云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    专业的在线客服系统 更多内容
  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整仿真工具链,开箱即用。 在使用新普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合分辨率)。 将默认浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线调试

    左侧应用模拟器展示区域:呈现应用 服务器 接收到属性数据和下发命令。 右侧应用模拟器区域:模拟应用下发命令。 下方消息跟踪区域:呈现设备接入,属性上报和命令下发时,平台处理日志,帮助开发者进行问题定界和定位。 图6 在线调试-真实设备结构 在烟感产品开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。

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  • 在线解压

    单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在源桶。 从源桶复在线解压策略操作为增量复制,不会删除当前桶已存在在线解压策略,与已存在在线解压策略冲突策略不会复制。 源桶和目标桶桶版本号都必须是3.0。 您可以按需移除不需要复制在线解压策略。 单桶在线解压策略上限为10条,如

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  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适计算和存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算和存储资源详细规格。更多关于CloudPond服务计费项和付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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  • 购买专业版实例

    购买专业版实例 使用说明 在使用AstroPro前,您需要购买一个AstroPro实例。AstroPro实例是一个独立资源空间,所有的操作都是在实例内进行,不同实例间资源相互隔离。 相对于基础版实例,专业版实例提供了更多应用及实体功能,可满足中大型企业复杂管理需求。除此之

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  • ROMA集成专业服务

    照实际采购需要选择对应服务产品。 本服务工作说明书列明华为云提供服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目集成专业服务项目合同》附件,本工作说明书具体实施,应依从《XX项目集成专业服务项目合同》条款和条件。 前提条件

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  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    入驻华为云云商店条件有哪些 成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规公司资质,具有15人以上技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时客服在线服务。 拥有有效软件著

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件提供网页与客户在线聊天功能,具有如下特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到客服窗口,并在界面直接与在线座席进行交谈。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 对接华为云客服插件

    单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 单击“插件”,弹出“我插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。 图10 我插件 在“设置”对话框中,选择华为云客服版本,输入2获取租间ID和4获取渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”,然

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  • 专业版操作指南

    专业操作指南 节点管理 终端设备管理 容器应用管理 边 云消息 批量管理 审计 权限管理

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出在线客服”对话框中,客户输入与客服座席交谈内容,单击“发送”,测试客服座席答复。 当客户输入交谈内容存在客服座席侧设置关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。 当客户侧消息发送失败时

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  • 方案概述

    当前企业客户服务普遍存在以下挑战: 在线客服缺乏好的话术,提升与客户之间沟通效果 产品资料更新迭代快,缺乏好载体能够高效快速把知识流转运用起来 知识使用效率低,新知识运用实际业务中需要花费3~8周时间 容犀Copilot 是容联云最新打造一款基于大模型话术挖掘及推荐AI产品。基于历

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  • 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到末尾的root分区?

    如何将扩容系统空白分区在线扩容到末尾root分区? 操作场景 弹性云服务器 创建成功后,如果发现系统盘分区容量大小和实际创建系统盘大小不一致,可以将空白分区扩容到根分区,扩容系统空白空间。 本节介绍了怎样将空白分区在线扩容到末尾root分区。 操作步骤 以CentOS

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  • 执行等保测评的专业机构是什么?

    执行等保测评专业机构是什么? 执行等保测评专业机构是具有等保测评资质权威机构。华为云等保服务团队将全流程贴心服务。 父主题: 产品咨询

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  • 执行等保测评的专业机构是什么?

    执行等保测评专业机构是什么? 执行等保测评专业机构是具有等保测评资质权威机构。华为云等保服务团队将全流程贴心服务。 父主题: 产品咨询

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 概述

    特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到与客服交流窗口,客服人员发送文字、表情、图片、快捷语等操作均可通过座席端界面完成。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: 1、Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 入驻华为云云商店的条件

    入驻华为云云商店条件 企业入驻华为云云商店需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规公司资质,具有15人以上技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时客服在线服务。 接受并签订《云商

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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