云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统的推荐 更多内容
  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 知识推荐

    Integer 推荐结果个数。 entities KgRecommendRespEntities object 推荐结果详情。 表4 KgRecommendRespEntities 参数 参数类型 描述 id String 推荐实体节点ID。 name String 推荐实体节点名称。

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  • 推荐模板

    单击“推荐模板”,查看已配置好告警模板。 图1 查看推荐模板 单击“查看详情”,查看已配置好告警模板详细信息。 图2 推荐模板列表 单击“复制”,将推荐模板复制到模板列表,复制时可自定义模板名称。 图3 复制告警模板 单击“确定”后返回告警模板配置页面,此时页面会默认搜索刚复制告警模板。 图4

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  • 推荐管理

    在推荐实例列表,勾选需要编辑推荐实例,单击列表上方“批量编辑”。 批量删除推荐实例 在推荐实例列表,勾选需要删除推荐实例,单击列表上方“删除”。 使推荐实例生效 在推荐实例列表,勾选一个或多个需要生效推荐实例,单击列表上方“生效”。 使推荐实例失效 在推荐实例列表,勾选一个或多个需

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  • API(推荐)

    API(推荐) 生命周期管理 状态管理 批量操作 规格管理 网卡管理 磁盘管理 元数据管理 租户配额管理 查询Job状态 标签管理 密码管理 云服务器 组管理 智能购买组管理 规格推荐管理

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  • 查看我的推荐客户

    查看我推荐客户 您可以在账号中心查看您推荐客户和推荐客户带来可返利订单。 背景信息 用户通过您分享链接或二维码完成注册后,有效付费周期内(30天)产生累计付费均可计入返利。 更多相关信息可参见奖励推广常见热门问题。 操作步骤 进入“我推荐客户”页面。 在列表中查看当前

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  • 资源准备

    租户信息”,查看您租间ID。 租户管理员账号 登录云客服账号。 租户登录密码 登录云客服密码。 同时,您需要获取与配置您configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后,在“配置中心

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  • 可配套的音频外设推荐

    可配套音频外设推荐 会议室大屏或其他视频会议终端,需要选购音频外设时,推荐选择以下品牌和型号。 会议室推荐配套外设: 罗技CC3500E(中型会议室) 罗技CC4000e(小型会议室) Polycom Trio 8800(中型会议室) PC推荐外设: 摄像头:罗技C930E 摄像头:罗技C270

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  • 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务场景和积累数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户实际对话知识,如帮助文档、

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  • WeLink推荐

    WeLink 推荐 平台推送知识内容统一归纳到WeLink推荐栏目,企业可以自由选择订阅平台推送内容,可以删除WeLink官方推荐内容或选择订阅指定分类内容。 文章列表 企业管理员可删除WeLink官方推荐内容。 在“知识”下拉菜单选择“知识”,进入 知识管理 界面。单击“WeLink推荐”>

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  • 规格推荐

    规格推荐 独享节点规格推荐 应用服务网格性能与集群控制面(Master)节点资源息息相关,请您根据您业务需求,选择合适独享节点规格,以提高应用服务网格可用性。 QPS(每秒请求数)总数 0~20000 20000~60000 节点规格 8U16G 16U32G 其中QPS总

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  • 推荐管理

    在推荐实例列表,勾选需要编辑推荐实例,单击列表上方“编辑”。 批量删除推荐实例 在推荐实例列表,勾选需要删除推荐实例,单击列表上方“删除”。 使推荐实例生效 在推荐实例列表,勾选一个或多个需要生效推荐实例,单击列表上方“生效”。 使推荐实例失效 在推荐实例列表,勾选一个或多个需要失效的推荐实例,单击列表上方的“失效”。

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  • API(推荐)

    API(推荐) 引擎版本和规格 磁盘管理 实例管理 参数配置 版本升级 备份恢复管理 日志管理 管理数据库和用户 标签管理 配额管理 任务管理 回收站 插件管理

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  • 地域推荐

    option 否 Object 供给推荐选项。 strategy 否 String 推荐策略。 CAPACITY:容量策略 COST:成本策略 limit 否 Integer 查询返回数量限制。 marker 否 String 取值为上一页数据最后一条记录唯一标记。 表3 flavor_constraint参数信息

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  • KooCLI与输出相关的系统参数有哪些,推荐使用哪些?

    KooCLI与输出相关系统参数有哪些,推荐使用哪些? KooCLI与输出相关参数如下: 表1 KooCLI与输出相关参数 参数分组 参数 参数用途 新输出参数 cli-output,cli-query,cli-output-num cli-output 响应数据输出格式,取值可以为如下其一:

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • API(推荐)

    API(推荐) 实例管理 逻辑库管理 账号管理 监控管理 会话管理 应用示例

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  • API(推荐)

    API(推荐) 查询数据库引擎版本 查询数据库规格 实例管理 备份管理 参数模板管理 配额管理 数据库代理 日志管理 标签管理 数据库用户管理 数据库管理 SQL限流 任务中心 智能诊断 HTAP-标准版 HTAP-轻量版

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  • ModelArts

    介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    当前企业客户服务普遍存在以下挑战: 在线客服缺乏好的话术,提升与客户之间沟通效果 产品资料更新迭代快,缺乏好载体能够高效快速把知识流转运用起来 知识使用效率低,新知识运用实际业务中需要花费3~8周时间 容犀Copilot 是容联云最新打造一款基于大模型话术挖掘及推荐AI产品。基于历

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  • 在线服务

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