电话 HWH5.makePhoneCall 支持版本>=10.0.2 根据dialNumber, makeWay打开语音通话界面（需要对应的租户开通外呼权限）。 扫码体验： 请求参数 参数 类型 必填 说明 dialNumber String 是 必传，手机或座机号码，不支持拨打

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其他字段值：该表单内的其他定位组件、关联记录中的定位字段。 关联数据：关联已有数据，即取查询到的，最新的一条数据作为默认值。 图2 配置默认值 公式编辑：给表单中的某个字段编辑公式后，在填写表单或修改表单数据时，可以使该字段的值根据公式自动计算出来，不需要再手动填写，提高效率。 引导文字：当用户没有配置该字段值时

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指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化 通过本方案实现的业务效果： 多渠道/多形式的客户服务：客服在智齿科技一个平台沟通所有客户 引入智能化机器人方式：更准确、更高效、成本更低 管理的各类手段一手抓：监控、质检、数据分析等产品满足客户需求 核心指标的显

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咨询核验。 驳回原因二： 未通过电话核验。 拨打订单中的电话尾号XXXX未通过电话核验（xxxx），请确保备案负责人了解本次备案， 备案信息中的所有联系方式需保持畅通。 修改措施： 需要订单重新提交，对应负责人保持电话畅通或主动拨打950808转5，进行重新核验。 父主题： 备案审核驳回FAQ

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办公电话订购 企业可在订购页面，申请开通办公电话功能，开通成功后，可实现： 员工使用客户端【 WeLink 办公电话】拨打电话时，显示统一来电号码。 一线人员对外服务时显示公司号码，避免员工号码泄露。 【如何开通办公电话服务？】 开通办公电话的步骤有两步：服务开通和企业报备。 服务开通。

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卸载OpenEye并重新安装OpenEye。 软电话无法正常工作 可以对您的软电话工具做如下检查： 检查软电话是否有错误显示？ 重启软电话工具，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 检查软电话连接的SIP 服务器 地址是否正确？ 检查输入的号码和对应的密码是否正确？ 客户打来电话，软电话为什么没有接到？

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les（电销外呼）、CC-FS（话单、录音下载等）的鉴权算法，基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，

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Q3：为什么智齿的产品价格比xx要高？ A3：智齿的价格在业内属于中偏上，有品牌溢价及完善的售后服务，保障性更高，智齿客服不止能提供一站式的智能全客服解决方案，同时还有强大的客户成功团队保障客户使用过程中的任何问题及时响应，智齿的产品迭代能力也是在业内公认的，每周会有一次新的迭代，如果客户对产品有任何新的需求，智齿科技都会积极采纳并评审后极速上线

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途状态”和“入账状态”，分为以下两种情况： 当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“未勾选”，而且“入账状态”为“未入账”时，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票，您无需做其他操作。 当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“已勾选”，或者“入账状态”为“已入账

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电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则，包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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果订阅。 使用座席工作台的相关接口，您还需要考虑话机的相关使用，具体请参见《开发指南》。 电销外呼接口 即CC-iSales（电销外呼）的接口。 可以通过这类接口实现新增外呼活动、添加外呼号码与查询外呼结果等业务。 调查问卷接口 即CC-Survey答卷的接口。 可以通过这类接口

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。 如是数电发票，增值税普通发票和增值税专用发票都可以开具数电发票，两者退票流程相同。退票页面仅提示信息略有差异。 以增值税专用发票-数电发票退票为例说明退票步骤： 提交退票申请后，根据数电发票在电子税局“增值税用途状态”和“入账状态”，分为以下两种情况： 当您的数电发票在电子税

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。 如是数电发票，增值税普通发票和增值税专用发票都可以开具数电发票，两者退票流程相同。退票页面仅提示信息略有差异。 以增值税专用发票-数电发票退票为例说明退票步骤： 提交退票申请后，根据数电发票在电子税局“增值税用途状态”和“入账状态”，分为以下两种情况： 当您的数电发票在电子税

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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AICC侧的“配置中心 > 流程配置 > 流程管理”菜单进入配置。 流程编码：请选择您已发布的编排的流程。如果您的流程经过了多次升级，导致同一个流程编码有多个版本的流程，下拉框只呈现一个流程，不展示版本信息。在客户发起呼叫时，后台将会依据客户的主叫号码去选择某一个版本的流程，如果

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机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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如何电话语音入会？ 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导，使用座机或手机拨打021-53290005（中文）或021-53290029（中英双语），按照语音提示，输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作：

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resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4 3 count int

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该操作人的工单可流转的范围是全部技能组，当操作人所在的技能组没有设置流转范围，可流转的范围是全部技能组；若操作人所在技能组有的设置了流转范围，有的没有设置，则可流转范围是全部技能组。 图13 新建 客服机器人系统操作 机器人信息设置的作用：机器人设置根据管理工作台中选择的机器人而改变。

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新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买的机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能，实现语料库共享。 将旧机器人的语料库共享给新的机器人，操作如下。 登录CBS控制台，选择旧机器人，进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”，并单击“添加机器人ID”，设置共享的内容。

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