客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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限由你配。 产品管理、订单管理、物流配送管理等尽在掌握，让您的产品和服务高效抵达客户。 网站安全，华为云保驾护航 无需租用云空间，华为云充分保障网站的安全稳定，网页打开速度快。 支持HTTPS，防劫持、防篡改、防监听。客户更加信任您。 产品后台每周更新模板，升级系统，持续优化功能和插件。

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轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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53或以上版本。 对接客服插件 企业门户提供多种客服功能，其中一部分客服功能需要对接其它第三方平台。 对接爱番番 对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件 对接统计插件，统计网站页面UV、PV等网站访问信息。 对接2345实用查询插件，为网站提供快捷实用工具查询（如万年历、世界时间等）。

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轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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设置网站前台 网站模板设置 电脑网站设置 手机网站设置 小程序设置 模块设置 页面设置 产品设置 文章设置 表单设置 预设动效设置 在线客服设置

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快递服务：扫描订单，一键拨通对方，准确高效。 能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息，有疑问需要电话咨询客服人员，Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员，整个业务流程如图2所示。 图2 语音回呼能力实现流程 前提条件 快递网站 服务器 与语音通话平台对接正常，并根据实际情况开启录音功能。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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网站后台上传文件管理 图片上传失败怎么办？ 如果符合上传条件的图片上传提示失败，可以更改名称重试。依然不成功的需要修改图片，例如：改变大小，转换格式，甚至截图转存等生成新图片，再次上传。 上传图片后开启水印，然后把该水印图片删除并关闭水印，重新上传后为什么还是会出现水印？ 为了提

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云模式防护网站管理 查询云模式防护 域名 列表 创建云模式防护域名 根据防护域名Id查询云模式防护域名详细信息 更新云模式防护域名的配置 删除云模式防护域名 修改域名防护状态 获取云模式域名路由信息 父主题： API

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独享模式防护网站管理 查询独享模式域名列表 创建独享模式域名 修改独享模式域名配置 查看独享模式域名配置 删除独享模式域名 修改独享模式域名防护状态 父主题： API

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CodeArts IDE Online在线管理函数 用户通过CodeArts IDE Online在线管理函数，调试方便，界面友好，帮忙用户快速创建函数。CodeArts IDE Online工具支持以下功能： 用户在FunctionGraph控制台创建函数后，将函数下载到CodeArts

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务： 登录ModelArts管理控制台，在左侧菜单栏中选择“模型部署>在线服务”，进入在线服务管理页面。您可以单击“操作”列的“更多 > 停止”，停止服务。 登录ModelArts管理控制台，在左侧菜单栏中选择“模型部署>在线服务”，进入在线服务管理页面。单击目标服务名称，进入服

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在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题： API

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在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时， 集成开发环境 CloudIDE，可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例，介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ，并完成实名认

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、便捷。 在线课程首页 在线课程首页，致力于打造便捷快速的学习体验，让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下，首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣，可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时，集成开发环境CloudIDE，可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 语音合成 为例，介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云，并完成实名认证，

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在线服务 点击“客服”，可“在线咨询”或拨打电话进行相关问题咨询。 父主题： 客服与帮助

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查询需求。 在线查询教程将分为表单查询和信息查询两种教程。 图1 效果示例图 表单查询 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 在“互动>在线查询”中开启功能状态。 图2 开启在线查询 添加表单查询项目，单击“添加表单查询”，在弹窗对表单查询进行设置。

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VACUUM”章节）结合使用，控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型：布尔型 参数单位：无 取值范围： on：当开启该参数时，结合ONLINE/OFFLINE关键字，有以下三种情况： ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时，DDL或VACUUM以在线方式执行；此时，若ALTER

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