云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服维护系统 更多内容
  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适的计算和存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算和存储资源的详细规格。更多关于CloudPond服务的计费项和付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线调试

    理日志,帮助开发者进行问题的定界和定位。 图6 在线调试-真实设备结构 在烟感产品的开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。 在弹出的“新增测试设备”窗口,选择“真实设备”,输入测试设备的参数,单击“确定”。 图7 在线调试-新增测试设备 注:如果使用DTLS传输层安全协议接入时,请妥善保存密钥。

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

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  • 在线服务

    在线服务 在线服务用来做线上推荐时的应用,每个服务之间是独立的。即根据不同的离线计算得到的候选集以及相关参数,提供不同的推荐服务。 表1 在线服务参数说明 参数名称 子参数 说明 召回池 “推荐候选集” “添加推荐候选集” 选择表名:添加离线、近线任务或者在线自定义检索召回策略生

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  • 在线解压

    ”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 基础数据维护

    基础数据维护 商品 进入 OMS ,单击“档案 > 商品档案”; 图1 商品1 单击新增商品类别; 图2 商品2 对应的类别上,单击添加按钮,新增商品; 图3 商品3 输入商品信息,单击立即提价,维护商品; 图4 商品4 单位 单击进入OMS,单击“档案 > 单位档案”; 图5 单位1

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  • 维护和升级

    维护和升级 日志 设备诊断 巡检 升级 用户体验改进计划 父主题: 操作维护

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  • 维护服务插件

    维护服务插件 登录OSC控制台。 单击"服务插件"导航栏,进入“服务插件”详情页,单击选择“系统插件”页签,选择对应的区域,可查看当前区域下所有的运维插件,也可以查看指定容器集群下的运维插件。 系统插件状态异常时,鼠标移动至异常状态上,可展示插件状态异常的原因。单击“日志”和“事

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  • 停止维护版本

    停止维护版本 版本小于2.1.33已不再维护,如果您使用的 BCS 版本小于2.1.33,部分操作可能受限,请您尽快升级至最新版本。

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  • 维护岗位信息

    维护岗位信息 前提条件 企业组织单元信息已维护,详细请参考维护组织单元 用户具有岗位管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统,选择“公共平台->系统配置->基础数据”,打开岗位管理页面。 “岗位配置”左上角,可通过“下载导入模板”与“导入”、“导出”按钮对岗位进行批量操作。 点击“新建”按钮,在新建页面输入岗位信息。

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  • 创建&维护任务

    选择输入,若没有相关位置信息,可以在“公共平台->系统配置->基础数据-> 位置”管理中维护位置信息。 说明: 原“行政区域”对应现系统“公共平台->系统配置->基础数据-> 位置”,用户在任务场景或任务使用过程中,根据实际需要修改“行政区域”的字段名称(修改路径:任务管理 -> 任务列表-> 更多操作 ->基础属性配置)

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  • 自维护设置

    维护设置 使用说明 以手动添加、批量导入或一键公开邀请的方式,在Astro低代码平台上维护企业的通讯录。 操作步骤 参考如何登录Astro低代码平台中操作,登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中,选择“开放集成配置” 。 在通信录维护类型中,单击自维护图标。 图1 选择自维护

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  • 维护经验管理

    维护经验管理 前提条件 已具备“设置告警维护经验”的操作权限。 背景信息 “告警设置 > 维护经验”中管理的维护经验与告警详情中的维护经验为同一个经验库。 最多可创建10000条维护经验。 操作步骤 在NetEco主菜单中选择“设备管理 > 告警管理 > 告警设置”。 在左侧导航树中选择“维护经验”。

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  • 员工信息维护

    绩效应用里配置维护 图13 绩效信息 时间档案 时间档案为该员工的考勤、休假等规则记录,考勤休假等规则在时间管理应用里配置维护,此处为员工与其使用的规则的关系维护 图14 时间档案 薪资方案 薪资方案为该员工薪资计算所属方案组的记录,薪资方案在薪资核算应用里配置维护,此处为员工与其使用的方案的关系维护

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  • 如何维护坐席?

    如何维护坐席? 应用场景说明 安全视频、质量检查单、巡检,以及视频通话场景中,需要后台的坐席人员承接接受一线施工人员的视频呼叫,做视频验收等,所以需要配置维护坐席人员。 配置简介 1.基础配置中,配置坐席匹配规则 路径:公共平台->业务配置->全局配置 图10.5-1 全局业务配置,配置坐席匹配规则

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  • 资产维护管理

    资产维护管理 盘点记录 “查询”按钮:根据输入的查询条件,单击查询按钮,进行数据查询展示。 “新增”按钮:单击新增按钮,进行盘点记录的数据维护,保存后,盘点记录信息新增展示。 “详情”按钮:单击详情按钮,查看数据详细信息。 “完成”按钮:选择盘点中状态数据,单击完成按钮,弹出确定

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  • 维护客户信息

    维护客户信息 前提条件 用户具有客户管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统,选择“公共平台->系统配置->基础数据”,打开客户管理页面 在“客户”页签右侧,点击“更多操作”按钮,可通过“下载导入模板”与“导入”、“导出”按钮进行批量操作。 点击“新建”按钮,新建客户信息。 图1 客户管理

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