机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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翻译目标语言。 输出参数 用户可以在之后的执行动作中调用该输出参数，输出参数说明请参考表4。 表4 文本翻译输出参数说明 参数 说明 翻译原文 输入的翻译原文。 调用结果 文本翻译的调用结果。 源语种 翻译原文的源语种。 目标语种 翻译的目标语种。 父主题： 华为类

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登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中，选择“操作”列的“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人的规格。 图2 修改问答机器人规格 父主题： 智能问答机器人

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网银机器人部署 安装机器人环境 管理中心注册与租户申请 管理中心-创建机机账号 管理中心-创建执行器（机器人） 执行器-连接管理中心 管理中心-脚本创建 管理中心-任务创建 父主题： 实施步骤

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配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南

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同。 单击画布上方的“”保存。 单击画布上方的“”，在弹出的发布页面单击“”。 选择“机器人管理>流程配置>智能机器人”页面，单击“”按钮，将流程接入码与新增流程关联。 单击流程后的“呼叫测试”，输入“你好”，机器人回答“你好”。 您的“对话类型”选择“聊天机器人”，需要进行渠道配置。

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ad?type=trialactivation 输入ESN码，产品选择机器人助手，点击获取License按钮 图12 获取License按钮 点击导入下载的许可证 图13 导入下载的许可证 父主题： 网银机器人部署

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机器人管理配置指南 快速入门 配置智能机器人 操作员：配置普通IVR 配置预置流程 父主题： 租户管理员指南

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会务通的人员权限一共有几个级别，分别是什么？ 一共有六类：全局管理员、应用管理员、会务通应用管理员、会务管理员、会务组成员、与会者。 权限如表1所示： 表1 权限说明 企业中的岗位角色 权限角色 主要权限 管理企业的 WeLink 后台最高权限管理员。一般为IT同事。 企业全局管理员

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用户创建自定义机器人，详情请参考钉钉开发文档。SMN支持存量自定义机器人添加订阅。） 钉钉企业内部机器人： 在钉钉的群设置中选择“机器人”，单击“添加机器人”，并在展示出的机器人中选择您创建的“企业机器人”，添加机器人后再次进入机器人页面，可获取钉钉企业内部机器人的webhook地址。

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如何不让其他部门的人看到本部门信息？ 管理员登录管理后台，点击设置>通讯录设置>编辑，勾选“组织架构隐藏”。勾选后，组织架构对成员隐藏。 父主题： 通讯录

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Engineer：对敏捷软件开发和DevOps感兴趣的人员，需要实现DevOps转型的企业开发运维人员，希望了解华为HE2E DevOps流程和云服务DevCloud产品使用的人员，希望获得HCIP-Cloud Service DevOps Engineer认证的人员。 HCIE-Cloud Service

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飞书：用户飞书群聊自定义机器人的webhook地址 人员信息中的通讯方式用途简介： 在编辑通讯方式保存后，系统后台会创建对应的消息通知方式订阅，用于其他场景下向用户发送消息通知使用。 手机号码：填写保存后，系统会为该用户在SMN服务创建通知方式为“短信”、“语音”的订阅，该订阅消息会以短信的形式发

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同。 单击画布上方的“”保存。 单击画布上方的“”，在弹出的发布页面单击“”。 选择“机器人管理>流程配置>智能机器人”页面，单击“”按钮，将流程接入码与新增流程关联。 单击流程后的“呼叫测试”，输入“你好”，机器人回答“你好”。 您的“对话类型”选择“聊天机器人”，需要进行渠道配置。

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如何接入机器人助手 背景信息 当前仅EMAIL、 SMS 渠道不支持。 操作步骤 单击，打开接入机器人助手开关。 选择机器人助手，机器人助手在智能IVR中配置，详情请参见配置智能机器人。 单击“下一步”，完成配置。 父主题： FAQ

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有一种解决方案是加密数据库中的敏感数据，并保护加密数据的密钥，该方案可以防止任何没有密钥的人使用这些数据，但这种保护必须事先计划。DWS提供了完整的解决方案TDE。 TDE可对数据实时I/O加密和解密，只要打开透明加密开关，对正常使用的用户是无感知的。 这种加密使用数据库加密密钥

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有一种解决方案是加密数据库中的敏感数据，并保护加密数据的密钥，该方案可以防止任何没有密钥的人使用这些数据，但这种保护必须事先计划。 GaussDB (DWS)提供了完整的解决方案TDE。 TDE可对数据实时I/O加密和解密，只要打开透明加密开关，对正常使用的用户是无感知的。 这种加密使用数据库加密密钥

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如何设置群聊机器人订阅 群聊机器人包括企业微信、钉钉、飞书。 客户创建预算和监控器时，可以设置消息提醒。华为云不仅支持通过短信、邮件的方式提醒接收人，还支持群聊机器人的订阅方式。 设置群聊机器人的订阅方式之前，您必须已经设置短信订阅的方式，否则群聊机器人订阅不生效。 新增消息接收人

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类型不能选择31、32、33。 自定义默认回复语、超时回复语、转人工提示语。 配置静默座席技能队列，配置后当机器人与用户交谈过程遇到无法解决的问题时，会求助该技能队列下的座席。 单击“下一步”或“保存”，完成配置。 父主题： FAQ

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启用或关闭Windows功能 在打开的页面中单击“Next” 如下两张图所示进行操作。 图3 操作示意 图4 操作示意 在打开的页面中查找“Web Server(IIS)” 如下图所示，如若不存在，则该版本不支持IIS功能。 图5 操作示意 父主题： 安装IIS

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