云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服和网络客服 更多内容
  • 在线分享

    单击左侧导航栏的“三维数据服务”按钮,找到发布的相应的成果作业。 图5 成果发布作业详情 单击发布成功后作业名称。等待几秒后查看三维效果,支持鼠标中键视图旋转滚轮放大缩小的功能。 图6 成果查看 表2 三维视图按钮说明 功能按钮 描述 分辨率 调整模型清晰度,分为普清、标清、高清、超清。 标记 在模型上进行标记。

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  • 在线服务

    在线服务处于运行中状态时,如何填写推理请求的request headerrequest body 作为调用发起方的客户端无法访问已经获取到的推理请求地址 服务部署失败,报错ModelArts.3520,服务总数超限 配置了合理的服务部署超时时间,服务还是部署失败,无法启动 父主题:

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  • 在线问答

    在线问答 点击实验界面的【在线问答】,可向 智能问答机器人 咨询实验问题。若智能 问答机器人 无法解决疑问,可点击在线问答框中顶部的【做过本实验的小伙伴一起讨论实验吧】,进入该实验的交流讨论贴中发帖求助或与其他完成该实验的用户进行交流。 父主题: 实验界面介绍

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  • 在线调试

    使用已有模板会自动加载相对应的测试事件,事件模板说明如表2所示。 *事件名称 事件名称必须以大写或小写字母开头,支持字母(大写或小写),数字下划线“_”(或中划线“-”),并以字母或数字结尾,长度为1-25个字符,例如even-123test。 测试事件 输入测试事件。 表2 事件模板说明

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  • 在线服务

    选择需要删除的在线服务,单击列表上方的“删除”,批量删除在线服务。 内置在线服务不支持删除。 查看在线服务详情 单击在线服务名称,查看在线服务详情。 在线服务详情页,查看在线服务基本信息、调用接口配置信息。 查询在线服务 在搜索输入框中输入搜索条件,按回车键即可查询。 在线服务相关操作与任务所处状态约束关系请见下表:

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  • 在线调试

    能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 已开通 通用文字识别 。 操作步骤 登录 API Explorer 。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待检测图片数据。 输入数据可选image或url,本示例使用url,例如https://support

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  • 在线评审

    在线评审 完成用例设计流程后,可以进行在线评审,添加评审意见。 进入待评审的思维导图,选择一个用例节点,单击鼠标右键,在下拉栏中选择“添加评审”。 在弹框中选择类型,并输入意见,单击“添加评审”。 添加成功,在历史评审意见中可查看到评审记录。 单击可以修改评审意见的类型、意见。

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  • 云手机服务-功能总览

    求。 安全管控策略 应用部署查询 通用云手机客户端下载、登录使用 管理员创建用户账号并将购买的云手机实例分配给用户后,用户手机会接收到账号创建成功的通知短信邮件。根据短信邮件中的账号密码信息链接可完成下载安装登录。 KooPhone通用云手机预置了时钟、图库、相机、日历

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  • 座席工作台介绍

    座席工作台介绍 音视频工作台 在线交谈工作台 父主题: 客服座席指南

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  • 核心代码简析

    华为云运营管理员已经在云客服完成鉴权接口相关配置。 操作步骤 请先完成JS依赖框架的引入,在以下的样例中,需要引入jqueryaxios组件,版本请参考Jquery 1.8.0.jsAxios.min.js,如果需要使用网页协同功能,请引入cobrowse.jscobrowseCommon

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  • 隐私通话X模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

    隐私通话X模式如何开通?A号码X号码的对应关系?适用的业务场景? 如何开通:X模式暂不支持申请。请查看其他开放的模式(AX、AXB、AXE及AXYB模式)是否能满足您的需求。 A号码X号码对应关系:X模式绑定关系由客户管理,绑定数量由客户系统决定, 隐私保护通话 平台不记录绑定关系。

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  • 测试与验证

    测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。

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  • 网络智能体 NAIE

    CPUGPU的使用规格时长进行计费,不使用则不产生费用。一些服务还在公测中,用户可以免费申请公测。 计费方式 模型训练服务 数据资产管理服务 数据集服务 05 AI全流程 NAIE解决方案不仅提供了在线开发环境,还提供了从数据的采集、存储、解析、标注、建模、处理、分析发布、

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  • 音视频座席集成方案

    座席侧有2种方式可以实现音视频接续功能。 通过JS集成+API Fabric上的鉴权接口、座席信息获取同步接口,直接集成云客服的轻量级接续条插件。这种方式能实现快速集成,时间短,但接续条的风格不可自定义。 直接集成云客服的CC-Gateway模块提供的RESTful接口,实现座席系统的接续功能。 这

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    ,实现对话标识绑定,获取智能识别结果信息。 使用该接口,必须先在智能IVR在线编排中编排发布出可用的机器人。 通过在线配置,可实现传统IVR跳转到智能IVR,智能IVR跳转到传统IVR的功能。 传统IVR智能IVR在编排过程中,可调用第三方系统的接口,获取第三方信息。 由于智能

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  • 操作前必读

    操作前必读 政企自服务管理(Enterprise Self-Service Management,ESM)是提供在线云平台运营自管理的服务,ESM构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动,提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力,助力客户全面掌握云平台健康状态。

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  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

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  • 在线服务

    BS)统计。 点击率权重:当同时选择点击率预估综合排序进行重排序时,汇总分数时点击率相关得分的权重值。 综合排序权重:当同时选择点击率预估综合排序进行重排序时,汇总分数时综合排序相关得分的权重值。 融合方式:当同时选择点击率预估综合排序进行重排序时,汇总分数时的统计方式。根

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  • 在线调试

    号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 已开通人脸检测。 操作步骤 登录API Explorer。 登录后,“X-Auth-Token”“project_id”参数会自动填充,无需填写。 填写待检测图片数据。 输入数据image_file为本地文件。attributes为希望检测的人脸属性,如胡须、发型、表情等。

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适的计算存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算存储资源的详细规格。更多关于CloudPond服务的计费项付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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