云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    手机在线客服平台 更多内容
  • 云手机 CPH

    恢复云手机数据 恢复云手机数据 功能介绍 接口名称 BatchReStoreCloudPhoneData 功能描述 批量恢复数据到云手机中。该接口为异步接口,可调用查询任务执行状态和查询任务执行状态列表查询任务执行结果。 URI POST /v1/{project_id}/clo

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  • 云手机 CPH

    变更云手机 服务器 规格 变更云手机服务器规格 功能介绍 接口名称 ChangeCloudPhoneServerModel 功能描述 变更云手机服务器规格。 约束 变更的目标规格也必须为特殊的规格才可变更。 接口调用成功后,大约2分钟左右规格会变更结束,在我的订单中可以查看到变更的订

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  • 云手机 CPH

    重启云手机服务器 重启云手机服务器 功能介绍 接口名称 RestartCloudPhoneServer 功能描述 批量重启云手机服务器。 URI POST /v1/{project_id}/cloud-phone/servers/batch-restart 参数说明请参见表1。 表1

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  • 云手机 CPH

    任务管理 任务管理

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  • 云手机 CPH

    of strings 云手机服务器ID列表。 phone_ids参数不需要配置时必选。 可通过查询云手机服务器列表获取。 phone_ids 否 Array of strings 云手机ID列表。 server_ids参数不需要配置时必选。 可通过查询云手机列表获取。 请求样例 POST

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  • 云手机 CPH

    server_model_name String 云手机服务器规格名称,不超过64个字节。 详情请参见服务器规格列表。 phone_model_name String 云手机规格名称,不超过64个字节。 详情请参见云手机规格列表。 keypair_name String 连接云手机所使用的密钥对的名称,不超过64个字节。

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  • 重启云手机

    String 云手机镜像。 phones 是 Array of PhoneProperty objects 云手机列表。 表4 PhoneProperty 参数 是否必选 参数类型 描述 phone_id 是 String 云手机id。 property 否 String 云手机属性列表,为Json格式字符串。

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  • 手机访问类

    手机端,此时如果只编辑了PC端,没有编辑手机端,访问时显示内容不同。 通过PC端一键生成手机端,由于PC端部分插件在手机端不支持,导致部分内容样式不同,需要手动编辑。 对同一个内容页面分别制作了PC页面和手机页面,当在另一个页面通过链接跳转到此内容页面时,如果PC端和手机端没有同步修改内容,就会导致显示内容不同。

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  • 语音回呼功能详解

    快递网站服务器成功登录语音通话平台。 Jack登录快递网站服务器。 Jack输入自己的号码使用语音回呼业务联系客服。 语音回呼请求上报至语音通话平台。 快递网站服务器调用“语音回呼场景API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jack。 语音通话平台呼叫客服Sophia。 若快递网站

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 为什么短信发送失败?

    接口调用成功,状态报告显示短信发送成功(DELIVRD),但手机未收到短信。 请检查短信是否被拦截到垃圾信箱里。 手机有没有信号,能否正常接收其他短信。 手机收件箱是不是已满,删除一些看是否可以正常接收。 将SIM卡换到其他手机上进行测试。 请重启手机后,查看是否接收正常。 账户因欠费导致短信业

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  • 在云监控平台查看在线服务性能指标

    在云监控平台查看在线服务性能指标 ModelArts支持的监控指标 为使用户更好地掌握自己的ModelArts在线服务和对应模型负载的运行状态,云服务平台提供了云监控。您可以使用该服务监控您的ModelArts在线服务和对应模型负载,执行自动实时监控、告警和通知操作,帮助您更好地了解服务和模型的各项性能指标。

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  • 使用我的手机作为虚拟设备接入安监平台

    开关”、“麦克风开关” 图2 手机视频界面 手机视频界面左上角按钮为“视频窗口悬浮缩小”点击后直播会缩小为悬浮窗口于手机屏幕当中显示。 图3 手机视频界面窗口悬浮缩小 场景2:被动响应呼叫 电脑端路经:现场作业管理 > 智能安监 > 智能监控 手机端路经:业务 > 智能安监 > 作业视频

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  • 云手机 CPH

    查询云手机服务器列表 查询云手机服务器列表 功能介绍 接口名称 ListCloudPhoneServers 功能描述 分页查询云手机服务器,云手机服务器列表按照创建时间进行降序排列。分页查询可以指定offset以及limit。如果不存在云手机服务器,则返回空列表。 URI GET

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  • 云手机 CPH

    手机实例管理 手机实例管理

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  • 云手机 CPH

    查询任务执行状态 查询任务执行状态 功能介绍 接口名称 QueryJobs 功能描述 查询任务的执行状态。 URI GET /v1/{project_id}/cloud-phone/jobs/{job_id} 参数说明请参见表1。 表1 参数说明 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 云手机 CPH

    带宽管理 带宽管理

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  • 云手机 CPH

    phone_id String 云手机的唯一标识,云手机相关任务包含此字段。 server_id String 云手机服务器的唯一标识ID,云手机服务器相关任务包含此字段。 node_id String (已废弃)云手机服务器的唯一标识ID,云手机服务器相关任务包含此字段。 job_id

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  • 云手机 CPH

    查询云手机列表 查询云手机列表 功能介绍 接口名称 ListCloudPhones 功能描述 分页查询云手机,云手机列表按照创建时间进行降序排列。分页查询可以指定offset以及limit。如果不存在云手机,则返回空列表。 URI GET /v1/{project_id}/cloud-phone/phones

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  • 云手机 CPH

    手机服务器管理 云手机服务器管理

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