云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服平台有哪些 更多内容
  • 隐私保护通话平台推送的X号码状态有哪些?

    隐私保护通话 平台推送的X号码状态哪些? 当X号码状态变化时,隐私保护通话平台会向客户推送通知。 号码状态变化包括: 因号码删除、欠费、停机,号码状态从可用变为不可用; 号码状态从不可用恢复为可用; 不可用原因变化,例如从欠费变为停机。 客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址并启用

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  • 解密失败原因有哪些?

    解密失败原因哪些? 目前支持GCM和ECB加密算法,推荐使用GCM加密方式。解密失败时,先检查一下绑定的公钥格式是否按要求生成,联营SaaS应用秘钥对生成规范为:RSA加密(秘钥长度>=3072bit,填充方式OAEP)。 与MIW老版本同步接口对接应用解密失败原因自查: 秘钥

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  • UCS有哪些配额限制?

    U CS 哪些配额限制? 什么是UCS配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。UCS具有集群、舰队、权限、集群联邦,以及容器智能分析实例配额限制。 集群配额:UCS支持接入的集群数量上限,华为云集群和附着集群的数量均占用该配额值。 舰队配额:用户拥有的舰队数量上限。

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA咨询服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 发票类型有哪些?

    发票类型哪些? 华为云发票 提供“增值税普通发票-电子发票”,“增值税普通发票-纸质发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。当客户签约主体为 华为云计算 技术有限公司时,提供“增值税专用发票-数电发票”。 云商店发票 提供“增值税普通发票-数电发票”,“增值税普通发票-电子发票”,“

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  • AOM有哪些使用限制?

    AOM哪些使用限制? 操作系统使用限制 AOM支持多个操作系统,在购买主机时您需选择AOM支持的操作系统,详见表1,否则无法使用AOM对主机进行监控。 表1 AOM支持的操作系统及版本 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE

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  • 常用ADB命令有哪些?

    常用ADB命令哪些? 本小节提供常用的ADB命令,方便您日常使用。 基础操作 安装APP adb install -r xxx.apk //重新安装现有应用,保留其数据和缓存文件 adb install -s xxx.apk //安装apk到SD卡 adb install -f

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  • 带宽的类型有哪些?

    带宽的类型哪些? EIP的带宽独享和共享两种类型。 当您购买EIP时,无论是哪种计费模式,只要没有加入共享带宽,那么您的EIP使用的是独享带宽。 独享带宽只能针对一个EIP进行限速。 共享带宽可以针对多个EIP进行集中限速。 父主题: 带宽类

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  • 智能信息模板有哪些

    厂商。 目前可选的版式:通知类(6种)、图文、红包、长文本、多图文、单卡券、多卡券、图片轮播、个性化红包、电商、横滑、电商(多商品)、视频、视频图文、图文视频等。 不同模板类型适用不同场景,每个版式在一定的限制范围内,又可以不同的样式。 图1 智能信息模板示例 父主题: 智能信息模板制作规范

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA运维与管理服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA设计与实施服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 发票类型有哪些?

    发票类型哪些? 华为云开具的发票类型“增值税普通发票”和“增值税专用发票”。 父主题: 开具发票

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  • 扫描任务有哪些状态?

    扫描任务哪些状态? 扫描任务的状态如表1所示。 表1 扫描任务状态 状态 含义 已完成 任务扫描完成。 进行中 任务正在进行扫描。 排队中 任务正在等待执行。 说明: 如果没有设置开始扫描时间,且此时 服务器 没有被占用,则创建的任务可立即开始扫描,任务状态为“进行中”;否则进入等待队列中等待,任务状态为“排队中”。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。

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  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • VR云渲游平台支持哪些VR应用?

    VR云渲游平台支持哪些VR应用? 平台支持SteamVR插件开发的unity或UE4应用,该类应用无需二次开发即可无缝在VR云渲游平台部署并运行。

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  • 商家入驻

    入驻华为云云商店的条件哪些? 成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质,具有15人以上的技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业的技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 拥有有效的

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  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    入驻华为云云商店的条件哪些 成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质,具有15人以上的技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业的技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 拥有有效的

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  • 网络智能体 NAIE

    数据管理者和数据消费者的区别是什么? 数据集下载成功后有哪些使用方式? 如何发布数据集 更多 模型训练服务 特征工程处理的时候必须要先采样吗? 模型训练新建模型训练工程的时候,选择通用算法什么作用? 使用模型进行在线推理的推理入口函数在哪里编辑? 更多 数据集服务 数据集哪些密级? 如何发布数据集? 如何下载数据集?

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