如何处理SSH tunnel进程异常？ 混合云场景下，监控数据通过ssh tunnel跳板机转发至APM时，该进程异常。此时您可以通过以下方式进行处理。 使用远程登录工具登录跳板机。 执行如下命令设置免交互登录。 ssh-keygen cd /root/.ssh/ cat id_rsa

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NTP无法修改时如何处理？ 很可能是因为边缘节点未启动ntpd进程，请按如下步骤操作： 登录边缘节点。 在边缘节点上执行systemctl restart ntpd命令重启ntpd进程。 父主题： 边缘节点

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云应用启动失败如何处理？ 操作场景 终端用户通过客户端无法正常打开云应用（提示缺少文件或路径不对），但通过VNC方式或在APS 服务器 内可以正常打开云应用，需要管理员在管理控制台上修改应用的“命令行参数”配置中的应用路径。 管理员修改启动失败应用的“命令行参数”配置，将APS上应用

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重新加域失败如何处理？ 导致重新加域失败的原因较多，此处以重新加域失败提示错误码为“1332”为例，描述如何处理。 重新加域失败提示错误码为“1332”，可能是计算机在AD服务器中被删除了导致，对应可参考如下步骤处理。如果依然提示加域失败，请提交工单，获取技术支持。 使用administrator帐号登录AD服务器。

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收到网站违规通知如何处理？ 请您按照通知的整改时效完成 域名 的续费或备案注销。 如该域名不再继续使用，您可提交注销网站备案。 如域名需继续使用，请您尽快完成域名续费。 注销网站备案具体操作步骤请参考：使用APP注销网站或使用PC注销网站。 父主题： 备案成功后

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任务状态显示失败如何处理？ 任务扫描失败可能由多种原因造成，需要针对具体情况进行分析，常见的失败原因如下： 表1 常见失败原因分析 失败原因分析 解决方案 应用文件解析异常 应用文件本身存在不完整、结构异常等问题，导致服务无法正常解析。提供正确的应用文件重新创建扫描任务即可。 应用文件上传中损坏

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如何处理获取表超时问题 当前情况，可能是由于实例负载较大，导致DAS采集表信息数据超时。建议您kill掉一个线程，然后重新操作。 父主题： 使用类

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v a1），请继续按照处理方法处理；如果查找不到显卡或者显示状态为rev ff，请根据显卡故障诊断及处理方法进行故障诊断。规格对应显卡数量可以通过GPU加速型查询。 lspci | grep -i nvidia 处理方法 非CCE集群场景，建议尝试自行重装驱动，或升级驱动版本后执

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代金券退订如何处理？ 代金券在代售模式下不和伙伴解除关联（解绑）时退给客户，如果解绑就退给伙伴。 父主题： 折扣与优惠券

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如何查看并处理HSS告警通知？ 如何查看 主机安全告警查看操作详情请参见查看主机安全告警，容器安全告警查看操作详情请参见查看容器安全告警事件。 如何处理 主机安全服务提供漏洞修复方法、入侵事件排查/处理方法、风险配置修复建议，详细操作请参见处理主机安全告警。 容器安全提供对告警的处理，操作详情请参见处理容器告警事件。

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建立隧道连接失败如何处理？ 建立隧道连接失败或adb devices显示对应设备状态为offline，将表示建连云手机设备实例失败，首先尝试使用adb connect重新建连，若依旧无法建连则： 检查访问密钥文件是否为相应服务器的访问密钥。 前往云手机控制台页面，检查相应云手机实例运行状态是否正常。

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数据上报失败如何处理？ 若设备是使用接口注册的，请确认设备是否因为没在指定的timeout时间内上线而被物联网平台自动删除了。如果设备已被删除，请重新注册设备再尝试上报数据。 请检查使用接口注册设备时，填写的产品信息是否和产品模型一致。 请检查上报的数据名称是否和产品模型定义的服务属性一致。

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实例接入集群失败如何处理？ 容器智能分析实例接入集群时，接入失败，单击“失败原因”可以查看接入失败的原因以及插件的Pod运行情况和K8s事件。 当出现“插件安装请求发送失败: XXX”（XXX指包含如下关键词：1.release name already exists；2. resource

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报错CBS.3267如何处理 问题现象 在使用 智能问答机器人 时，出现CBS.3267报错，错误信息为session exceeded limit。 该报错表示会话路数超出限制。 解决方法 请关闭对话体验窗口，等待5分钟后重新打开。或在新建会话时，将原有的会话删除，保证会话路数不超出限制。

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数据上报失败如何处理？ 若设备是使用接口注册的，请确认设备是否因为没在指定的timeout时间内上线而被物联网平台自动删除了。如果设备已被删除，请重新注册设备再尝试上报数据。 请检查使用接口注册设备时，填写的产品信息是否和产品profile一致。 请检查上报的数据名称是否和产品模型定义的服务属性一致。

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开通按钮置灰，如何处理 问题现象 登录OCR控制台后，发现“开通服务”按钮置灰，无法开通服务。 原因分析 可能是因为当前使用的是IAM用户，IAM用户没有开通服务的权限。账号与IAM用户可以类比为父子关系，账号是资源归属以及计费的主体，对其拥有的资源具有所有权限。 解决措施 使用账号登录OCR控制台，开通服务。

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Agent状态异常应如何处理？ Agent状态主要分为以下三种，若Agent的运行状态为“未安装”或者“离线”时，可能是Agent与服务器间通信异常。请参见本文进行排查。 未安装：主机从未安装Agent，或Agent已安装但未成功启动。 离线：Agent与服务器通信异常，主机中的

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Agent安装失败应如何处理？ 使用安装命令安装Agent失败 问题现象 使用命令安装失败，安装Agent后，控制台防护列表页面仍然显示“未安装”。 可能原因 解决方案 确认是否已关闭主机Selinux防火墙。 已关闭：请执行步骤 2。 未关闭：请关闭Selinux防火墙后重新安装。

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节点互信异常如何处理？ 当Manager报“ALM-12066 节点间互信失效”告警，或者发现节点间无ssh互信时，可参考如下步骤操作。 分别在互信集群的两端节点执行ssh-add -l 确认是否有identities信息。 如果没有identities信息，执行ps -ef|grep

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收到流量超限预警如何处理？ 适用场景 配置告警通知后收到了邮件或短信形式的流量超限预警，说明您的实际业务流量已达到设置的阈值，即将超过可防护流量峰值。 处理方式 如果您的实际业务流量超过已购买的可防护流量峰值，可能会出现丢包现象，建议您： 购买扩展包来提供足够的防护流量，购买扩展包请参见变更扩展包。

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Agent安装失败应如何处理？ 如果您使用过旧版主机安全服务，当前在新版安装Agent后仍然显示未安装请参考Agent安装成功后显示未安装怎么处理？。 如果为首次安装Agent出现安装失败，请参考本文排查处理。 问题现象 使用命令安装失败，安装Agent后，控制台防护列表页面仍然显示“未安装”。

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