云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统网页版 更多内容
  • 多终端独立版

    ,素材和测试数据,可极大的缩短网站编辑上线时间。版本分为入门(PC端和四合一)、标准、营销和企业四种版本,如表1所示。 表1 多终端独立 多终端独立 入门(PC端) 入门(四合一) 标准 营销 企业 支持终端类型 PC端。 PC端、手机端、微信公众号、微信小程序。

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  • 鉴权方式说明

    鉴权方式说明 云客服系统对外开放的所有接口现有5类鉴权方式,具体鉴权方式请参见表1。 表1 鉴权方式列表 鉴权方式名称 描述 C1 系统配置类接口鉴权方式 呼叫中心配置类、座席双呼、网页客户端接入(在线交谈)等相关接口使用的API Fabric AK/SK鉴权,基于tokenByAkSk接口获取token。

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  • 核心代码简析

    上进行协同操作。2、引入网页协同的cobrowse.js和cobrowseCommon.js组件时,第三方页面中包含多层iframe嵌套时,仅引入了js组件的iframe内可以进行网页协同,若该iframe存在父iframe框架,则无法在父iframe中进行网页协同操作)。 图1

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  • 无法开启网页防篡改怎么办?

    Agent状态”为“在线”。 开启了基础/企业/旗舰防护 现象 企业主机安全页面主机列表中“防护状态”为“开启”。 解决方法 请先关闭主机防护,再开启网页防篡改。 主机防护包含基础、企业、旗舰以及网页防篡改版防护。如果已开启基础、企业或者旗舰防护,需要先关闭主机防护,才能开启网页防篡改。

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  • 注册基础版节点(Linux 系统)

    上支持 弹出如下对话框,您可以“返回节点列表”也可以“继续创建”。 图3 基础注册成功 安装基础节点 安装“基础节点”与安装“专业节点”保持一致,请参照“注册专业节点”。 父主题: 注册基础节点

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以证件(二要素)API为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云,并

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  • 在线分享

    在线分享 将生成的实景三维模型成果(OSGB)发布成3dtiles,支持实时渲染及在线分享,其他平台可基于分享的数据链接进行二次集成实现成果数据多平台共享。 操作步骤 登录实景三维建模云平台成功后,在左侧导航栏中选择“实景三维建模”,单击页面中的“成果发布”。 图1 实景三维成果发布界面

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  • 在线问答

    在线问答 点击实验界面的【在线问答】,可向 智能问答机器人 咨询实验问题。若智能 问答机器人 无法解决疑问,可点击在线问答框中顶部的【和做过本实验的小伙伴一起讨论实验吧】,进入该实验的交流讨论贴中发帖求助或与其他完成该实验的用户进行交流。 父主题: 实验界面介绍

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 通用文字识别 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认

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  • 在线服务

    启动”,启动在线服务。 停止在线服务 单击操作栏中的“更多 > 停止”,停止在线服务。 重启在线服务 单击操作栏中的“更多 > 重启”,重启在线服务。 删除在线服务 支持单个、批量删除在线服务。删除操作无法恢复,请谨慎操作。 单击操作栏中的“更多 > 删除”,单个删除在线服务。 选择

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  • 在线调试

    Kafka(KAFKA) 模拟Kafka事件,触发函数。 开源Kafka(OPENSOURCEKAFKA) 模拟开源Kafka事件,触发函数。 分布式消息服务 RabbitMQ(RABBITMQ) 模拟RabbitMQ事件,触发函数。 分布式消息服务 RabbitMQ(HC.RABBITMQ)

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  • 在线服务

    在线服务 部署在线服务时,自定义预测脚本python依赖包出现冲突,导致运行出错 在线服务预测时,如何提高预测速度? 调整模型后,部署新版本AI应用能否保持原API接口不变? 在线服务的API接口组成规则是什么? 在线服务运行中但是预测失败时,如何排查报错是不是模型原因导致的 在

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  • 开启防护

    单击“确认”,开启防护。目标主机的“防护状态”为“防护中”,则表示基础/专业/企业/旗舰防护已开启。 您也可以通过在“主机管理 > 防护配额”页面的“操作”列中,单击“绑定主机”,为主机绑定防护配额,HSS自动为主机开启防护。 一个配额只能绑定一个主机,且只能绑定Agent在线的主机。 开启主机防护后,HSS

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  • “银河麒麟”系统单机版部署

    “银河麒麟”系统单机部署 下载edi-RTPS-kylin.zip文件,解压后进入edi-RTPS-kylin目录下的conf目录,,配置slaves文件,然后执行install_all.sh文件进行部署。 假设把安装包放在opt目录下,命令如下: # unzip -q /opt/edi-RTPS-kylin

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  • 注册基础版节点(鸿蒙系统)

    注册基础节点(鸿蒙系统) 鸿蒙系统下当前仅支持基础节点的安装,基础节点的“系统应用”采用进程包部署方式。适用于Linux Core系统,无Docker环境。以下步骤均使用基于瑞芯微 RK3568 芯片的DAYU200开发板进行节点安装测试。 在注册前请检查机器网络是否正常,是否能够连接到公网。

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  • 概述

    通过配置外部网页的URL地址,在云客服中集成企业自有页面,通过GET请求方式传递参数,参数直接保留在URL中进行传递。 拥有自己的系统页面,希望将现有页面集成到云客服中的企业。 场景二 外部页面+URL POST请求传参 通过配置外部网页的URL地址,在云客服中集成企业自有页面,通过POST请求方式传递参数,参数在网页控制台中的表单进行传递。

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  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

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  • 在线服务

    在线服务 在线服务用来做线上推荐时的应用,每个服务之间是独立的。即根据不同的离线计算得到的候选集以及相关参数,提供不同的推荐服务。 表1 在线服务参数说明 参数名称 子参数 说明 召回池 “推荐候选集” “添加推荐候选集” 选择表名:添加离线、近线任务或者在线自定义检索召回策略生

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即API Explorer)为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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