云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 设置网站前台

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  • 我可以在线编辑OBS中的对象吗?

    修改对象元数据,如ContentDisposition、ContentLanguage等。 对存储在OBS的图片进行处理,详情请参考《 对象存储服务 图片处理特性指南》。 对于修改的追加写对象的场景,OBS提供了追加写功能,详情请参考API文档:追加写对象。 父主题: 桶和对象相关

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线扩容

    DWS的扩容过程示意如图1所示。 图1 扩容示意图 效果收益 DWS在线扩容具有如下特点: 扩容不中断业务。 DWS扩容过程中支持数据持续入库、查询业务不中断。 一致性Hash技术和多表并行扩容等技术,助力扩容性能提升。 采用一致性Hash技术使得重分布过程需要迁移的数据量最小。 重分布过程中支持多表并行及用户自主选择表的重分布顺序。

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  • 在线课程

    在线课程 在线课程是用户进入学习的入口。在这里,用户可以轻松浏览到目前平台上线的学习内容,并根据自己的兴趣选择相应的分类进行浏览。 通过在线课程功能,用户可以在学习过程的每一个环节都得到支持。不论在学习理论知识,还是在进行实际的沙箱实践,系统都将为用户提供必要的资源和工具,让学习更加高效、便捷。

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  • 在线查询

    图10 电脑端查询信息效果示例图 相关问题 Q:在表单查询功能,所有的表单项都可以作为表单项目的查询条件吗? A:“文本说明”、“文件上传”这两个表单项不支持作为查询条件,会在设置查询条件的下拉框过滤掉。 Q:在表单查询功能,一个表单查询项目中,最多可以添加多少个或条件,最多可以添加多少个且条件?

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

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  • 在线调试

    Explorer。 登录后,“X-Auth-Token”和“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待合成文字。 在text输入待合成的文本,其中config参数为合成音频的音色、语速、格式等设置项,可使用默认值。 单击“调试”按钮,获取识别结果。 父主题: 调用API或SDK

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 产品优势

    30+超强的营销工具和推广方式,有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动咨询,快速提升询盘率和成交转化率,变流量为销量。 多种数据分析统计工具,流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能(多终端独立版) 支持支付宝、微信等多种主流支

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以证件版(二要素)API为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并

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  • 在线分享

    在线分享 将生成的实景三维模型成果(OSGB)发布成3dtiles,支持实时渲染及在线分享,其他平台可基于分享的数据链接进行二次集成实现成果数据多平台共享。 操作步骤 登录实景三维建模云平台成功后,在左侧导航栏中选择“实景三维建模”,单击页面的“成果发布”。 图1 实景三维成果发布界面

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  • 在线服务

    在线服务 部署在线服务时,自定义预测脚本python依赖包出现冲突,导致运行出错 在线服务预测时,如何提高预测速度? 调整模型后,部署新版本AI应用能否保持原API接口不变? 在线服务的API接口组成规则是什么? 在线服务运行但是预测失败时,如何排查报错是不是模型原因导致的 在

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  • 在线问答

    在线问答 点击实验界面的【在线问答】,可向 智能问答机器人 咨询实验问题。若智能 问答机器人 无法解决疑问,可点击在线问答框顶部的【和做过本实验的小伙伴一起讨论实验吧】,进入该实验的交流讨论贴中发帖求助或与其他完成该实验的用户进行交流。 父主题: 实验界面介绍

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 通用文字识别 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认

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  • 在线服务

    操作步骤 修改在线服务 单击操作栏的“修改”,修改在线服务。“启动”的在线服务不支持修改。 预测在线服务 单击操作栏的“预测”,跳转至2D预标注界面,进行预测,测试模型的推理能力。只有“运行”的在线服务支持预测。 启动在线服务 单击操作栏的“更多 > 启动”,启动在线服务。 停止在线服务

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  • 在线调试

    在线调试 注意事项 事件数据作为event参数传入入口函数,配置后保存可以持久化,以便下次测试使用。每个函数最多可配置10个测试事件。 有关函数在线调试测试事件的操作,您可以参见使用空白模板创建函数指导视频调试测试事件的介绍。 创建测试事件 登录FunctionGraph控制台,在左侧导航栏选择“函数

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  • 如何在浏览器中在线预览OBS中的对象?

    如何在浏览器在线预览OBS的对象? 背景信息 基于安全合规要求,华为云对象存储服务OBS禁止通过OBS的默认 域名 (桶访问域名或静态网站访问域名)在线预览桶内对象,即使用上述域名从浏览器访问桶内对象(如视频、图片、网页等)时,不会显示对象内容,而是以附件形式下载。 各区域将自以下两个时间点起生效:

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  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

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  • 在线服务

    滤敏感信息物品,使之不进入候选集。单击增加属性过滤规则。 “用户属性”:指定在用户属性需要过滤的字段,包含属性名和属性值。如过滤籍贯是广东且性别为男性的用户。 “物品属性”:指定在物品属性需要过滤的字段,包含属性名和属性值。如过滤产品颜色为红色且产品品牌为华为的物品。 “应用

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