云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统有什么 更多内容
  • 在线查询

    形式进行设置,查询提示和查询结果说明支持输入文案。 图6 功能设置 查询结果说明使用示例场景。 可将信息查询用作防伪查询系统,设置两条分支:① 查得到(真=结果)② 查不到(假=无结果),支持管理员自定义查询结果提示。 图7 查询结果 信息查询 在后台管理中单击“互动>信息查询”,将信息查询功能进行开启。

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  • 在线DDL

    VACUUM”章节)结合使用,控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:当开启该参数时,结合ONLINE/OFFLINE关键字,以下三种情况: ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时,DDL或VACUUM以在线方式执行;此时,若ALTER

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  • 学习路径和在线课程是什么关系?

    学习路径和在线课程是什么关系? 学习路径是基于学员角色或学习场景等定制的循序渐进的学习体系、推荐的个性化方案课程,帮助您从海量基础在线课程中迅速定位所需课程、开启云上热门技术之旅;在线课程即华为云开发者学堂提供的基础培训课程。 父主题: 华为云培训常见问题

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  • 在线分享

    在线分享 将生成的实景三维模型成果(OSGB)发布成3dtiles,支持实时渲染及在线分享,其他平台可基于分享的数据链接进行二次集成实现成果数据多平台共享。 操作步骤 登录实景三维建模云平台成功后,在左侧导航栏中选择“实景三维建模”,单击页面中的“成果发布”。 图1 实景三维成果发布界面

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以证件版(二要素)API为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云,并

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  • 在线服务

    在线服务 部署在线服务时,自定义预测脚本python依赖包出现冲突,导致运行出错 在线服务预测时,如何提高预测速度? 调整模型后,部署新版本AI应用能否保持原API接口不变? 在线服务的API接口组成规则是什么在线服务运行中但是预测失败时,如何排查报错是不是模型原因导致的 在

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 通用文字识别 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认

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  • 在线问答

    在线问答 点击实验界面的【在线问答】,可向 智能问答机器人 咨询实验问题。若智能 问答机器人 无法解决疑问,可点击在线问答框中顶部的【和做过本实验的小伙伴一起讨论实验吧】,进入该实验的交流讨论贴中发帖求助或与其他完成该实验的用户进行交流。 父主题: 实验界面介绍

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  • 在线服务

    启动”,启动在线服务。 停止在线服务 单击操作栏中的“更多 > 停止”,停止在线服务。 删除在线服务 支持单个、批量删除在线服务。删除操作无法恢复,请谨慎操作。 单击操作栏中的“更多 > 删除”,单个删除在线服务。 选择需要删除的在线服务,单击列表上方的“删除”,批量删除在线服务。 内置在线服务不支持删除。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。

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  • 插件管理

    在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。 图28 渠道配置 图29 检查是否多媒体座席 在客户服务云平台,设置如下信息,具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。 在“技能队列”页面,增加多媒体类型的技能队列。

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  • 为什么设备在线,但是固件升级提示失败?

    什么设备在线,但是固件升级提示失败? 检查设备网络情况,查看设备是否真正的处于在线状态。 SSH窗口命令行输入date,看时间是否同步,不同步则请修改: 调整时区,与中国时区一致,执行命令 timedatectl set-timezone Asia/Shanghai 修改设备时

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  • 弹性伸缩有什么限制?

    弹性伸缩什么限制? 弹性伸缩的 云服务器 中运行的应用需要是无状态、可横向扩展的。因为AS会自动释放云 服务器 ,所以弹性伸缩组内的云服务器不可以保存应用的状态信息(例如session会话)和相关数据(如数据库、日志等)。 如果应用中需要云服务器保存状态或日志信息,可以考虑把相关信息保存到独立的服务器中。

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  • 路由表有什么限制?

    路由表什么限制? 当您创建VPC时,系统会同步为VPC创建一个默认路由表。除此之外,您还可以创建自定义路由表。 在一个VPC内,最多可关联5个路由表,包括1个默认路由表和4个自定义路由表。 在一个VPC内的所有路由表中,最多可容纳1000条路由。系统自动创建的路由,即类型为“系统”的路由不占用该配额。

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  • 微认证证书有什么权益?

    微认证证书什么权益? 通过考试可以获得官方认证证书,可以获得华为云面试优先推荐等其他权益。如图1。 图1 微认证权益 父主题: 微认证证书常见问题

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  • 认证文件有什么用途?

    认证文件什么用途? 文件认证功能已下线,请参考添加网站使用免认证或一键认证方式。 父主题: 网站扫描类

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  • zstd压缩算法有什么优势?

    zstd压缩算法什么优势? 问: zstd压缩算法什么优势? 答: ZSTD(全称为Zstandard)是一种开源的无损数据压缩算法,其压缩性能和压缩比均优于当前Hadoop支持的其他压缩格式。 具体详细请参考https://github.com/L-Angel/compress-demo。

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线调试

    理日志,帮助开发者进行问题的定界和定位。 图6 在线调试-真实设备结构 在烟感产品的开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。 在弹出的“新增测试设备”窗口,选择“真实设备”,输入测试设备的参数,单击“确定”。 图7 在线调试-新增测试设备 注:如果使用DTLS传输层安全协议接入时,请妥善保存密钥。

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

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