能源行业解决方案

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  • 对话机器人服务支持js语言的SDK下载吗?

    对话机器人服务支持js语言的SDK下载吗? 不支持。目前对话机器人服务支持Java SDK和Python SDK,详细使用请参考SDK参考。 父主题: 产品咨询类

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  • 华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同?

    华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同? 华为云智能话务机器人与 VoiceCall的主要区别在于,语音通话(Voice Call)是华为云提供的一种云服务,用于提供语音通话功能,包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而智能话务机器人则是一种基于人工智能技术的自动应

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  • 智能对话

    登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手 > 对话 > 机器人”,进入机器人管理界面。 单击“创建机器人”。 输入机器人名称、简介,上传头像,设置该机器人服务对象等信息。单击“创建”。 创建成功后,需配置机器人,配置参数如表1所示。 表1 机器人参数 参数 说明 问答添加 可绑定问答配置里的问答。

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  • 新建条件判断节点

    数取值信息。 机器人回复 以上一轮对话中,机器人回复用户的内容为判断类型。机器人回复的取值可对上轮机器人回复的内容做判断。 当您以机器人回复为判断类型时,需要输入机器人回复信息,判断回复的逻辑取值如下: 等于:表示机器人回复时是输入的回复信息。 不等于:表示机器人回复时不是输入的回复信息。

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  • 添加领域

    操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”菜单。 选择“ 知识管理 > 领域管理”,在右上角单击“新增”。 填写领 域名 称和语言,单击“保存”。 图1 新增领域 保存后单击操作列的“激活”实现领域激活。 如何划分领域? 一个领域相当于处理一个业务的机器人,因此通常根据业务场景对

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  • 配置消息接收人

    收人方可接收消息。您可以在“接收人管理”菜单下,管理添加的接收人。 修改接收人-群聊机器人 单击某个待修改接收人的消息类型“操作”列的“机器订阅”。 在全部、企业微信机器人、钉钉机器人、飞书机器人页签下勾选需要的接收人,取消勾选不需要的接收人,然后单击“确定”。 父主题: 消息接收配置

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  • 删除接收人

    登录控制台。 单击右上角的,进入消息中心。 在左侧导航栏,选择“消息接收管理 > 接收人管理”。 单击手机邮箱、企业微信机器人、钉钉机器人、飞书机器人、WeLink机器人页签下待删除的接收人右侧操作栏的“删除”。 单击“确定”,完成接收人删除操作。 删除操作执行成功后,该接收人在“消息

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  • 飞书

    获取飞书群的webhookurl 您已在目标飞书群中,完成钉钉机器人的添加。 进入目标群组,在群组右上角单击“更多”,在右侧设置页面,单击“群机器人”。 在机器人页面单击“添加机器人”,单击“自定义机器人”并添加。 设置自定义机器人的名称与描述并单击“添加”。 获取自定义机器人的webhookurl的地址。 父主题:

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  • 创建问题类别

    问题与业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 应用授权

    通过授权微信公众号,可以使您的公众号具备对话功能,自动回复关注者发来的消息,提高用户体验。 专业版和旗舰版机器人支持应用授权功能。 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“高级设置 > 应用授权”页面。 单击“授权微信公众号”,根据提示,用公众号对应的微信账号扫描二维码,完成绑定。

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  • 新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务

    新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务 前提条件 普通IVR外呼任务中,请提前配置并发布一个IVR主流程,具体配置可参考配置普通IVR流程章节;智能化外呼任务中,请提前配置并发布一个智能IVR主流程,具体配置可参考配置智能机器人章节。 独立部署模式下已在WAS上配置相应的IVR流程。

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  • 查看流程轨迹

    操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 将用于测试的号码添加到跟踪白名单中。 选择“系统管理 > 系统设置”。单击“跟踪设置”页签。 单击“主叫号码跟踪”,添加主叫号码,如下所示,单击“保存”。 您也可以单击“机器人跟踪”页签,根据机器人接入码对流程进行追踪定位。

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  • 问答数据保留时间

    问答数据保留时间 智能问答机器人中,“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升对话机器人的体验效果。 父主题: 智能问答机器人

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  • 发布流程

    当前系统还支持对接静默坐席系统的流程,对接了静默坐席系统后,可以在流程发布时根据需要选择发布模式为监控(静默坐席只是查看机器人的回复)或插入(静默坐席全部辅助机器人回复),否则发布模式就选择默认的普通。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。。 选择“流程管理 > 流程编排”,单击需要发布的流程后的“发布”按钮。

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  • 修改接收人

    登录控制台。 单击右上角的,进入消息中心。 在左侧导航栏,选择“消息接收管理 > 接收人管理”。 单击手机邮箱、企业微信机器人、钉钉机器人、飞书机器人、WeLink机器人页签下待修改的接收人右侧的操作栏“修改”。 在弹出框中,修改接收人信息。 修改邮箱、手机后,系统将自动发送验证信息到

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  • ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格

    ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 当企业仅使用OIAP的ODFS做对话流程管理,而使用第三方系统的机器人语义理解模块做语义识别时,需确保第三方系统提供的接口符合本规格中的描述。 ODFS与第三方机器人系统对接时的处理逻辑如下所示: 认证接口 业务请求接口 父主题: 机器人管理

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  • 对话分析

    闲聊:机器人返回闲聊匹配的答案。 技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答:机器人返回匹配的文档答案。 表格问答:机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答:机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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  • 全局配置

    全局配置 为问答机器人设置全局名词、敏感词、停用词、主干词。支持单条添加、批量添加和批量导出。 词条由标准词和同义词组成,标准词为该词条的归一结果,即无论机器人识别到该词条的标准词还是同义词,机器人只会解析成标准词;同义词为该标准词的不同说法。比如:高兴与开心。高兴是标准词,开心是同义词。

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  • 时间选择图元

    作时间,请问您需要办理什么业务。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将实际业务流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人机器人依据当前时间是否为工作时间进行回复表示配置成功。 父主题: 图元

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  • 时间选择图元

    作时间,请问您需要办理什么业务。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将实际业务流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人机器人依据当前时间是否为工作时间进行回复表示配置成功。 父主题: 图元参考

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  • 技能简介

    个订机票、查询天气的机器人。 通过配置不同技能,可以让您的机器人进行多轮对话,或完成指定任务,如订票、查天气等。您还可以自定义技能,也可以将系统预置或其他用户共享的技能加到自己的机器人中,直接使用。 创建技能 配置意图 配置对话流程(可选) 在智能问答机器人中,配置一个灵活好用的

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