本文将为您介绍华为云消息&短信服务的典型应用场景。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 验证码短信 发送携带数字验证码内容的短信。验证码位数可根据需求配置，满足企业不同的业务诉求。 用于用户注册、用户登录、转账和密码找回等场景。 通知短信 发送携带通知类内容的短信，不支持

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平台从而实现短信的群发。 短信应用 短信应用是指用户使用华为公有云短信服务的载体。 短信签名 短信签名是指根据用户身份来创建的符合自身属性的签名信息。 通知类短信 通知类短信是指发送携带通知类内容的短信。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 营销类短信 营销类短信是指向有订购

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名词 说明 短信服务 华为云为企业用户（不包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业等非法人主体或组织）提供单发、群发短信服务，同时可接收用户回复短信。 短信发送形式：可开发代码调用API，或使用群发助手发送短信。 国内短信 向中国大陆号码发送短信。支持发送验证码和行业通知短信。国内短信

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会员 开启邮箱SMTP服务 会员积分 父主题： 互动管理

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功能总览 功能总览 全部 短信服务 国内短信 验证码短信 通知短信 推广短信 短信签名 短信模板 群发助手 业务统计 发送详情 黑名单管理 流量阈值 区域设置 号码管控 资质管理 OBS 2.0支持短信服务 华为云为企业用户（不包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业等非法人主体或组织）

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会员设置 企业门户是否支持会员资料导入导出？ 支持，在管理后台选择“会员>会员管理”，单击“导入数据”，按照提示信息下载模板文件，将您的会员资料按照模板格式填入，然后导入企业门户管理后台。 父主题： 网站编辑类

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短信模板须知 消息&短信服务为用户提供短信正文的固定模板，根据企业业务需要，分为两种： 短信模板 = 固定文本+变量 短信模板 = 固定文本 变量为每次发送短信时的可变内容。 允许申请多个短信模板。 模板需要审核（仅支持工作日审核），请提前申请短信模板。 模板规范 模板规范分为模板格式规范和模板内容规范。

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会员积分 操作场景 设置会员积分可以为网站管理员更好的维护会员关系，提高用户粘度、忠诚度。可通过设置网站会员积分规则、会员等级积分，进一步扩充网站会员体系，让网站更专业、会员更活跃。 会员积分获取主要通过三种方式：登录获取积分、参与抽奖活动获得积分和管理员手动为会员添加积分。 本

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明显盲发内容 没有带会员描述，对公司业务进行推广的 在模板中添加会员称谓，确认会员关系。 开业宣传、业务介绍、公司介绍等不能确认会员关系的内容均属盲发短信，不支持发送，请谅解。 4S店、车类不支持 - 4S、车类投诉风险过高，平台暂不支持发送，请谅解。 短信内链接无效或不合规，变量明显指向链接的

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营销策略 任务类型：包括营销任务和关怀任务。其中关怀任务是指客户有投诉意向，需要座席进行回访客户安抚客户情绪，提高客户满意度。关怀任务需要开启SmartCare特性。关怀任务数据通过后台定时任务导入。一个租间最多发布一个语音场景的关怀任务，发布一个数据场景的关怀任务。 多媒体营销任务的媒体类型包括：

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图2 会员组管理 站内消息 站内消息实现了系统管理员组会员发送通知消息的功能。 站内消息的发送有三种方式： 所有人，给所有当前会员发送消息； 指定会员组； 指定会员。 图3 站内消息管理 积分规则 积分规则是指如果会员系统具有积分功能，系统可以预设几种积分的加减规则，当会员进行前

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申请推广类签名，怎么算是已有订购关系的会员？ 消息&短信服务支持给有订购关系的会员用户提供推广短信服务。 已有订购关系的会员，可以理解为用户已经注册成华为云会员，或者已经购买过华为云服务后又加入会员，非潜在客户或意向客户。只要有会员证明就可以看作是已有订购关系的会员。 申请推广类签名时，会员证明暂时不需要

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ssage服务提供的视频短信方案，面向不同用户提供差异化体验，提升用户品牌感知度，助力公司新车试驾引流。 智能信息服务号 智能信息服务号营销入口 某电商平台在双11、双12或者618等大促活动期间，通过 KooMessage 的智能信息服务号向用户推送优惠活动、订单等服务信息，用户也

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模板格式规范 文本短信模板限500字符。 不支持使用【】，【】可能会与签名混淆，导致发送失败。 不支持使用特殊符号，如￥、★、^_^、&、√、※、[]等，特殊符号可能会导致短信出现乱码。 模板内容规范 模板必须体现实际公司业务，除变量以外的文本内容必须可判断短信含义和使用场景，请尽可能多地使用固定文字描述。

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顶部背景图固定，不可通过后台配置。我的订单区域可单击查看不同状态下订单详情，会员服务-单击领券中心可跳转至领券中心；猜你喜欢展示用户选择门店下的不同商品。 图4 我的 父主题： 实施步骤—有赞快消行业私域用户运营服务平台解决方案功能

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的工作效率，帮助企业实现降本增效。 使用场景：对于拥有较大客户群体的企业，帮助企业针对不同会员复杂的运营场景，全局思维围绕会员旅程、会员生命周期、人群包营销三大核心,制定符合自身业务场景的高度自定义的营销策略，完成复杂运营场景的用户触达，统计客户触达效率，提高企业运营效率,从而提升单客LTV。

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在消息&短信服务中创建短信模板 在企业门户中配置短信模板ID 测试短信能否成功发送 步骤一：开通消息&短信服务 登录消息&短信服务。 勾选“我已阅读并同意《消息&短信服务使用声明》”，单击“立即开通”，即可开通国内短信。 步骤二：在消息&短信服务中创建短信应用 短信应用是用户使用华为

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否 否 是 是 适用场景 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 企业门户多终端独立版各个版本的中国香港节点都不支持微信公众号和小程序。

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定时导入营销数据（关怀多媒体营销任务） 联系系统管理员登录客户服务云，进入“呼叫中心管理>租户管理”界面，替租间开启SmartCare特性。 租间管理员登录客户服务云，进入“外呼任务 > 多媒体营销管理”界面，创建关怀类型多媒体营销任务。具体步骤参考4.1章节。 在关怀类型多媒体营销

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产品概述 IoT云通信是为企业用户提供的通信服务。全面覆盖国内三大运营商，支持验证码短信、通知短信及会员营销短信，其中验证码短信能实现秒级触达，99.9%到达率，100%实发率，接入便捷，稳定可靠。本帮助文档所提到的短消息服务即IoT云通信服务。

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“选择企业”打开企业列表，单击“添加企业”按钮，选择企业所在的省份，并根据提示绑定实名账号和密码，绑定成功后联系统顾问公司的人员激活会员，即可马上进行体检。 图4 企业列表 图5 新增企业 父主题： 实施步骤

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