CRM消费者运营平台

账号配置

功能介绍：配置初始化CRM和TX应用体系的账号信息对接，包含：公众号、小程序、开放平台、企业微信；

使用场景：CRM系统部署完毕后，配置打通和TX应用体系下的公众号、小程序、开放平台，企业微信，实现CRM系统和相关平台数据绑定、识别和同步；

操作流程

进入【社交SCRM】>【移动管理】>【账号配置】>【账号配置】，进入页面后，可通过账号编码、账号名称，查看已经创建完成的相关账号信息；
图1 账号配置
新增：增加创建一个新的账户类型；
图2 创建账户类型
- 微信账户编码：自定义编码，一般是3位编码，通常按类型，默认通常采用601 代表微信公众号，602代表小程序，999代表企业微信；账号信息必须保证唯一，不能重复；
- 微信账号名称：自定义名称，一般沿用对用账号在TX平台相关账号；
- 应用ID: TX平台对应的APPID信息；
- 类型：与TX平台对接的类型，分为：微信服务号(公众号)、企业号(微信企业号)、小程序(微信小程序)、微信开放平台、企微通讯录、企微联系人、会话存档应用；
  - 微信服务号：微信公众号, 获取公众号粉丝，实现通过公众号进行图文、模版消息触达；
  - 小程序：微信小程序，通过小程序授权、实现公众号粉丝、企微联系人、小程序授权注册，生成存量会员信息；
  - 企业号：实现和企业微信对接，对接企微通讯录，打通和企微员工的互通；对接企微联系人，实现和企微粉丝的联系建立、信息触达等；
  - 开发平台：企微绑定开放平台，小程序或者开放平台同时绑定到开放台，实现小程序、公众号、企业微信获得TX的唯一识别ID-Unionid，通过唯一识别Unionid 实现公众号、小程序、企微信数据实现整合，生成统一的会员信息；
- 应用密钥(AppSecret)：与应用ID对应密钥，从对用平台账号获取；
  
  每次平台重置AppSecret后，都需要从平台账号后台获得AppSecret更新CRM账号中的应用密钥
- 渠道名称：账号初始添加时，生成粉丝会员数据的默认来源门店，如果添加生成数据，无法获取有效的默认门店时使用；
- 是否默认账号：同时一个类型多个账号时，设定一个默认账号信息；

主动营销

功能介绍：营销活动设计，即主动营销，也就是根据会员类型进行自动化的标准运营，通过人群筛选、福利策略选择、私域触达覆盖复杂的营销场景，提高运营成员的工作效率，帮助企业实现降本增效。

使用场景：对于拥有较大客户群体的企业，帮助企业针对不同会员复杂的运营场景，全局思维围绕会员旅程、会员生命周期、人群包营销三大核心,制定符合自身业务场景的高度自定义的营销策略，完成复杂运营场景的用户触达，统计客户触达效率，提高企业运营效率,从而提升单客LTV。

操作流程

进入【营销管理】>【主动营销】>【活动设计】可通过活动编码、活动名称、活动状态、活动创建日期筛选查看已经创建的活动信息；
图3 营销管理
新增，创建一个新的营销活动；
图4 新的营销活动
- 营销编码：自动生成，用于查询后续和营销活动分析的条件。
- 营销名称：手工输入，长度80个汉字，用于查询后续和营销活动查询的条件。
- 活动日期：开始日期、结束日期，活动执行的日期区间，以及用作后期营销活动分析数据时，营销行为数据的取数区间依据；
- 活动类型：包含营销类、关怀类、通知类、其他类；该项只做分析汇总统计时使用，无业务逻辑；
- 营销模版：历史已经成功执行或者已停用的营销活动，可选择保存后，复制生成新的营销流程，作为本次创建活动的业务流程，方便快速操作；
营销信息保存后，确认是否进入“营销设计”；
图5 营销设计
确认自动跳转“营销设计”后，进入“营销画布”；
图6 营销画布