云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服平台有哪些 更多内容
  • 专线接入有哪些网络要求?

    专线接入哪些网络要求? 您必须使用单模的1GE、10GE、40GE或100GE的光模块与华为云的接入设备对接。同时,需要提前与华为云专线POP点对齐LC、波长、距离等关键参数。光模块参数举例:1GE、LC 单模、1310nm、10KM。 必须禁用端口的自动协商功能,同时必须手动配置端口速率和全双工模式。

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  • 签约主体变更的影响有哪些?

    签约主体变更的影响哪些? 随着云服务业务的快速发展,华为专门成立 华为云计算 技术有限公司(以下简称“华为云计算”)支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称“华为软件”)变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账汇款、开票等功能有所影响。

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  • 云硬盘备份有哪些功能?

    云硬盘备份哪些功能? 您可以借助云硬盘备份自助备份和恢复云硬盘。云硬盘备份具有以下主要功能: 云硬盘粒度的备份 使用备份策略备份数据 备份数据管理 根据备份恢复云硬盘数据 使用备份创建新云硬盘 VBS在多个区域提供服务,不同区域详细功能的上线时间可能有所不同,请以所属区域的实际界面为准。

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  • 支持的浏览器有哪些?

    支持的浏览器哪些? 各服务/组件对浏览器的兼容性如表1和表2所示。 L代表last,L3-产品版本上线时最新的3个稳定浏览器版本。 如果您当前使用的浏览器版本过低,将在一定程度上影响页面的显示效果,建议您尽快对浏览器进行升级。 如果您当前使用的浏览器不支持访问管理控制台,建议您对浏览器进行升级或安装支持的浏览器。

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  • 小微语音助手有哪些技能?

    小微 语音助手 哪些技能? 在小微界面,点击右下方问号图标,进入“全部技能”界面,即可看到小微的技能帮助说明,显示小微包含的技能分类与示例语料。 父主题: 小微

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  • DLI的计费模式有哪些?

    DLI 的计费模式哪些? DLI在不同的计费项下有不同的计费模式,具体详见表1说明。 表1 DLI计费模式 计费项 计费模式 计费模式说明 计算计费 包年/包月 按照弹性资源池包年/包月的固定费用计费。 按需计费 按需弹性资源池资源使用CU时进行计费。 计算费用=单价*CU数*小时数

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  • 连接器的状态有哪些?

    连接器的状态哪些? 从连接器属性上区分,分为私有连接器与公共连接器。 私有连接器:创建者本人可用,可通过共享形式共享给他人使用。 公共连接器:所有开通 集成工作台 的用户均可用。 从连接器可用状态区分,分为不可用、未发布、已发布、审核中、已上架五种状态,详细内容如表1所示。 表1 连接器状态说明

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  • 常见的推流形式有哪些?

    常见的推流形式哪些? 视频直播推流可以采用如下形式: 台式计算机或笔记本,使用摄像头或者桌面 使用第三方软件采集摄像头视频或桌面图像,将视频或桌面推流至RTMP推流地址。第三方推流软件包括:OBS(推荐)、FMLE、XSplit等。 Android/iOS,使用手机摄像头 使用

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  • 定向域名支持的协议有哪些?

    定向 域名 支持的协议哪些? 目前支持的协议:http、https、tcp、udp、mqtt,如需配置其它协议,请联系华为工程师核实。 父主题: 定向

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  • 签约主体变更的影响有哪些?

    签约主体变更的影响哪些? 随着云服务业务的快速发展,华为专门成立华为云计算技术有限公司(以下简称“华为云计算”)支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称“华为软件”)变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账

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  • 安装Edge的主机有哪些要求?

    安装Edge的主机哪些要求? 安装Windows版本的主机要求如下: 可以连接外网(公网),并检查是否能够访问MgC和IoTDA服务的域名,具体需要检查的域名请查看域名列表。 PowerShell 版本在3.0及以上。 推荐规格不小于4U8G。 安全组的出方向规则中,需要包含8883端口。

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  • Kudu支持的压缩算法有哪些?

    Kudu支持的压缩算法哪些? 问: Kudu支持的压缩算法哪些? 答: Kudu目前支持的压缩算法snappy、lz4和zlib,默认是lz4。 父主题: 组件配置类

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  • Flexus L实例有哪些实例类型?

    Flexus L实例 哪些实例类型? Flexus应用 服务器 L实例包含两种实例类型: Flexus应用服务器L实例:包含多种实例规格,购买时支持自定义选择数据盘、主机安全或云备份,创建后默认分配一个固定的公网IP。其中,实例规格包含vCPU/内存、系统盘、流量包。 Flexus服

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  • 成长地图

    您好!我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 成长地图

    移植华为LiteOS操作系统,包括任务管理、内存管理、信号量、互斥锁等。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 插件管理

    在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。 图28 渠道配置 图29 检查是否多媒体座席 在客户服务云平台,设置如下信息,具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。 在“技能队列”页面,增加多媒体类型的技能队列。

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  • Redis迁移失败有哪些常见原因?

    Redis迁移失败哪些常见原因? 在进行数据迁移时,如果Redis实例发生了主备倒换,可能会导致迁移失败。可联系技术支持,将主备倒换关闭,待迁移成功后,再开启主备倒换。 如果是在线迁移,请确认源Redis实例,是否禁用了SYNC和PSYNC命令,如果禁用了,需要先开启,允许数据同步。

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  • 盘古大模型-成长地图

    南 OCR系列介绍 文字识别 服务在计算机视觉的重要性、基本技术和最新进展 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 在线分享

    在线分享 将生成的实景三维模型成果(OSGB)发布成3dtiles,支持实时渲染及在线分享,其他平台可基于分享的数据链接进行二次集成实现成果数据多平台共享。 操作步骤 登录实景三维建模云平台成功后,在左侧导航栏中选择“实景三维建模”,单击页面中的“成果发布”。 图1 实景三维成果发布界面

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以证件版(二要素)API为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云,并

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