CDN运维管理服务 确保CDN加速体验最优，运行稳定可靠，提升客户的业务效果。 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理

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远程运维技术服务可以提供哪些权益？ 远程运维技术支持服务包含六个权益项：官网工单加速、专家直服、专属群、服务响应SLA、需求跟踪、云事件通知。 父主题： 关于服务咨询

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华为云CDN运维管理服务可以提供哪些服务？ 华为云CDN运维管理服务包含集成配置、业务咨询、运营定制和运维保障服务。 父主题： 关于服务咨询

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用户需要做运维协助操作吗？ 需要。 如果按照如何检查后端 服务器 网络状态？到如何检查通过EIP访问后端 云服务器 ？章节，自查指导的操作进行确认后，弹性负载均衡器依然无法通信，则需联系客服解决。 用户需向技术支持人员提供如下表格中的信息： 项目信息 您的值 负载均衡器的ID - 虚拟私有云的ID

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自动化运维包括哪些内容？ 云 堡垒机 “专业版”支持自动化运维功能，可将复杂运维精准化和效率化。自动化运维主要包括资源账户同步、脚本线上管理、多资源快速运维，以及多步骤自动运维。 资源账户同步：通过账户同步功能，可以实现对主机上资源账户的有效监管，及时发现僵尸账户或未纳管账户，加强对资产的管控。

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运维 CloudPond有哪些方面的运维工作，分别是谁负责？ CloudPond的硬件设备损坏了怎么办？

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CDN支持哪些协议？ 域名 服务范围为中国大陆境外或全球时： 支持HTTP、HTTPS协议；不支持其他协议，如FTP、TCP、UDP等协议。 全站加速（后台无特殊配置）支持配置WebSocket协议。 域名服务范围为中国大陆时： 业务类型为非全站加速时，支持HTTP、HTTPS协议

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华为云CDN运维管理服务优势？ 专业的CDN支持团队：由具有10年以上行业经验，熟悉CDN系统、产品架构、CDN业务场景和网络的专家组成。 可靠的服务支撑体系：基于运营商级别的客户支撑体系、流程及IT系统，提供专业的服务支持，由具备TB级客户配置、测试、优化、问题处理、业务保障、定制开发经验的专家提供运维管理服务。

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网络运维 使用前须知 服务首页介绍 网络大屏介绍 开启设备数据上报 设备管理与维护 配置应用分析 网络数字地图使用 网络环境监控 用户体验保障 应用分析 智能调优 更多操作

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运维架构 全栈专属服务 的运维包括硬件和软件两部分，运维架构如图1所示。 硬件：全栈专属服务部署在华为云数据中心，硬件更换及网络维护等工作需要由华为云统一运维。 软件：软件运维需要客户和华为运维团队共同承担。 客户侧：客户侧运维标配能力由云监控（Cloud Eye）提供，主要针对用户数据库

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运维技术支持服务支持现场服务吗？ 不支持。 父主题： 关于服务交付

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远程运维技术服务优势是什么？ 权益项 服务优势 官网工单加速 提升工单处理效率：针对客户的诉求提升工单的处理效率，以更高效的流程进行工单答复。 简化沟通：加急单可以提升内部处理优先级，通过快速沟通、远程会议的方式简化工单交流方式。 专家直服 丰富的故障处理经验：运维技术服务经理根

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什么是华为云CDN运维管理服务？ 华为云CDN运维管理服务可以提供哪些服务？ 服务内容 华为云CDN运维管理服务优势？ 可以对华为云外的站点提供服务吗？ 华为云CDN运维管理服务的有效期是多长？ 所有华为云CDN客户都需要专业服务吗？ 国际站客户可以购买华为云CDN运维管理服务产品吗？

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运维组织 图1 运维组织 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 图2 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 L1驻场经理：针对混合云平台底座和高阶云服务（数据中台、应用中台、AI、数据库等），运维工程师在客户侧建设期驻场，作为运维服务统一接口，提供现场问题处理/沟通协调、云服务发

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什么是华为云CDN运维管理服务？ 华为云针对客户对CDN服务更专业、更优质的服务需求，推出的CDN专业服务解决方案，为CDN客户提供专业的业务配置、咨询、维护、定制等增值收费服务，确保客户使用CDN服务的加速体验最优，运行稳定可靠，提升客户整体满意度及粘性。 父主题： 关于服务咨询

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哪些APP需要备案？ 在中华人民共和国境内从事互联网信息服务的APP主办者，应当依法履行备案手续，未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。APP是指包含智能终端预置、下载、安装的程序，以及基于应用软件开放平台接口开放的，用户无需安装即可使用的程序等（小程序、快应用）。 单机不联网APP、小程序无需备案。

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华为云CDN运维管理服务怎么使用？ 服务购买后华为云会组织专家收集客户需求，确认主题、期望结果。 华为云CDN提供方案。 华为云CDN和客户确认方案目标。 华为云CDN提供专业服务。 验收项目成果。 父主题： 关于服务交付

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登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？ 云堡垒机带宽超限了怎么办？ 通过Web浏览器运维，不能拷贝文本怎么办？ 资源运维过程有哪些常见报错？ 如何解决“运维Windows服务器时使用WPS软件输入中文异常”的问题？ 堡垒机IP绑定域名，再将域名添加到WAF中进行防护，添加完成后访问不成功怎么处理？

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CDN支持哪些业务类型？ 网站加速 适用于有加速需求的网站，包括门户网站、电商平台、资讯APP、UGC应用（User Generated Content，用户原创内容）等，加速各类型图片、html、css、js小文件等。 文件下载加速 适用于有文件下载业务的网站、下载工具、游戏客

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CDN支持哪些源站类型？ CDN支持源站类型包含源站IP、源站域名、OBS桶域名，源站部署在华为云、非华为云及IDC均可，且对源站所处位置无要求。 使用非华为云服务商的对象存储桶作为源站，配置操作请参考这里。 父主题： 功能咨询

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运维类 现在IdeaHub的获取激活码方式有哪些？ 现在IdeaHub的激活方式有哪些？ 设备软件版本如何版本升级升级 设备已激活无法入会，怎么处理? 设备已激活，无SIP号，怎么处理？ IdeaHub如何将投影码更换成8位数字或字母？ 父主题： IdeaHub常见问题

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