云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服的要求 更多内容
  • 接入桌面有怎样的网络要求?

    接入桌面有怎样网络要求? 接入桌面的网络要求如表1所示。为保障良好用户体验,网络QoS建议至少满足良好等级,建议企业用户通过专线接入。 表1 接入网络QoS要求 等级 网络QoS要求 用户体验 优秀 丢包率小于等于0.01%。 往返时延小于等于30毫秒。 网络抖动小于等于10毫秒。

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 开发须知

    Center,云联络中心)提供基于SaaS场景云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化特征,企业需要提前了解云客服功能、支持开放能力以及涉及云客服处理逻辑,方便后续开展集成工作。

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  • 安装Edge的主机有哪些要求?

    安装Edge主机有哪些要求? 安装Windows版本主机要求如下: 建议在源端内网环境中,可以访问公网。 PowerShell 版本在4.0及以上。 父主题: 常见问题

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 部署在线服务

    String 批量任务输出结果OBS路径。 req_uri 是 String 批量任务中调用推理接口,即模型镜像中暴露REST接口,需要从模型config.json文件中选取一个api路径用于此次推理;如使用ModelArts提供预置推理镜像,则此接口为“/”。 mapping_type

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  • 集成在线服务

    集成在线服务 针对已完成调测API,可以将在线服务API集成至生产环境中应用。 前提条件 确保在线服务一直处于“运行中”状态,否则会导致生产环境应用不可用。 集成方式 ModelArts在线服务提供API是一个标准Restful API,可使用HTTPS协议访问。Model

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  • 要求及材料

    不同的实名认证方式所需的材料都有哪些? 华为账号实名认证时关联银行卡,可以解绑吗? 家长可以用儿童(未满18周岁)身份信息进行华为云实名认证吗? 个人实名认证有年龄限制吗? 学生能享受优惠吗? 国外企业客户是否可以在华为云官网大陆站点进行实名认证? 华为云内部客户如何进行实名认证? 父主题: 公共

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  • 天津管局要求

    已备案成功网站必须正常开放,备案号需放在网页底部中间显眼位置,且能链接到工信部官网https://beian.miit.gov.cn。 网站负责人非主体负责人情况下,手机号码不得与主体负责人手机号码重复,应急号码也不得与主体负责人所有联系方式重复,并在备注中标明应急联系电话手机号

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  • 上海管局要求

    身份证必须是拍照件,并且有效期要在三个月以上,三个月以内请同时上传有效期内身份证和公安局受理换证通知。 港澳台居民可优先使用有效期大于三个月港澳台居民居住证(来往大陆通行证)进行备案,或者中国香港、中国澳门居民可提供港澳通行证备案,中国台湾居民可提供台胞证备案。 法人是外籍提供护照。 涉及前置审批相

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  • 江苏管局要求

    如网站实际不涉及前置审批且用户已咨询对应批复单位被告知不需要办理前置审批,需要提供承诺书(带电话和咨询单位),备注无效。 手机号码与应急号码不得重复,无归属地要求。 网站信息 同一个人不能作为多家企业网站负责人,一个人只能作为一家公司网站负责人。 企业备案网站大于等于30个网站,需要提供网站建设方案书。

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  • 浙江管局要求

    浙江管局要求 企业用户 主体信息 负责人须年满十八周岁。 主体负责人必须是法人,不接受授权书,法人是外籍提供护照。 主体单位证件必须是最新。 个体工商户必须要有公章,按企业备案,无字号填写法定代表人姓名加注个体工商户,如张三(个体工商户)。 事业单位和党政机关主体负责人非法定代表人,需提供授权书。

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  • 山东管局要求

    称。 网站负责人可以不是法人,无授权书要求。 网站负责人非主体负责人情况下,手机号码不得与主体负责人手机号码重复,应急号码也不得与主体负责人所有联系方式重复,无归属地要求。 电子材料 上传证件资料可以加盖公司公章与水印,但水印和公章不能遮挡证件上重要文字和图像信息。 域名 证书。

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  • 广西管局要求

    主体负责人手机号码不得与应急号码重复,手机号码最好是省内,不是本省要备注原因。 网站信息 个人网站提交时需在主体备注和网站备注中写:“本网站是个人网站,不含企业、单位等非个人网站信息,若在核实中发现网站中含有企业、单位等信息,本人愿接受以虚假信息进行备案,注销网站,并将主体和域名加入黑名单处罚。 个人网站上报

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  • 湖北管局要求

    需提供发证机关提供变更证明。 允许个人企业间自由变更,网站内容与变更后主体一致即可。 支持网站迁移。 个人用户 主体信息 个人备案身份证地址非本省,需要提供暂住证(或居住证)。 负责人需年满18周岁。 主体负责人手机号码不得与应急号码重复,暂无归属地要求。 网站信息 域名所有人需与主办人名称一致。

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  • 新疆管局要求

    案。 提交新域名备案,办理方式请咨询自治区网信办。 网站负责人非主体负责人情况下,手机号码不得与主体负责人手机号码重复,应急号码也不得与主体负责人所有联系方式重复,暂无归属地要求,手机号可以不用是当地,但是要是本人使用,并且是公司员工,网信办要可以找到这个人(最好备注一下原因)。

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  • 部署的在线服务状态为告警

    请检查推理代码是否存在内存溢出或者内存泄漏问题。 模型运行异常。 请检查您模型是否能正常运行。例如模型依赖资源是否故障,需要排查推理日志。 实例pod数量异常 。 如果您曾经找过运维人员删除过异常实例pod,事件中可能会出现告警“服务异常,不正常实例数为XXX”。在出现这种告警后,服务会自动拉起新正常实

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  • 在线安装lnmp

    在线安装lnmp 简介 lnmp软件是一个用Linux Shell编写可以为各类linux 服务器 或独立主机安装LNMP(Nginx/MySQL/PHP)、LNMPA(Nginx/MySQL/PHP/Apache)、LAMP(Apache/MySQL/PHP)生产环境Shell程序。

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