语音通话 VoiceCall

语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发

    语音客服质检系统 更多内容
  • 实时质检

    实时质检 插入 侦听 拦截 父主题: 基本应用开发

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  • 质检管理

    质检管理 质检管理概述 典型场景:配置人工质检任务 管理人工质检 典型场景:配置智能质检任务 管理智能质检 父主题: 租户管理员指南

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下,定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台,帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下,根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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  • 快速部署

    字母、数字、中划线(-)、英文句号(.) 空 登录华为云解决方案实践,选择“语音识别-客服中心语音质检”模板,单击“一键部署”,跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 解决方案实施库 在选择模板界面中,单击“下一步”。 图2 选择模板 在配置参数界面中,参考表1完成自定义参数填写,单击“下一步”。

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  • 语音交互服务使用简介

    述音频、普通话或者带有一定方言的语音文件识别成可编辑的文本,同时也支持通过调用语音合成接口将文本转换成逼真的语音等。适用场景有语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等。 调用API接口需要具备一定的编程开发能力,返回的结果为JSON格式,用户需要通过编程来处理识别结果。

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  • 概述

    频、普通话或者带有一定方言的语音文件识别成可编辑的文本,同时也支持通过语音合成功能将文本转换成逼真的语音等提升用户体验。适用场景如语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等。 语音交互(实时语音识别、 一句话识别 、录音文件识别、语音合成)服务所提供的API为自研API。

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  • 获取通话的状态及ASR结果

    状态 0:表示等待质检。 1:表示质检处理中。 2:表示处理成功。 3:表示ASR转写中。 9:表示质检失败,发生错误,质检音频总流量达到每日上限,质检文件数量达到每日上限。 31:表示ASR转写结果语音内容为空。 32:表示语音转文本失败。 33:表示上传语音文件至ASR失败。

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  • 开始使用

    获取识别结果文件 通过华为云SDK使用 企业业务系统可通过华为云提供的SDK服务与OBS桶进行对接,当员工上传客服通话录音到华为云OBS桶后,即可自动进行内容分析,企业业务系统只需定时从存储结果的OBS桶中获取结果,即可实现隐私通话内容的自动化处理流程。SDK详细使用流程可参考OBS

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  • 数据质检

    中、导出质检报告供部门整改用,数据质检完对错误数据可以发起工单给到具体部门的部门进行错误数据整改。 如果刚开始就要对人口基本信息 t_rk_baseinfo 表进行检测它的数据是否规范,是否有错误数据时,就可以将这张表先质检一下,配置质检方案、质检规则 图1 数据质检1 检查组合

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  • 质检服务

    请求地址:http://localhost:8087/about 请求方式:GET 服务功能验证 质检功能验证:将以下地址中的ip和端口修改为实际部署ip和端口,以下请求将对mysql库中的user表进行相关质检 请求地址:http://localhost:8089/dataquality/check

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  • 质检模型

    质检模型 故障与缺陷代码 质量追溯标准 检验结果项模板 产品质检方案管理 质检累计器场景规则 父主题: 制造数据模型管理

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  • 应用创建/订购号码时报未开通语音质检,是怎么回事?

    应用创建/订购号码时报未开通语音质检,是怎么回事? 出现该提示的原因是您创建的应用未开通语音质检。 创建应用时提示未开通语音质检:请点击弹窗中的“同意”或修改“是否开通语音质检”为“是”后再次提交。 订购号码时提示未开通语音质检:请点击左侧导航栏“应用管理”,选择需要修改的应用,点击“操作”列下方的

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    在云客服上开通在线客服功能 以租户管理员角色登录云客服。 添加多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”,多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能,请同时完成点击通话技能队列的配置,参见图2。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    在云客服上开通在线客服功能 以租户管理员角色登录云客服。 添加多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”,多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能,请同时完成点击通话技能队列的配置,参见图2。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

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  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 方案概述

    及AI智能客服辅助人工客服的场景,目的是为企业降本增效,提高服务满意度。 客户痛点: 多渠道用户:用户咨询来自多方渠道,服务部门应接不暇,数据无法统一 效率:原来纯人工客服,希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理 指标:客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等,核心指标如何统计并优化

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