使用MacPC时，首次启动客户端前需要进行系统偏好设置，否则云桌面无法输入字符。请在“系统偏好设置 > 安全性和隐私 > 输入监听”下勾选“HDPViewer”，并将输入方式切换为英文输入状态。 根据实际界面显示配置 服务器 地址和企业ID。 在服务器设置页面配置服务器地址和企业ID。 登录桌面。 输入用户名和密码，单击登录。

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当存储库存储容量超过上限后，系统将不会继续执行备份。当存储库存储容量不足时，您可以采取以下措施： 前往云备份控制台，找到目标存储库，手动删除不需要的备份。 如果还需要保留产生的备份，可以选择扩容存储库，具体操作请参见扩容存储库。 如果存储库绑定了备份策略，可以选择停止备份策略或从策略中解绑存储库，具体操作请参

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取消备份共享失败 问题描述 取消备份共享时，系统取消共享失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因

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管理失败队列 前提条件 任务列表中存在失败的任务。 操作步骤 登录OBS Browser+。 在页面左边的“任务管理”。 “任务管理”窗口单击“失败”按钮。 图1 失败队列列表 可选: 选择对单个任务或者多个任务单击“删除”按钮。 可选: 选择对单个任务或者多个任务单击“重试”按钮。

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CDN回源失败 回源失败是指CDN的节点访问客户的源站服务器，出现访问不到，或者源站返回错误的情况。CDN初次回源失败后会有重试机制，详见当源站有多个IP时，回源机制是怎样的？。 建议检查源站是否正常，请参考排查访问异常是CDN节点问题还是源站问题。 父主题： 回源相关

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直播 域名 关联失败 问题描述 在视频直播控制台关联播放域名和推流域名时，界面提示错误，域名关联失败。 可能原因 原因1：待关联的播放域名不是“云直播”类型。 原因2：待关联的推流域名不是“云直播”类型。 原因3：待关联的播放域名和推流域名的直播源站所在Region不一致。 原因1解决方法

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点位采集失败 点位数据类型与寄存器类型不匹配或点位未下发 点位超出有效地址范围 坏点 父主题： 常见问题

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empty, only accept X-Auth-Token or Authorization”，或显示其它“认证失败”信息。 原因分析 当前对远程仓库处于logout状态，无法连接远程镜像仓库并拉取镜像。 处理方法 使用login命令登录远程仓库，并重新拉取。 父主题： 执行Docker命令

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rm命令部署失败 问题现象 部署“执行Docker命令”步骤中的rm命令时，提示“You cannot remove a running container”。 原因分析 需要删除的容器正在运行中。 处理方法 先使用停止命令，停止容器后再删除。 添加-f 参数，通过SIGKILL信号强制删除运行中的容器。

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上传对象失败 检查上传对象的大小和数量是否超过限制： 通过OBS管理控制台上传的文件有大小和数量限制，每次最多支持100个文件同时上传，总大小不超过5GB。如果只上传1个文件，则这个文件最大为5GB。 超过5GB的文件，可以使用OBS Browser+、obsutil上传，或使用OBS

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表2 上线失败原因 上线失败原因 解释 处理建议 AP can't obtain address 设备无法获取IP 请检查DHCP服务器，确保设备能获取IP地址。 Connect to confd failed confd进程异常 联系技术支持。 DNS failed 设备无法通过DNS解析华为乾坤云平台地址

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介绍如何处理失败的任务信息。存在至少一个失败的任务。当执行备份任务失败时会产生一条“备份状态”为“错误”的备份，并且在“任务状态”的“备份任务”页签中产生一条信息，可通过单击信息后面的查看备份任务失败的原因。当执行复制任务失败时会在目标区域产生一条带有标识且“备份状态”为“错误”的备份。同时在源区域和目标区域“任务状态”的“复制任务”页签

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obsftp启动失败 obsftp启动失败时有以下常见的几种现象，本文针对不同现象，描述了obsftp启动失败的原因，并提供了具有针对性的解决办法，帮助用户自助、快速地解决问题。 现象一：启动obsftp时提示no encoding declared错误 现象描述： 运行python

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备份失败怎么处理？ 在数据备份过程中，如果发生了异常，备份失败，则展示上一次备份成功的记录。最小粒度支持24h的备份。 父主题： 数据备份

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恢复失败怎么处理？ 在数据恢复过程中，如果发生了异常，恢复失败，需要SRE手动将备份的数据恢复到租户的OBS桶中。 父主题： 数据恢复

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订购 BCS 实例失败 通用排查 具体报错排查 父主题： 实例管理

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安装应用包失败 安装Roma Exchange前端包与适配器包失败 安装Roma Exchange前端包失败 安装应用包失败（错误码：1） 安装应用包失败（错误码：2） 安装应用包失败（错误码：9） 在AppCube上传安装软件包，提示安装依赖库不存在 模型字段更新后，安装应用包失败

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SS集群，会导致此子网创建的机器内没有该VPC对应的网关，从而影响 CSS 服务的默认路由的设置，最终导致9200端口访问失败。 处理步骤 当出现9200端口访问失败错误时，且 CS S集群状态为可用状态。执行步骤如下所示： 进入CSS服务管理控制台，在集群列表中，单击集群名称进入集群详情页面，查看此集群使用的VPC和子网。

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下载失败的条目 功能介绍 下载一个JSON文件，该文件包含给定上传Field的失败条目。 URI GET /v1/koosearch/repos/{repo_id}/structured-data/{file_id}/fails 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 repo_id

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云硬盘挂载失败 现象描述 多次从同一备份（xfs类型文件系统备份）创建云硬盘并挂载到同一个服务器，且该服务器已挂载多个云硬盘（xfs类型文件系统）。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时，云硬盘会挂载失败。 可能原因 云硬盘（xfs类型文件系统）的superblock中存储

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存储库扩容失败 问题描述 手动扩容存储库时，扩容失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施

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