迁移对象未选择外键依赖的表 MySQL迁移和同步场景 表1 迁移对象未选择外键依赖的表 预检查项 迁移对象未选择外键依赖的表。 描述 在进行迁移时，需要将所选迁移对象和外键依赖的表一起进行迁移，否则会导致迁移失败。 待确认提示及处理建议 不通过原因：迁移对象中存在外键依赖的表未被选择迁移。

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查看外呼结果 操作步骤 选择“外呼任务 > 外呼任务管理” ，单击“某个任务”，在外呼任务详情页面查看针对每一个客户的外呼结果。 图1 外呼详情页面->外呼结果 点击“详情”，查看该次外呼的具体号码的呼叫明细，列表展示如下表所示。 图2 外呼结果详情 表1 外呼结果详情列表字段 字段名称

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查看预测外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预测外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预测外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼任务 点击外呼结果，可查看外呼结果。 表1 预测外呼结果提示元素说明

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查看预约外呼 座席在预约外呼界面，可直接查看与自己相关联的预约手动外呼和预约自动外呼。 前提条件 座席拥有预约外呼任务权限。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。选择“外呼任务 > 预约外呼”，进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添加的全部预约外呼，按照预约时间的升序排序，展示信息如下表。

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查看外呼结果 前提条件 已有外呼任务被执行，包括手动外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。 操作步骤 使用座席账号，进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 单击任务所在行，可查看外呼结果明细。 在外呼结果界面，单击“详情”，进入外呼结果详情界面。

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开发一键外呼功能 执行一键外呼： AIC CS upport.clickToOutbound({mediaType: 'audio',calledNum: '12345678'}); audio是clickToOutbound方法的对象参数outboundParam的子属性mediaType媒体类型。

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查看预占外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预占外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预占外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 座席外呼任务 点击任务所在行，查看外呼结果。 父主题：

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RDS for MySQL一键迁移到GassDB(for MySQL) GaussDB (for MySQL)提供一键迁移功能，支持将RDS for MySQL迁移到GassDB(for MySQL)。 使用须知 一键迁移功能目前为白名单功能，如需使用，请在管理控制台右上角，选择“工单

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查看/执行预览外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预览外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预览外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼任务 在预览外呼界面，单击“呼叫”，进行外呼操作。

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十六进制，MySQL中根据ASCII码表转义，无法转义的输出为空。 主键：MySQL中TEXT类型不支持主键，GaussDB支持。 索引：MySQL中TEXT类型不支持除前缀索引外其他索引方法，GaussDB支持。 外键：MySQL中TINYTEXT类型不支持作为外键的参考列/被参考列，GaussDB支持。

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支持主键，GaussDB支持。 索引：MySQL中LONGBLOB类型不支持除前缀索引外其他索引方法，GaussDB支持。 外键：MySQL中TINYTEXT类型不支持作为外键的参考列/被参考列，GaussDB支持。 输出格式：在MySQL 8.0以上版本，默认以0x开头形式返回，GaussDB以多个\x形式返回。

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十六进制，MySQL中根据ASCII码表转义，无法转义的输出为空。 主键：MySQL中TEXT类型不支持主键，GaussDB支持。 索引：MySQL中TEXT类型不支持除前缀索引外其他索引方法，GaussDB支持。 外键：MySQL中TINYTEXT类型不支持作为外键的参考列/被参考列，GaussDB支持。

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外呼任务报表 外呼任务监控报表 业务结果报表 查看智能机器人外呼通话记录 座席工作统计 回铃音识别 父主题： 配置智能外呼

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座席外呼报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 座席外呼报表”，可查询座席外呼报表信息。 图1 座席外呼报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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DEFAULT之类引用操作的外键。这些关联操作会导致更新或删除父表中的行会影响子表对应的记录，并且子表的相关操作并不记录binlog。导致DRS无法同步，子表数据存在不一致。 处理建议：建议删除子表中包含CASCADE、SET NULL、SET DEFAULT之类引用操作的外键约束，或者不同步相关子表。

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生效，此时用户添加或修改的外键可以不满足外键限制而不会报错，在实例重启时，foreign_key_checks默认开启，InnoDB打开表时会进行外键限制检查，此时会报错。 常见的情况有以下两种： 更改了父表和子表外键相关列的字符集 MySQL 5.6、5.7、8.0允许在for

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(…) 故障分析 该表的frm文件在sys_tables里也存在，这个表跟其他表有外键关系，因此不能直接删除。 因为RDS for MySQL中设置了foreign key关联，造成无法更新或删除数据，可以通过设置“FOREIGN_KEY_CHECKS”变量来避免这种情况。 解决方案

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支持主键，GaussDB支持。 索引：MySQL中LONGBLOB类型不支持除前缀索引外其他索引方法，GaussDB支持。 外键：MySQL中TINYTEXT类型不支持作为外键的参考列/被参考列，GaussDB支持。 输出格式：在MySQL 8.0以上版本，默认以0x开头形式返回，GaussDB以多个\x形式返回。

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constraint fails ………… 原因分析 这个表和其他表有外键关系，在MySQL中，设置了外键关联，会造成无法更新或删除数据，避免破坏外键的约束。 可以通过设置变量FOREIGN_KEY_CHECKS值为off，来关闭上述机制，详见官方文档。 解决方案 通过设置变量FOREIG

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查看外呼任务下预约详情 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”。 单击“预约详情”。查看当前外呼任务关联的预约外呼列表，列表展示如下表所示。 表1 预约外呼列表字段 字段名称 说明 客户号码 预约的号码。 预约呼叫时间 预约的呼叫时间。如果已过

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constraint fails ………… 原因分析 这个表和其他表有外键关系，在MySQL中，设置了外键关联，会造成无法更新或删除数据，避免破坏外键的约束。 可以通过设置变量FOREIGN_KEY_CHECKS值为off，来关闭上述机制，详见官方文档。 解决方案 通过设置变量FOREIG

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