云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统有什么 更多内容
  • 在线解压

    “对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 插件管理

    在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。 图28 渠道配置 图29 检查是否多媒体座席 在客户服务云平台,设置如下信息,具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。 在“技能队列”页面,增加多媒体类型的技能队列。

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  • 为什么设备在线,但是固件升级提示失败?

    什么设备在线,但是固件升级提示失败? 检查设备网络情况,查看设备是否真正的处于在线状态。 SSH窗口命令行输入date,看时间是否同步,不同步则请修改: 调整时区,与中国时区一致,执行命令 timedatectl set-timezone Asia/Shanghai 修改设备时

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  • 弹性伸缩有什么限制?

    弹性伸缩什么限制? 弹性伸缩的 云服务器 中运行的应用需要是无状态、可横向扩展的。因为AS会自动释放云 服务器 ,所以弹性伸缩组内的云服务器不可以保存应用的状态信息(例如session会话)和相关数据(如数据库、日志等)。 如果应用中需要云服务器保存状态或日志信息,可以考虑把相关信息保存到独立的服务器中。

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  • 认证文件有什么用途?

    认证文件什么用途? 文件认证功能已下线,请参考添加网站使用免认证或一键认证方式。 父主题: 网站扫描类

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  • 微认证证书有什么权益?

    微认证证书什么权益? 通过考试可以获得官方认证证书,可以获得华为云面试优先推荐等其他权益。如图1。 图1 微认证权益 父主题: 微认证证书常见问题

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  • 路由表有什么限制?

    路由表什么限制? 当您创建VPC时,系统会同步为VPC创建一个默认路由表。除此之外,您还可以创建自定义路由表。 在一个VPC内,最多可关联5个路由表,包括1个默认路由表和4个自定义路由表。 在一个VPC内的所有路由表中,最多可容纳1000条路由。系统自动创建的路由,即类型为“系统”的路由不占用该配额。

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  • 呼叫中心咨询

    声器可能产生的回音。 如何处理工作台flash插件崩溃问题? flash版本问题,flash版本不稳定,对照下其他同事的flash版本。 NVIDIA的显卡驱动与flash的硬件加速冲突,可以升级驱动,并且关闭flash player的硬件加速。 防崩溃的沙盒在老CPU反而出问题,关闭沙盒保护:

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  • Anti-DDoS流量清洗与DDoS高防有什么区别?

    Anti-DDoS流量清洗与DDoS高防什么区别? Anti-DDoS流量清洗为用户提供基本防御,DDoS高防为付费增值服务,提供专家贴身保障,详细区别说明如表1所示。 表1 Anti-DDoS流量清洗和DDoS高防的区别 服务 Anti-DDoS流量清洗 DDoS高防 收费 免费

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  • ModelArts

    介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 产品咨询

    您可以更换您的电子邮箱,但是您的资料中必须保证一个主用邮箱。 为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后,还是嘟嘟的声音? 400号码申请成功以后,需要联系云客服运营人员,为申请的400号码进行号码路由配置,配置完成后电话呼入才能接入云客服系统手机端版本的云客服么? 云客服是基于Web端的,没有手机端版本。

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  • 实时音视频 SparkRTC

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 实时音视频和直播什么区别? SparkRTC支持哪些平台? SparkRTC哪些计费项? SparkRTC最多可以支持多少个人同时视频通话? SparkRTC是否支持连麦互动? SparkRTC RoomID是什么?取值区间值是多少? 两台手机同时运行SparkRTC

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  • 充值和续费有什么区别?

    充值和续费什么区别? 充值:客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额的过程。 续费:客户通过在线支付、转账汇款等支付方式延长已购买产品的使用权限。 父主题: 续费

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 部署在线服务

    部署在线服务 部署在线服务包括: 已部署为在线服务的初始化。 部署在线服务predictor。 部署批量服务transformer。 部署服务返回服务对象Predictor,其属性包括服务管理章节下的所有功能。 示例代码 在ModelArts notebook平台,Session

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  • 集成在线服务

    集成在线服务 针对已完成调测的API,可以将在线服务API集成至生产环境中应用。 前提条件 确保在线服务一直处于“运行中”状态,否则会导致生产环境应用不可用。 集成方式 ModelArts在线服务提供的API是一个标准的Restful API,可使用HTTPS协议访问。Model

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • DES签名文件有什么作用?

    DES签名文件什么作用? 签名文件是服务单中磁盘的唯一标识,需要将其存入磁盘或Teleport存储系统的根目录。华为数据中心管理员收到磁盘或Teleport设备,并完成挂载或连线配置后,系统会根据签名文件自动匹配存储设备与服务单,避免人工干预带来的误操作。 父主题: 服务安全类

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  • Ideashare 离线模式跟在线模式是什么区别?

    Ideashare 离线模式跟在线模式是什么区别? Ideashare离线模式是本地使用,最少8位投屏吗;在线模式是指在入驻式组网下可以配套EUA服务端使用,做到只用6位投屏码。 企业智慧屏接入华为云场景使用离线模式。 父主题: 投屏

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