云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服和在线咨询 更多内容
  • 在线客服设置

    情况可以咨询腾讯客服了解。建议您改用其他的客服咨询方式,例如微信客服展示微信二维码。 填写好客服列表后,可在【联系方式】【工作时间】选项中,设置客服的联系方式、在线时间。点击保存就完成了在线客服模块的添加。 图5 设置在线客服联系方式工作时间 设置客服的联系方式、在线时间后,可在【高级】选项中,设置客服展示样式。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    请选择IVR/技能队列 说明: 语音、视频、点击通话类型技能队列支持转接IVR技能队列,多媒体类型的技能队列仅支持转接技能队列。 转接的技能队列类型要与创建的技能队列类型一致。 提示信息参数配置 个性化配置。 “类型”为“语音”“视频”时才有此配置。 取值范围: 排队等待配置 排队等待方式 播放等待音(默认)

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    请选择IVR/技能队列 说明: 语音、视频、点击通话类型技能队列支持转接IVR技能队列,多媒体类型的技能队列仅支持转接技能队列。 转接的技能队列类型要与创建的技能队列类型一致。 提示信息参数配置 个性化配置。 “类型”为“语音”“视频”时才有此配置。 取值范围: 排队等待配置 排队等待方式 播放等待音(默认)

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    态。 了解媒资图像标签约束限制。 已开通媒资 图像标签服务 。 操作步骤 登录 API Explorer 。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待检测图片数据。 输入数据可选image或url,本示例使用url,例如https://support

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  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长利旧的诉求(将闲置的机器加入系统)。 技术原理 DWS采用Node Group技术,支持多表并行扩容,扩容速度高达400G/小时/新增节点。

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  • 在线课程

    该部分提供了对课程的详细描述,包括课程的目标内容概述,帮助用户了解课程的学习内容目的。 图3 课程介绍 开始学习按钮 通过单击查看按钮,可以进入该课程的学习界面。 图4 开始学习按钮 课程信息 在页面的右侧,显示了有关课程的更多信息,如课程标题、讲师课程小节数等。在页面下方,显示了该

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  • 在线查询

    在线查询 操作场景 对于企业会有一些自身业务相关的数据,需要给到客户提供查询服务,在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如:教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询表单查询两个功能,通过灵活设置,可满足用户多元化的查询需求。

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  • 在线调试

    账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 操作步骤 登录API Explorer。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待合成文字。 在text中输入待合成的文本,其中config参数为合成音频的音色、语速、格式等设置项,可使用默认值。

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  • 在线调试

    能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 已开通 人证核身 服务。 操作步骤 登录API Explorer。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待验证的身份证信息。 输入数据可选使用身份证图片校验,或使用身份证文本校验,本示例使用身份证姓名、身份证号码文本进行校验。

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  • 在线分享

    单击左侧导航栏的“三维数据服务”按钮,找到发布的相应的成果作业。 图5 成果发布作业详情 单击发布成功后作业名称。等待几秒后查看三维效果,支持鼠标中键视图旋转滚轮放大缩小的功能。 图6 成果查看 表2 三维视图按钮说明 功能按钮 描述 分辨率 调整模型清晰度,分为普清、标清、高清、超清。 标记 在模型上进行标记。

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  • 在线服务

    在线服务处于运行中状态时,如何填写推理请求的request headerrequest body 作为调用发起方的客户端无法访问已经获取到的推理请求地址 服务部署失败,报错ModelArts.3520,服务总数超限 配置了合理的服务部署超时时间,服务还是部署失败,无法启动 父主题:

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  • 在线问答

    在线问答 点击实验界面的【在线问答】,可向 智能问答机器人 咨询实验问题。若智能 问答机器人 无法解决疑问,可点击在线问答框中顶部的【做过本实验的小伙伴一起讨论实验吧】,进入该实验的交流讨论贴中发帖求助或与其他完成该实验的用户进行交流。 父主题: 实验界面介绍

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  • 在线调试

    能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 已开通 通用文字识别 。 操作步骤 登录API Explorer。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待检测图片数据。 输入数据可选image或url,本示例使用url,例如https://support

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  • 在线服务

    选择需要删除的在线服务,单击列表上方的“删除”,批量删除在线服务。 内置在线服务不支持删除。 查看在线服务详情 单击在线服务名称,查看在线服务详情。 在线服务详情页,查看在线服务基本信息、调用接口配置信息。 查询在线服务 在搜索输入框中输入搜索条件,按回车键即可查询。 在线服务相关操作与任务所处状态约束关系请见下表:

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  • 在线调试

    使用已有模板会自动加载相对应的测试事件,事件模板说明如表2所示。 *事件名称 事件名称必须以大写或小写字母开头,支持字母(大写或小写),数字下划线“_”(或中划线“-”),并以字母或数字结尾,长度为1-25个字符,例如even-123test。 测试事件 输入测试事件。 表2 事件模板说明

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  • 算法购买和安装(在线)

    算法购买安装(在线) 购买算法 安装算法并加载License 父主题: 适用于SDC算法

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  • 算法购买和安装(在线)

    算法购买安装(在线) 购买算法 安装算法并加载License 父主题: 适用于IVS1800/ITS800算法

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  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

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  • 在线服务

    BS)统计。 点击率权重:当同时选择点击率预估综合排序进行重排序时,汇总分数时点击率相关得分的权重值。 综合排序权重:当同时选择点击率预估综合排序进行重排序时,汇总分数时综合排序相关得分的权重值。 融合方式:当同时选择点击率预估综合排序进行重排序时,汇总分数时的统计方式。根

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