践，有效识别客户云上业务潜在隐患与问题，做好预防和加固措施，协助客户做好云上资源运维管理，降低运维开销和风险；对客户云上业务进行综合优化，提高客户业务安全性和稳

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网关全托管、免运维、高可用。 云原生应用七层高性能自动弹性。 云原生应用金丝雀发布、蓝绿发布。 性能独享，资源隔离，单实例单AZ最高支持2千万并发连接，满足用户的海量业务访问需求。 功能对比 比较项 Nginx Ingress ELB Ingress 产品定位 七层流量治理，提供丰富的高级路由功能。

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安全性。针对云上架构存在的问题和隐患，给出专业建议。 前提条件 客户应提前10个工作日申请本服务，以便华为云评估服务可行性； 客户授权华为云对云上资源进行查看和分析； 客户如无正当理由，不得否定双方已确认的建议或方案； 客户作为运维主体，需进行自身业务相关的运维工作。 服务范围 服务覆盖范围

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写、高压缩率、冷热分层存储以及弹性扩容、监控告警等服务能力。适用于运维、物联网、工业生产等监控应用场景。 分布式缓存服务Redis版：业界首个支持Arm和x86双架构的Redis云服务，支持双机热备的HA架构，提供单机、主备、Proxy集群、Cluster集群、读写分离实例类型，

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运维中心使用前准备 使用运维中心前，需要先准备如表1所示内容。 表1 准备事项 准备事项 说明 购买AppStage运维中心 首次使用需要先购买运维中心专业版，具体操作请参见购买AppStage。 配置服务授权 购买运维中心后，系统将自动识别并弹框提示进行服务授权，同意服务授权后

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运维中心使用前准备 使用运维中心前，需要先准备如表1所示内容。 表1 准备事项 准备事项 说明 购买AppStage运维中心 首次使用需要先购买运维中心专业版，具体操作请参见购买AppStage。 配置服务授权 购买运维中心后，系统将自动识别并弹框提示进行服务授权，同意服务授权后

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技术专题 技术、观点、课程专题呈现 分布式追踪技术 全面解析应用运维分布式追踪技术 立体运维解决方案 融合AOM、APM，提供立体运维能力，解决问题定位和性能分析难题。 专家解读 运维领域专家详细解读华为云立体运维。 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！

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网络管理：通过网络管理功能实现了对企业WAN的网络层设备的统一管理与运维，主要包括统一配置网络业务；采集设备的告警和日志等故障信息；基于链路、应用、网络的性能数据采集、统计和分析；基于网络拓扑、告警管理、性能监控等方式多维度统计和呈现运维信息。 控制层 RR（SD-WAN Route Ref

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构多云或IDC+云的混合架构 一体化服务：统一采集数据agent，统一指标体系、统一运维数据存储，统一关联数据分析，统一数据看板，解决运维和监控数据孤岛，实现数据关联查询实现与多维分析，大大提升运维团队和开发团队的维护和系统优化效率 智能化运维：构建运维专家系统，快速定位性能瓶颈

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成功高效地运行分布式微服务架构，并提供保护、连接和监控微服务的统一方法。 服务网格 服务网格（Service Mesh）通常用于描述构成应用程序的微服务网络以及应用之间的交互。它的需求包括服务发现、负载均衡、故障恢复、指标收集和监控以及通常更加复杂的运维需求，例如蓝绿发布、金丝雀发布、限流、访问控制和端到端认证等。

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用户需要做运维协助操作吗？ 需要。 如果按照如何检查后端服务器网络状态？到如何检查通过EIP访问后端 云服务器 ？章节，自查指导的操作进行确认后，弹性负载均衡器依然无法通信，则需联系客服解决。 用户需向技术支持人员提供如下表格中的信息： 项目信息 您的值 负载均衡器的ID - 虚拟私有云的ID

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