退还华为云发票

退票流程

图1 退回发票流程

注意事项

• 不支持部分金额退票。
• 退回纸质发票时，由客户自行承担快递费用。

退还数电发票

自2024年4月中旬开始，仅当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，才支持退还数电发票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票仅支持退还纸质发票。

1. 进入“发票管理”页面。
2. 选中待退回的发票列，单击“退票”。
   

   “已开票”状态的发票才可以进行退票操作。

3. 填写退票信息，单击“提交申请”。

   退票申请一旦提交后将无法撤回，请谨慎操作。

   

4. 提交退票申请后，根据数电发票在电子税局“增值税用途状态”和“入账状态”，分为以下两种情况：
   • 当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“未勾选”，而且“入账状态”为“未入账”时，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票，您无需做其他操作。
   • 当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“已勾选”，或者“入账状态”为“已入账”时，华为云工作人员会帮您在电子税局录入红字发票确认信息，录入完成后您会收到短信/邮件提醒，您需要在收到提醒后，自行登录电子税局进行确认，步骤如下：
     1. 登录“国家税务总局电子发票服务平台”，单击“我要办税”页签，选择“红字发票开具”。

        

     2. 在“红字发票业务”页面，单击“红字信息确认单处理”。

        

     3. 在“红字发票确认信息”页面，设置查询条件（“购/销方选择”选择我是购买方，“确认单状态”选择销方录入待购方确认），单击“查询”。
     4. 在查询结果中找到退票对应的红字发票信息单，单击对应“操作”列“查看”，查看红字发票详情信息。确认无误后单击“确认”。确认完成后，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票。

5. 客户进入“发票管理”页面，检查发票是否已退票。

   发票状态为“已退票”，表示已经退票成功。

   

退还电子普票

1. 进入“发票管理”页面。
2. 选中待退回的发票列，单击“退票”。
   

   “已开票”状态的发票才可以进行退票操作。

3. 填写退票信息，单击“提交申请”。

   申请提交成功后，预计当天内可完成退票。退票申请一旦提交后将无法撤回，请谨慎操作。

   

4. 客户进入“发票管理”页面，检查发票是否已退票。

   发票状态为“已退票”，表示已经退票成功。

   

退还纸质发票

1. 客户提供退票材料。
   • 如果是纸质普票：邮寄发票联原件。
   • 如果是纸质专票（未抵扣）：邮寄发票联和抵扣联原件。
   • 如果是纸质专票（已抵扣）：提供整张发票金额的《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件（红字发票信息表金额需要与您申请退票的发票金额保持一致），无需邮寄材料。上传的文件格式包括：JPG、 JPEG、PNG、GIF、PDF、ZIP、RAR。
     

     • 当签约主体为“华为软件技术有限公司”时，退票材料寄送地址：江苏省南京市雨花台区华为路华为云楼；收件人：谢支娟；电话：025-56622708。
     • 当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，退票材料寄送地址：贵州省安顺市平坝区马场镇数谷大道华为云上屯B5-3楼；收件人：杨晓晓；电话：18184138109。

2. 进入“发票管理”页面。
3. 选中待退回的发票列，单击“退票”。
   

   • “已开票”状态的发票才可以进行退票操作。
   • “待签收”状态的发票需要先进行“确认”操作，再进行退票。

4. 填写退票信息，单击“提交申请”。

   

5. 客服确认收到客户的退票材料后，进行退票操作。

   华为云工作人员收到退票材料后，会及时进行退票操作，请耐心等候。

   • 如果是纸质普票：收到发票原件后2-3个工作日内完成退票。
   • 如果是纸质专票（未抵扣）：收到发票原件后2-3个工作日内完成退票。
   • 如果是纸质专票（已抵扣）：收到《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件后，2-3个工作日内完成退票。

6. 客户进入“发票管理”页面，检查发票是否已退票。

   发票状态为“已退票”，表示已经退票成功。