云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服和网络客服 更多内容
  • 呼叫应答

    来电弹屏路径会携带工号主被叫相关信息。 在打开多个标签页,当前在线交谈工作台非激活页面的情况下,有新消息时,标签闪烁并播放提示音,提醒有新消息。 操作步骤 客户通过WEB渠道与客服座席A交谈,咨询话费余额,并在会话结束后对客服的服务进行满意度评价。 客服座席A在接续条中签入并示闲。

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  • 产品优势

    支持全局、任意页面、任意文章及产品的SEO设置,有效提升搜索引擎对网站的收录及排名。 30+超强的营销工具推广方式,有效扩大您业务的客流量订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动咨询,快速提升询盘率成交转化率,变流量为销量。 多种数据分析统计工具,流量、业绩分析尽在掌握。

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  • KooMap服务是否支持企业内网私有化部署

    KooMap服务是否支持企业内网私有化部署 KooMap提供在线API、SDKConsole服务,同时支持企业内网私有化部署,私有化部署需求可联系人工客服咨询。 父主题: 服务咨询

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    态。 了解媒资图像标签约束限制。 已开通媒资 图像标签服务 。 操作步骤 登录 API Explorer 。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待检测图片数据。 输入数据可选image或url,本示例使用url,例如https://support

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  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长利旧的诉求(将闲置的机器加入系统)。 技术原理 DWS采用Node Group技术,支持多表并行扩容,扩容速度高达400G/小时/新增节点。

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  • 在线课程

    该部分提供了对课程的详细描述,包括课程的目标内容概述,帮助用户了解课程的学习内容目的。 图3 课程介绍 开始学习按钮 通过单击查看按钮,可以进入该课程的学习界面。 图4 开始学习按钮 课程信息 在页面的右侧,显示了有关课程的更多信息,如课程标题、讲师课程小节数等。在页面下方,显示了该

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  • 在线查询

    在线查询 操作场景 对于企业会有一些自身业务相关的数据,需要给到客户提供查询服务,在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如:教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询表单查询两个功能,通过灵活设置,可满足用户多元化的查询需求。

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  • 在线调试

    账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 操作步骤 登录API Explorer。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待合成文字。 在text中输入待合成的文本,其中config参数为合成音频的音色、语速、格式等设置项,可使用默认值。

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  • 账号和网络安全

    账号网络安全 重置管理员密码 企业项目配额管理

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  • 账号和网络安全

    账号网络安全 数据库安全设置 重置管理员密码rdsuser账号权限 修改实例安全组 服务端加密 开启透明数据加密功能 使用数据安全服务DBSS(建议) 父主题: RDS for SQL Server用户指南

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  • 方案概述

    是容联云最新打造的一款基于大模型话术挖掘及推荐的AI产品。基于历史会话数据企业知识文档从0到100构建话术库,跨越从无到有;实现新话术技巧挖掘推荐,完成从有到优。容犀Copilot 致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化智能化,成为销售客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现:

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  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质,具有15人以上的技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业的技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 拥有有效的软件著作权证书(ISV类)或销售相关许可证书。 接受并签订《华

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  • 在线调试

    能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 已开通 人证核身 服务。 操作步骤 登录API Explorer。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待验证的身份证信息。 输入数据可选使用身份证图片校验,或使用身份证文本校验,本示例使用身份证姓名、身份证号码文本进行校验。

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  • 在线问答

    在线问答 点击实验界面的【在线问答】,可向 智能问答机器人 咨询实验问题。若智能 问答机器人 无法解决疑问,可点击在线问答框中顶部的【做过本实验的小伙伴一起讨论实验吧】,进入该实验的交流讨论贴中发帖求助或与其他完成该实验的用户进行交流。 父主题: 实验界面介绍

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  • 在线调试

    能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 已开通 通用文字识别 。 操作步骤 登录API Explorer。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待检测图片数据。 输入数据可选image或url,本示例使用url,例如https://support

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  • 在线服务

    选择需要删除的在线服务,单击列表上方的“删除”,批量删除在线服务。 内置在线服务不支持删除。 查看在线服务详情 单击在线服务名称,查看在线服务详情。 在线服务详情页,查看在线服务基本信息、调用接口配置信息。 查询在线服务 在搜索输入框中输入搜索条件,按回车键即可查询。 在线服务相关操作与任务所处状态约束关系请见下表:

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  • 在线调试

    使用已有模板会自动加载相对应的测试事件,事件模板说明如表2所示。 *事件名称 事件名称必须以大写或小写字母开头,支持字母(大写或小写),数字下划线“_”(或中划线“-”),并以字母或数字结尾,长度为1-25个字符,例如even-123test。 测试事件 输入测试事件。 表2 事件模板说明

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  • 在线分享

    单击左侧导航栏的“三维数据服务”按钮,找到发布的相应的成果作业。 图5 成果发布作业详情 单击发布成功后作业名称。等待几秒后查看三维效果,支持鼠标中键视图旋转滚轮放大缩小的功能。 图6 成果查看 表2 三维视图按钮说明 功能按钮 描述 分辨率 调整模型清晰度,分为普清、标清、高清、超清。 标记 在模型上进行标记。

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  • 在线服务

    在线服务处于运行中状态时,如何填写推理请求的request headerrequest body 作为调用发起方的客户端无法访问已经获取到的推理请求地址 服务部署失败,报错ModelArts.3520,服务总数超限 配置了合理的服务部署超时时间,服务还是部署失败,无法启动 父主题:

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  • 购买华为号码

    如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服,将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码: 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列的“购买”,进入购买页面。 选择服务类型,单击下一步,确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

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