云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服管控系统 更多内容
  • 在线调试

    在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适的计算和存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算和存储资源的详细规格。更多关于CloudPond服务的计费项和付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适的计算和存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算和存储资源的详细规格。更多关于CloudPond服务的计费项和付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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  • 在线调试

    处理日志,帮助开发者进行问题的定界和定位。 图5 在线调试-真实设备结构 在烟感产品的开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。 在弹出的“新增测试设备”窗口,选择“真实设备”,输入测试设备的参数,单击确定。 图6 在线调试-新增测试设备 注:如果使用DTLS传输层安全协议接入时,请妥善保存密钥。

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  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即API Explorer)为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已注册华为账号,并完成实名认

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  • 在线解压

    ”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 服务介绍

    加盖水印、安全 在线文档永久携带文档拥有者的账号水印,保护文档的版权权益; 协作邀请发送给指定同事后,该同事无法继续邀请他人,转发自己收到的邀请卡片给他人也无法进入文档进行编辑,需向文档拥有者申请编辑权限; 团队空间内新建或上传的文档受团队空间权限模型,仅“管理员”和“编辑者”可在线编辑空间内文档。

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  • 拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办?

    拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办? 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码被运营商拦截了,请联系华为云客服处理。 由于运营商,当前平台要求使用隐私号码呼叫时,对外显示的号码必须为X号码,否则呼叫会被运营商拦截。点击查看如何设置对外显示号码 父主题: 呼叫相关问题

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  • 纳管主机

    操作须知 将主机纳至VMS,需要完成如下操作: 步骤一:刷新未纳主机:首先需要刷新未纳主机,将华为云其他主机同步至未纳主机列表中。 步骤二:安装OpsAgent:纳前需要为主机安装OpsAgent。 步骤三:分配主机:纳主机需要将主机分配到对应的服务及环境下。 主机分配当天

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  • 纳管VPC

    输入VPC的子网IPv4网段。 步骤二:纳VPC 在“VPC纳”页面,单击“纳”。 配置VPC纳参数,配置参数如表2所示,配置完成后,单击“确定”。 纳后该VPC会显示在VPC列表中。 表2 VPC纳参数说明 参数名称 参数说明 HWS 账号 选择需要纳的VPC所属的华为云账号。 HWS

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 会控中系统自动多画面是什么?

    系统自动多画面是什么? 系统根据与会方发言和入会顺序自动推送的多画面设置。广播、声控和主持人观看均为系统自动多画面。 父主题: 会议管理

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  • 纳管集群

    兰察布一 。 纳华为云集群 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“运维 > 弹性资源服务(ERS)”。 选择左侧导航栏的“集群列表”。 单击“集群纳”。 配置集群纳参数,参数说明如表1所示,配置完成后,单击“确定”。 表1 集群纳参数说明 参数类型

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  • 纳管设备

    设备 使用数字地图前,用户需要通过云管理网络服务添加设备,并完成设备上线。云管理网络服务将读取设备的名称、端口以及接收设备上报的LLDP链路等信息,并通过数字地图进行展示。 对于未纳设备,无法读取LLDP链路信息,只能通过手工添加设备和链路的方式在拓扑上呈现。 操作步骤 创建站点,详细步骤请参见创建站点。

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 什么是云手机服务?

    端丰富的应用生态,为更多带屏联网设备提供云算力和云应用。KooPhone的端云协同优势、同屏分享和互动能力、应用和数据的安全特性可在移动安全办公、客服远程协助、游戏娱乐等多种场景满足客户的应用诉求。 父主题: KooPhone服务咨询

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  • 应用纳管

    在左侧导航栏单击“应用管理 ”,系统跳转至“应用列表”页面。 页面下方展示应用列表。 单击应用列表右上方的“纳”。 系统进入“应用纳”配置页面。 云服务器 选择。 单击下拉箭头,选择待纳资源所属企业项目名称。 单击下拉箭头,选择待纳资源所属区域。 在云 服务器 列表选择待纳资源。 单击“下一步”。

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