云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站中在线客服 更多内容
  • 在线创建索引

    参考表1对应设置方法进行设置。 设置建议:该参数默认开启,需要保留在线创建/重建索引过程中产生的临时表时设置为off。 父主题: GUC参数说明

    来自:帮助中心

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  • 在线创建索引

    参考表1对应设置方法进行设置。 设置建议:该参数默认开启,需要保留在线创建/重建索引过程中产生的临时表时设置为off。 父主题: GUC参数说明

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  • 管理在线服务

    您可以对“已停止”和“部署失败”的在线服务进行“启动”操作。“初始化”和“部署”状态的在线服务不支持启动。 登录RES管理控制台,在左侧菜单栏中选择“在线服务”,进入服务列表。 在“在线服务”页面,单击目标服务操作列的“启动”完成操作。 开通服务 在线服务创建完成后,默认为开通状态,您可以对“运行”状态

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  • 在线卸载磁盘

    在右侧窗格中出现磁盘列表。 查看磁盘列表对应磁盘的“状态”栏。 弹性云服务器 启动、关机、重启等操作过程,不建议进行在线卸载云硬盘的操作。 对于支持在线卸载云硬盘的操作系统以外其他操作系统的弹性 云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性云 服务器 在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    择,提高业务处理效率。 客户在“在线交谈”弹框单击,可以对当前客服的服务进行评价,包含星级满意度分数评价和内容评价,单击“提交”。 您只能对Web渠道与客户至少有一次会话互动的客服座席进行满意度评价。客户在会话过程中和会话结束后,均可以对客服座席的服务主动发起满意度评价,随时可以评价,以最后一次提交结果为准。

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  • 在线开发的插件中如何实现命令下发响应?

    essageId),并且该字段在两种消息的字段列表的位置必须相同,使编解码插件可以对数据上报消息和命令响应消息进行区分。 需要在命令下发消息和命令响应消息定义响应标识字段(mid),并且该字段在两种消息的字段列表的位置必须相同,使编解码插件可以将命令下发消息和对应的命令响应消息进行关联。

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  • 登录系统网站

    登录系统网站 使用浏览器打开 http://xx.xx.xx.xx:9992/login.jsp,使用用户名密码登录应用。 图1 登录应用 登录成功 图2 登录应用2 父主题: 实施步骤

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  • 获取网站资产

    获取网站资产 功能介绍 获取租户的所有网站资产 调试 您可以在 API Explorer 调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v3/{project_id}/webscan/domains

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  • 网站文件托管

    全风险,建议在配置文件或者环境变量密文存放,使用时解密,确保安全;本示例以ak和sk保存在环境变量为例,运行本示例前请先在本地环境设置环境变量AccessKeyID和SecretAccessKey。 // 您可以登录访问管理控制台获取访问密钥AK/SK,获取方式请参见https://support

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  • 清空网站数据

    ,请谨慎操作。 图4 PC网站数据清空 在弹出的确认对话框,选择“确定”。 数据清空完成后,弹出清空网站数据成功对话框,单击“确定”。 清空手机模板数据 登录企业门户控制台,选择需要清空模板数据的站点,单击“网站设计”。 图5 企业门户多终端独立版网站设计 在管理后台界面,单击“站点编辑”。

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  • 网站基础设置

    网站基础设置 购买企业门户站点后,您可以在站点编辑网站前台进行编辑,参考表1对网站基础信息进行设置。 视频帮助 网站基础如何设置 表1 设置网站基础信息 设置项 描述 站点名称 客户浏览网页时,地址栏显示的名称 地址栏图标 客户浏览网页时,地址栏名称前显示的图标 网站编辑语言

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  • 设置网站后台

    设置网站后台 统计功能 文章功能 产品功能 表单功能 互动管理 图册功能 资源库功能 交易管理 搜索优化功能 系统设置

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  • 配置网站解析

    案。 操作流程 配置网站解析的流程如图1所示。 图1 操作流程 操作步骤 添加 域名 通过第三方域名注册商注册的域名,需要通过“创建公网域名”操作添加至云解析服务。 进入公网域名列表页面。 在页面右上角,单击“创建公网域名”。 在“创建公网域名”页面,输入注册的域名“example

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  • 网站接入概述

    S才支持使用。 “服务器配置”至少有一条源站地址的“对外协议”配置为HTTPS,开启后才会生效。 当客户端最大支持TLS 1.2时,HTTP2才生效。 规格限制 将网站接入WAF后,网站的文件上传请求限制为10G。 使用云模式-ELB接入方式将网站接入WAF防护时,有如下限制:

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  • 网站接入配置

    网站接入配置 未使用代理的网站通过CNAME方式接入WAF 使用DDoS高防和WAF提升网站全面防护能力 使用CDN和WAF提升网站防护能力和访问速度 使用独享WAF和7层ELB以防护任意非标端口 CDN回源OBS桶场景下连接WAF提升OBS安全防护 使用WAF、ELB和NAT网关防护云下业务

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  • 网站备案

    登录云速建站控制台,选择已购买的站点,单击“网站设计”,进入云速建站管理后台界面。 图1 云速建站多终端独立版网站设计 单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 图2 管理后台 单击“插件”,在弹出的“我的插件”对话框,拖拽“备案”插件到网站,弹出“选择备案类型”对话框。根据实际情况选择备案类型,单击“确定”。

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  • 删除网站资产

    删除网站资产 功能介绍 删除租户的网站资产 调试 您可以在API Explorer调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v3/{project_id}/webscan/domains

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  • 获取网站配置

    获取网站配置 功能介绍 获取网站登录配置 调试 您可以在API Explorer调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v3/{project_id}/webscan/domains/settings

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  • 网站任务管理

    网站任务管理 创建网站扫描任务并启动 获取网站扫描任务详情 取消或重启网站扫描任务 获取网站的历史扫描任务 父主题: API

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  • 网站报告管理

    网站报告管理 获取网站扫描结果 获取网站端口扫描结果 获取网站业务风险扫描结果 更新网站漏洞的误报状态 获取网站扫描报告状态 生成网站扫描报告 下载网站扫描报告 父主题: API

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  • 网站备案

    已经在华为云备案了,又需要新增网站或APP,如何操作? 之前在华为原备案系统已经备案通过,如何操作? 服务器IP改变,是否需要重新备案? 如何修改已备案成功信息? 更多 备案成功后 ICP备案后,还需要做什么 已备案成功网站仍无法访问 配置网站解析 备案成功后注意事项 备案证书在哪里获取?

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