服务信息，用户也可以通过服务号菜单进入平台的精选推荐或者活动促销页面，提升用户的品牌感知度，也为平台提供可信赖的品牌营销阵地。

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咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服可继续进行交流。 咨询时，如果被咨询的客服一直未接通通话，咨询方客服可以主动挂断取消咨询。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队

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咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服与客户可继续进行交流。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列： 咨询指定座席：

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化链路长转化率低。 智能信息为企业带来全新体验和营销升级，具备以下优势。 强触达 营销内容放到富媒体卡片，优化文本短信文案，消息到达率达95%。 强品牌 服务号Logo+品牌解析，突出品牌，增强信任。 强点击 富媒体卡片突出产品营销内容，点击率提升10倍。 强交互 卡片、按钮和底

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品牌定制配图细节说明 WeLink 品牌定制的配图，请存放到对应的文件夹中（iOS、Android、Windows）。 请根据以下类别中的说明，提供对应名称、尺寸的切图资源。 所有的切图均需压缩，单张图最大规格需尽量控制在500kb以下。 移动端 应用 LOG O 系统 名称 尺寸 说明

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配置多媒体营销任务 前提条件 租间需开启智能外呼特性、短信营销特性、邮件营销特性、WhatApp营销特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。

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邮箱可以发送营销邮件吗？ 华为云 企业邮箱 是企业员工通信、办公场景，不支持营销邮件推送、API调用发送场景、通知/验证邮件推送等场景。 父主题： 邮箱收发问题

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理，全面提升企业线下终端业务效率和积极性。 DMS：围绕品牌下游渠道管理需求，优化品牌方与经销商间及下游分销商的订单等业务往来效率，实现准确分销，为品牌提升渠道管理效率。 TPM：通过数据化与智能化手段，帮助企业实现市场营销费用从预算到核销、从线上到线下一体化管控，全面提升终端费用投放费效比。

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配置多媒体营销数据 导入营销数据 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和 服务器 导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入，单击“下载营销数据模板”，系统预制模板内容

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【2020年4月26日】Symantec证书品牌标识变更通知 尊敬的华为云用户： 2017年8月2日，CA认证机构DigiCert宣布正式收购Symantec安全认证业务。为此，DigiCert将于2020年4月30日起，停止使用与赛门铁克（Symantec）相关的营销及品牌行为。原Symantec品牌证书将更名

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的会员价值分析，针对不同特征的客户执行个性化营销策略，实现会员精细化运营。 提高营销效率，降低获客成本：重复营销自动化，复杂营销场景化。自动营销引擎、可视化营销日历、场景化标签体系，支持规模化、自动化的营销设置，提高营销人效，降低营销成本。 方案架构 图1 业务架构图 图2 部署架构图

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是否支持和其他品牌产品对接？ 华为企业智慧屏支持标准的SIP协议和H.323协议，第三方平台如果支持标准的SIP协议或H.323协议，理论可以对接使用视频会议功能，但无法使用白板协作能力。 父主题： 会议

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持准确个性化的营销需求。 通过本方案实现的业务效果： 通过Clab营销云解决方案帮助品牌主打破数据孤岛，跨平台整合全渠道客户数据，通过用户及多业务对象的数据建模来完成OneID的构建，在统一视角下输出准确客户画像洞察、打造标签体系、进行多维度数据分析，从而指导营销决策并高实时性地

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号码咨询 华为能否提供移动号码资源？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此无法提供移动号码。 如果号码被运营商封号，华为是否可以处理？ 企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时，需要企业自行与运营商联系处理； 如果是由华为协助企业向运营商申请的号码被封号，华为仅可以

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产品咨询 态势感知可以为我提供什么服务？ 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少？ 态势感知的数据来源是什么？ 如何获取风险程度最高的资产信息？ 如何获取攻击者的信息？ 态势感知与其他安全服务之间的关系与区别？ SA与HSS服务的区别？ 为什么主机最大配额不能小于主机数量？

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产品咨询 在什么条件下使用基于评估创建迁移任务？ 如何从一个区域迁移OBS桶数据到另一区域？ 如何迁移一个账号下的OBS数据到另一个账号下？ 源端有多个桶，如何迁移到华为云一个OBS桶里？ 如何迁移根目录下的数据？ 迁移对源端数据是否有影响？源端数据改变对迁移结果有什么影响？ 迁移完成后，如何修改已迁移对象路径？

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产品咨询 圆桌是否支持企业内网私有化部署 圆桌支持哪些浏览器 什么是区域和可用区 父主题： 圆桌常见问题

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购买咨询 购买MTD服务后，关闭所有日志数据源开关是否会计费？ 威胁检测服务 如何收费？ 威胁检测服务支持退订吗？ 威胁检测服务到期后，如何续费？

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产品咨询 媒体处理服务支持哪些区域？ 为什么OBS桶开启了Referer白名单后，视频截图和转码失败？ 媒体处理是否支持添加背景音乐？

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方案咨询 连接IoT平台的业务场景有哪些？ 设备管理服务和 设备接入服务 合一后的差异点是什么？ IAM子用户或子项目是否可以开通物联网平台服务？ 物联网平台支持在华为云的哪些区域开通？ 华为是否提供模组/硬件终端/应用软件等？ IAM用户访问API提示没有权限？(是否区分版本？)

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入门版、标准版、推广版、企业版均提供共享200M带宽，暂不支持带宽升级。 多终端独立版： 入门版、标准版、营销版提供共享10M带宽，企业版提供独享的10M带宽。 入门版、标准版、营销版可通过升级规格到企业版来使用独享10M带宽，而企业版的带宽是固定的，暂不支持升级。 企业门户赠送的 华为云空间 是服务器吗？

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