电商行业解决方案

近年来,大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等数字技术快速发展,为电子商务创造了丰富的应用场景, 正在驱动新一轮电子商务产业创新。华为云聚焦电商场景,细分垂直场景,与合作伙伴深度合作,联合提供解决方案,促进企业营销模式创新并加快推动企业数字化转型

 
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    电话营销电话机器人 更多内容
  • 配置多媒体营销任务

    配置多媒体营销任务 前提条件 租间需开启智能外呼特性、短信营销特性、邮件营销特性、WhatApp营销特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”,进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。

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  • 邮箱可以发送营销邮件吗?

    邮箱可以发送营销邮件吗? 华为云 企业邮箱 是企业员工通信、办公场景,不支持营销邮件推送、API调用发送场景、通知/验证邮件推送等场景。 父主题: 邮箱收发问题

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  • 快速建立第一个通话

    看当前座席的软电话号码和注册 服务器 地址。 图8 座席信息 单击“重置软电话密码”,设置新的软电话密码,新的密码输入成功后,单击“确定”,密码修改完成。 图9 重置软电话号码 如果不重置密码,会有被盗号的风险存在!请及时重置软电话密码。 安装配置OpenEye软电话。 单击,根据提示下载软电话软件。

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  • 配置多媒体营销数据

    配置多媒体营销数据 导入营销数据 以租户管理员角色登录AICC,选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态,单击“数据导入”,进入数据导入页面。区分按文件导入和服务器导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入,单击“下载营销数据模板”,系统预制模板内容

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  • 订购号码审核驳回原因

    话术 处理建议 号码订单上的预留号码无人接听,无法确认订单信息。 号码订单填写的联系电话无人接听/拒接,无法联系上联系人,请确保联系方式正确后重新提交订单,并保持您的电话通畅 请您修改预留电话或保持电话通畅,重新提交订单。 号码资源不足。 XX暂无号码,请申请其他城市号码资源 运营人

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  • 查询客户

    ”下方数字,可以查看全部的预警信息。 在“概览”页面,可以查看待处理营销任务,点击“营销任务明细”,可以查看客户的营销任务,点击“近一个月内未完成”、“3天内到期”下方数字,可以查看近一个月内和3天内到期的营销任务。 在“概览”页面,可以查看消费情况、消费产品排行及消费趋势,点击

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  • 查询客户

    ”下方数字,可以查看全部的预警信息。 在“概览”页面,可以查看待处理营销任务,点击“营销任务明细”,可以查看客户的营销任务,点击“近一个月内未完成”、“3天内到期”下方数字,可以查看近一个月内和3天内到期的营销任务。 在“概览”页面,可以查看消费情况、消费产品排行及消费趋势,点击

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  • 存储过程图元

    流程编排示例(存储过程图元) 机器人回复图元请选择应答变量:GLOBAL.xxxx,将存储过程输出的号码回复给客户。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Opene

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  • 存储过程图元

    流程编排示例(存储过程图元) 机器人回复图元请选择应答变量:GLOBAL.xxxx,将存储过程输出的号码回复给客户。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Opene

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  • 联系方式问题

    联系方式问题 驳回原因一: 备案信息中填写的联系电话不是备案地区号段的电话号码,电话不通或无人接听等原因。 修改措施: 建议填写备案所在省、自治区、直辖市号段的电话号码。 保证电话畅通,并有人接听。 驳回原因二: 手机号码已用于其他主体进行过备案。 修改措施: 请更换未备案过的联系方式。

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  • 未接通话

    坐席查询到需要自己处理的漏接电话后,可以将电话拨回去进行回呼,询问客户拨打电话的原因是什么。 图3 未接来电列表-快速回电 单击“快速回电”后,客户接通后软电话显示,坐席外呼接通后这条漏接电话就会在未接听通话列表中消失。 单击“快速回电”系统自动拨号主叫号码; 回呼客户,如果拨号的电话号码定位到唯

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  • 如何修改告警通知中云账号联系人和主题订阅者的电话、邮箱等信息?

    如何修改告警通知中云账号联系人和主题订阅者的电话、邮箱等信息? 云监控的告警通知对象可以是“云账号联系人”也可以是主题的订阅者。 下面为您介绍当通知对象分别是“云账号联系人”或主题的订阅者时的电话和邮箱修改方法。 云账号联系人为告警通知对象时 当您设置的告警通知联系人为“云账号联

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号,座席需要使用这些信息登录OpenEye客户端,进行呼入呼出操作。如果您使用OpenEye以外的SIP软电话工具进行呼叫操作可以跳过该步骤。 父主题: 集成开发

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  • 售前咨询

    售前咨询 您可以通过以下渠道,咨询商品相关售前问题: 在线咨询 电话咨询 邮件咨询 企微咨询 获取方式 点击云商店官网右侧的“电话图标”按钮,右侧将出现联系弹框,你可以选择以下几种方式联系我们: 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”,进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。

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  • 查看大单续订任务

    客户名称、移动电话、邮箱等)会进行匿名化处理。 查看导出记录 单击“导出 > 查看导出记录”,进入“导出记录”页面。 单击“操作”列的“下载”,下载并查看导出状态为“已完成”的大单续订任务。 导出记录系统会保存3天,请在导出任务完成后尽快下载文件。 父主题: 营销任务

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  • 配置个人中心

    如果座席开通了WebRTC特性,下载OpenEye按钮不显示。 单击“重置软电话密码”,重置当前软电话登录密码。 图2 重置软电话密码 软电话号码状态:软电话的登录状态。已登录的软电话支持单击“注销”,退出当前登录。 单击“修改”,支持更新固话/手机号。 设置个性化配置。 选择“个性化设置”页签,进入个性化设置页面。

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  • 为分配的工号关联业务账号和技能队列

    座席手机/固话:配置座席使用的手机或者固定电话,此处人工语音业务可为空。 业务帐号:配置已创建的人员帐号,具体可参考配置员工信息,此处可先配置创建租间时的租户管理员。 认证方式:软电话认证方式,默认选择UAP认证即可。 UAP认证:后续登录Openeye软电话时使用软电话号码和密码登录。 统一认证:系统自动认证

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  • 桌面共享

    ,支持共享桌面。 共享桌面时需注意个人隐私保护。 操作步骤 座席使用webrtc软电话时,单击进行桌面共享。 座席使用集成Openeye软电话时,单击进行桌面共享。 座席使用独立Openeye软电话时,在Openeye上面进行桌面共享。 支持共享以下内容: 您的整个屏幕 应用窗口

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  • 测试机器人

    测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”,开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人

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  • 配置机器人跟踪

    配置机器人跟踪 前提条件 存在已发布的IVR流程且配有转移图元。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心 > 机器人管理>流程配置 ”,进入管理界面。 选择“系统管理>系统设置”界面,选择跟踪设置页签。 机器人跟踪单击“”,进入机器人跟踪配置页面。 选择机器人接入码,单击“确定”,接入码配置完成。

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  • 如何删除机器人

    如何删除机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费用中心页面,在左侧导航栏中选择“订单管理 > 退订与退换货”。 图1 退订与退换货 在“退订使用中的资源”列表中,选择需要退订的机器人,执行退订操作。

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