多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，如果企业不使用云客服的座席工作台，而使用自行开发或集成的，在处理多媒体请求时，需要通过该方案在座席操作系统中补充座席处理多媒体请求的能力。 图1 多媒体接续集成方案 多媒体渠道接入方案中网页接入的两种方式，可使用云客服自带的座席工作台配套。

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租户项目ID。获取方法，请参考获取项目ID。 namespace 是 String 命名空间ID或者URL编码名称。获取方法，请参考获取仓库namespaces。 project 是 String 仓库项目ID或者URL编码名称，如果含有“/”，需要将“/”替换为“:”。获取方法，请参考获取命名空间下所有项目。

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获取 TTS 试听文件 功能介绍 该接口用于获取TTS试听文件下载链接，返回List中包含当前已生产的试听文件。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/ttsc/audition-file/{job_id} 表1 路径参数 参数 是否必选

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获取TOUCH ROM文件 接口名称 WEB_GetTouchRomFile(后续废弃) 功能描述 获取触屏Rom文件 应用场景 获取触屏Rom文件 URL https://ip/touchrom.zip?ActionID=WEB_GetTouchRomFile 参数 无 返回值

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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配置多媒体营销任务 前提条件 租间需开启智能外呼特性、短信营销特性、邮件营销特性、WhatApp营销特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。

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处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

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多媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 caller：主叫号码。 called：被叫号码。 fe

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需要签名的APK路径 Android构建后生成要签名的.apk文件位置，支持正则表达式，如：可以使用build/bin/*.apk匹配构建出来的APK包。 Keystore文件 用于签名的Keystore文件，单击下拉列表，展示文件管理已经上传的Keystore文件，请根据需要选择。

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常用开发工具类镜像 介绍常用开发工具类镜像加速下载操作步骤。 进入开源镜像站首页。 选择“工具类”，筛选镜像；或者直接搜索目标镜像。 单击镜像名称或者卡片所在区域，根据弹出界面描述配置使用工具包；或者跳转至下载目录页面，下载工具包。 以ChromeDriver为例，如图1所示。 图1

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租户项目ID。获取方法，请参考获取项目ID。 namespace 是 String 命名空间ID或者URL编码名称。获取方法，请参考获取仓库namespaces。 project 是 String 仓库项目ID或者URL编码名称，如果含有“/”，需要将“/”替换为“:”。获取方法，请参考获取命名空间下所有项目。

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此，小文件问题是制约Hadoop集群规模扩展的关键问题。 本工具主要有如下两个功能： 扫描表中有多少低于用户设定阈值的小文件，返回该表目录中所有数据文件的平均大小。 对表文件提供合并功能，用户可设置合并后的平均文件大小。 支持的表类型 Spark：Parquet、ORC、 CS V、Text、Json。

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如果您的Gradle版本低于7.0 则需要将maven仓库源添加到build.gradle文件中。 添加配置文件。 在控制台添加移动端Android App，下载apm-sdk-config.json的配置文件，将其拖拽至app的根目录，如下图所示： 配置参数说明： 参数名称 是否必填 默认值

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使用Spark小文件合并工具说明 本章节仅适用于 MRS 3.3.0及之后版本。 配置场景 小文件自动合并特性开启后，Spark将数据先写入临时目录，再去检测每个分区的平均文件大小是否小于16MB（默认值）。如果发现平均文件大小小于16MB，则认为分区下有小文件，Spark会启动一

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MainActivity：demo界面类； ConnectUtils：mqtt连接辅助类； asset：项目原生文件； DigiCertGlobalRootCA.bks：设备校验平台身份的证书，用于设备侧接入物联网平台登录鉴权使用； res：项目资源文件（图片、布局、字符串等）； gr

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描述 说明 filetype 指定当前工具要解析哪种格式的数据文件，目前仅支持orc、rc（RCFile）、parquet三种格式。 rc格式目前只支持查看数据。 -c 打印当前元信息中列的信息。 列信息包含类名、类型、序号。 -d 打印数据文件中的数据，可通过“'limit=x'”限制数据量。

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此，小文件问题是制约Hadoop集群规模扩展的关键问题。 本工具主要有如下两个功能： 扫描表中有多少低于用户设定阈值的小文件，返回该表目录中所有数据文件的平均大小。 对表文件提供合并功能，用户可设置合并后的平均文件大小。 支持的表类型 Spark：Parquet、ORC、CSV、Text、Json。

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文冒号、“.”、“/”、圆括号（中英文）。 字符长度范围为1~128。 工具版本 根据用户实际开发环境的需要，选择对应的工具版本。 CodeArts Build支持的工具版本，可查看构建工具版本。若当前的工具版本不满足您的使用要求，您可以自定义构建环境。 命令 配置Npm命令，更多命令使用方法可参考Node

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开始监控Android应用 快速接入Agent

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跑通Android Demo 本小节描述如何快速编译并运行客户端SDK的Android Demo。 环境要求 在Android Demo的编译运行过程中请满足如下环境要求。 表1 环境要求（强制要求） 名称 要求 JDK版本 >= 1.8.0 最小Android API 版本 API

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如何获取上传的文件？ 以Python语言为例，如果用户用os.getcwd()查看当前目录的话，会发现当前目录是/opt/function，但实际代码是传到/opt/function/code里的。 有2种方法可以获取到上传的文件： 函数里使用cd命令切换路径到/opt/function/code

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