已提交的隐私号码订单可以修改吗？ 当号码订购订单当前状态为“待审核”或“审核不通过”时，可以点击“重新提交”按钮，进入订购信息填写页面，修改后再重新提交订单。 当号码订购订单当前状态为“处理中”或“已完成”时，无法修改，可重新申请。 若需要修改隐私号码的短信功能，可在号码下发后通

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请填写签名来源 400 KM.00001472 不支持的签名来源 不支持的签名来源 请修改后重试 400 KM.00001473 签名不存在 签名不存在 请检查签名ID 400 KM.00001475 待激活的签名才可以激活 待激活的签名才可以激活 请检查签名状态 400 KM.00001476

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号码更换地区需要重新订购吗？ 需要，若想更换号码地区，需将原地区号码退订，重新申请订购新地区的号码。 父主题： 号码相关

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使用。 外呼失败短信模板提醒：选择已配置完成的内部短信通知模板。具体可参考管理员配置通知模板。 优先级：选择1-5，数字越小优先级越高，任务同时启动的场景下，先呼叫优先级高的任务。 关联业务结果：外呼绑定关联业务结果后，外呼时只能选择绑定的关联的业务结果和对应的子业务结果。如果业

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调用接口发送短信时，填写的手机号码有格式要求吗？ 调用发送短信API和发送分批短信API时，请求参数“to”用于填写短信接收方的号码，标准号码格式为：+{国家码}{地区码}{终端号码}。 发送国内短信，如果“+{国家码}”不存在，则默认为+86，如果接收方号码为手机号码，则{地区码

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渠道：分为华为云短信、短信网关两种： 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。 手

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渠道：分为华为云短信、短信网关两种： 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。 手

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呼损率表示排队过程中挂机的呼叫数/用户的摘机的总呼叫数。 此处设置为最低呼损率的阈值。 当系统计算呼损率高于该值，时将减少当前座席的分配的呼叫数，避免呼损率继续增加。 外呼接通率 接通的呼叫数占全部呼叫数的比值，此处为阈值。当低于该接通率设置时，将减少分配到该座席的呼叫数。 用户等待时间

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上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？ 上行短信是指短信接收方收到短信后，回复的短信。 下行短信是指SP调用发送短信API，通过运营商下发到短信接收方手机的短信。 通过接收手机号+通道号组合，可以关联下行短信和上行短信，示例如下： 下行短信接收号码收到短信并直接回复时，可以实现

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基础配置：用户需要填写的配置项。 图3 网关地址对接配置-基础配置 SMG地址：必填项，短信网关的IP地址。示例：10.10.10.10。 SMG端口：必填项，短信网关的端口号。 登录名：登录网关的帐号（使用网关模拟器时可不填写）。 登录口令：登录网关的密码（使用网关模拟器时可不填写）。

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MM:1030 模板参数不匹配 MM:1031 发送的短信内容包含敏感关键词 MM:1032 发送的手机号码内包含企业黑名单 MM:1033 无效的接入用户 MM:1034 无效的签名编码 MM:1035 无效的模板标识 MM:1036 发送的手机号码内包含全局黑名单 MM:1037 报文中缺少签名编码

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2：异常场景无法获取发送方向。 响应参数 客户服务器接收到 隐私保护通话 平台的短信事件通知后，根据不同的模式返回不同响应消息。 Notify模式 返回无消息体的200响应。 Block模式 响应必须参照表7携带消息体，返回对短信事件的处理操作。 表7 响应消息参数说明 参数名称 是否必选 参数类型

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因在MM7接口产生与用户设置的消息长度、内容矛盾 6112 由于SP群发个数超过系统设置从而导致失败 6113 MM7接口的目的方是非MM终端导致的系统拒绝 6114 由于彩信本身系统问题造成SP发送彩信失败 6120 由于接收方未开通GPRS，造成系统拒绝 6150 彩信网关向彩信中心转发失败 6151

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短信”时，配置收件地址为手机号码。支持填入多个号码，以英文逗号分隔。手机号码不可重复。 网关：接收消息的收件网关。当“媒体类型”为“邮件”时，配置网关。支持选择租间下“协议类型”为“POP3”和“IMAP”的邮件网关。 实现方式：通知路由的实现方式。取值范围： 收件箱：通过收件箱实现通知路由。

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购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事？ 出现该问题可能有以下原因： 账号欠费。请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致隐私号码不能使用。 业务被关停，账户被冻结。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业务

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发送方号码是X； 若短信内容中未携带“@号码B”或携带的分隔符或号码格式错误，则隐私保护通话平台推送Block模式的隐私号短信通知给客户服务器，此时客户服务器必须返回响应参数对短信事件进行控制。隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信，若转发，发送方号码为X。

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当返回异常响应时不携带此字段。 表5 SmsDetailResponse 参数 参数类型 描述 to String 短信接收方的号码。 最小长度：1 最大长度：21 channel_num String 短信发送方的号码。 最小长度：1 最大长度：21 msg_id String 短信的唯一标识。 最小长度：1

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订购号码订单可以自行取消吗？ 订购号码订单在“待审核”状态下可以自行取消，其他状态请拨打400电话联系华为云客服处理。 若需要修改隐私号码的短信功能，可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。 父主题： 号码相关问题

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（未升级的华为云账号）修改账号信息 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“伙伴信息 > 基本信息 > 个人资料”页面。 在“个人资料”页面，修改手机号码/邮箱地址/密码。 修改账号信息。 修改手机号码/邮箱地址，进行身份验证。

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非报备模板拦截。 用户使用的短信模板未申请。 建议用户申请需要的短信模板或使用已申请的模板。 华为平台 SC:0018 非报备签名拦截。 用户使用的短信签名未申请。 建议用户申请需要的签名或使用已申请的签名。 供应商 DELIVRD 短信发送成功，用户已成功收到短信。 - - 供应商 EXPIRED

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请选择与短信应用关联的短信模板。国内短信还要求该模板属于已选择的短信签名或通用签名。短信群发助手中，为何无法选择短信签名和模板？ 导入接收号码文件 按需“下载”含有变量或无变量的模板。根据文件中的模板说明录入号码后，将文件上传。 说明： 导入的接收号码文件中，存放的手机号码不能超过100万个，且文件

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