云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站中在线客服 更多内容
  • 访问网站

    访问网站 域名 解析 选择“域名与网站 > 域名注册”。 在域名右侧操作列单击“解析”。 单击域名进入域名详情页后,单击“添加记录集”。 添加记录集。 网站备案 根据国家规定,如果客户网站所使用的 服务器 是在中国大陆,就需要进行ICP备案,没有备案的域名不能访问网站。具体操作请参见备案中心。

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  • 空壳网站

    空壳网站 什么是空壳网站 空壳网站指备案主体已在工信部成功备案,但由于部分原因,导致网站备案信息没有接入商信息。 变成空壳网站的原因有: 由于服务器IP地址变更,用户在原接入商处取消接入后,没有在其他接入商做接入备案,变成空壳网站。 备案的域名到期后未续费,导致域名失效,接入商取消接入,变成空壳网站。

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    在命令响应消息,则需要在数据上报消息添加地址域。 数据上报响应消息可看作一种命令下发消息,因此如果存在数据上报响应消息,则需要在命令下发消息添加地址域。 父主题: 编解码插件

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    在命令响应消息,则需要在数据上报消息添加地址域。 数据上报响应消息可看作一种命令下发消息,因此如果存在数据上报响应消息,则需要在命令下发消息添加地址域。 在线开发编解码插件时,messageId的使用实例详见多条上下行消息的编解码插件在线开发。 父主题: 编解码插件(联通用户专用)

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  • 在线安装lnmp

    && cd lnmp2.0 执行以下命令修改main.sh文件。 vim include/main.sh 在Get_Dist_Name函数添加一个elif判断。 elif grep -Eqi "Huawei Cloud EulerOS" /etc/issue || grep -Eq

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all

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  • 访问在线服务

    访问在线服务 访问在线服务简介 认证方式 访问方式 WebSocket访问在线服务 Server-Sent Events访问在线服务 父主题: 部署AI应用(在线服务)

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  • 在线协同编辑

    单击头像加号图标后弹出协作编辑邀请弹窗,可邀请人员一起协作编辑。此邀请功能和分享弹窗的邀请功能相同。 被邀请人员都可打开当前文档进行编辑,并且在文档编辑框中所有人都可查看到其他正在一起编辑的成员所在的位置及其名称。 Wiki聊天 在编辑文档页面,可打开右下角的聊天框进行交流。 父主题:

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  • 在线检索日志

    单击位置信息可进入在线日志浏览页面。默认显示该日志所在行前后各100条日志,可单击页首或页尾的“更多”显示更多日志信息。单击“下载”可以下载该日志文件到本地。 行号 该行日志在日志文件中所在的行数。 级别 该行日志的级别。 日志 日志的具体内容。 在检索过程可单击“停止”强制停

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  • 在线预览对象

    配置方法请参见绑定自定义域名的CNAME配置步骤。其中,CNAME配置为CDN分配的CNAME域名。 验证对象是否可以在线预览。 配置成功后,将“http://自定义域名/对象访问路径”拼接成的链接分享给用户,用户可以在浏览器通过此链接直接预览文件。 如仍不能在线预览,请检查对象元数

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  • 在AICC侧配置移动客服

    该客户的通话记录时,直接接入此处配置的座席号码。 图1 新建移动客服 配置参数介绍如下: 被叫号码:单击输入框选择被叫号码时,弹出框展示可供选择的接入码,该接入码在被叫配置配置,详细配置见(可选)配置呼入流程的设置被叫路由。 目的设备类型:表示客户经理在接入用户电话时,可接入的设备,分为“技能队列”和“号码”。

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 客户服务包

    定制设计完成后仅交付网站设计与制作页面,如需网站上线,请您参考多终端自适应版域名配置进行操作。 在定制设计服务网站设计与制作为一次性费用。网站验收后,后期如需修改或新增网站页面,请您参考《多终端自适应版用户指南》文档进行操作。 版本特性 定制建站 各SaaS系统版本特性主要包含版本信息、基础系统、搜索引擎优化、会

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  • 如何解决漏洞管理服务中已添加网站的“网站地址”错误的问题?

    如何解决漏洞管理服务已添加网站的“网站地址”错误的问题? 开通漏洞管理服务后,首先您需要将网站资产以IP或域名的形式添加到漏洞管理服务并完成网站认证,才能进行漏洞扫描。 将网站添加到漏洞管理服务时,您需要配置网站的地址信息。由于漏洞管理服务不支持修改网站的地址信息,如果已添加的网站地址错

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  • 在线开发的插件中如何实现命令下发响应?

    消息的字段列表的位置必须相同,使编解码插件可以对数据上报消息和命令响应消息进行区分。 需要在命令下发消息和命令响应消息定义响应标识字段(mid),并且该字段在两种消息的字段列表的位置必须相同,使编解码插件可以将命令下发消息和对应的命令响应消息进行关联。 在线开发编解码插件时

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  • 网站加速

    第三方对象存储必须以源站域名的形式接入。 常见问题及解决方法: 如果您在添加域名时提示“无法校验通过”,请提交工单解决。 如果您添加的域名显示一直在配置,请您耐心等待,数据同步到CDN节点大约需要5-10分钟。 配置CNAME 将加速域名指向CNAME域名,访问加速域名的请求才能转发到CDN节点上,达到加速效果。

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  • 添加网站

    添加网站 开通漏洞管理服务后,您首先需要将网站资产以IP或域名的形式添加到漏洞管理服务并完成网站认证,才能进行漏洞扫描。 如果您的网站存在需要登录才能访问的网页,还需要配置网站登录信息(支持“Web页面登录”、“Cookie登录”和“Header登录”三种登录方式),漏洞管理服务才能为您更好的检测网站安全问题。

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  • 网站接入

    网站接入 域名/IP如何接入 Web应用防火墙 ? Web应用防火墙支持哪些非标准端口? 独享模式如何防护不支持的非标准端口? 如何在添加域名配置防护域名? 添加域名时,防护网站端口需要和源站端口配置一样吗? 如何放行云模式WAF的回源IP段? 添加防护域名时如何配置非标准端口?

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  • 管理在线服务

    您可以对“已停止”和“部署失败”的在线服务进行“启动”操作。“初始化”和“部署”状态的在线服务不支持启动。 登录RES管理控制台,在左侧菜单栏中选择“在线服务”,进入服务列表。 在“在线服务”页面,单击目标服务操作列的“启动”完成操作。 开通服务 在线服务创建完成后,默认为开通状态,您可以对“运行”状态

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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