软通动力智能流程机器人解决方案

软通动力智能流程机器人解决方案

伙伴方案
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    拨打电话的机器人 更多内容
  • 智能信息服务号

    确认。 计费规则 点击菜单有跳转行为按点击次数PV收费(包括自定义菜单及服务号主页服务营销菜单,两者菜单设置保持一致)。 当前存在两种情况: 两级菜单,一级菜单点击切换二级菜单点击不收费,点击二级菜单跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等点击行为按照PV点击次数收费。 设置

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  • 快速建立第一个通话

    席所属质检组。 归属话务组:当前座席所属的话务组。 智能识别:默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本语音控制功能外,支持实时语音转文本,以及相关智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席数量不能超过租户开通时分配智能座席数。 单电话座席标识

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  • OpenEye软电话安装指导

    OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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  • 查看通话记录

    查看通话记录 背景信息 通话记录类型包含以下几种: 未接电话:指没有接听电话记录,用表示。 已接电话:指已经接听电话记录,用表示。 已拨电话:指已经拨打电话记录,用表示。 操作步骤 运行OpenEye客户端,输入账号和密码,登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面,查看通话详情。

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  • 查询指定VDN下的座席电话号码

    resultDatas array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 说明: 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultDesc array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4 3 count int

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  • 未接通话

    排队放弃:客户在排队等待坐席接听时挂机放弃排队通话。 已留言:包含客户留言通话。 接听坐席 应该接听来电坐席 呼入技能组 来电呼入哪个技能组时没有坐席接听 处理坐席 将未接听来电分配进行回呼坐席 未接来电数 同一个来电号码未接来电统计数量 坐席可以看到数据是“接听坐席”或“处理坐席”是自己记录。 未

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  • 免费试用商品使用指导

    进行商品使用相关操作和订单查询。 查看订单 用户可以在“买家中心>已购买服务”查看订单详情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买服务”页面,点击商品栏“资源详情”,进入资源详情页面查看商家信息、客服电话和客服邮箱,通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱方式联系商家。

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  • 配置IVR录音

    登录Openeye,拨打被叫中添加接入码。若能听到机器人播放提示音,正常完成通话,并且录音文件可从 服务器 存储中获取表示配置成功。 图1 配置IVR录音系统参数 图2 录音标识选择为开启 父主题: 操作员:配置普通IVR

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  • 设置自定义菜单

    单击一级菜单上面的,可新增子菜单,在右侧可编辑子菜单名称和内容,同时一级菜单内容将被删除,只保留一级菜单名称。 每个一级菜单最多可创建5个二级菜单。 单击“保存并发布”,完成公众号菜单设置。 设置菜单响应动作: 发送消息:单击该菜单,会发送设置文字、图片或图文消息。 跳转网页:单击该菜

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,可“在线咨询”或拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

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  • 接口调用成功,但手机未收到短信是什么原因?

    短信内容可能触发了人工审核导致下发延迟,请等待一段时间后重新执行1 如果您业务对短信实时性要求较高,而所发送短信总是存在较大延迟,请记录短信内容、模板ID、接收号码等信息,联系华为云客服处理。 请查看短信状态报告中“status”参数取值是否为“DELIVRD”,即短信发送成功。

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  • 拨打隐私号码时为什么提示是空号?

    拨打隐私号码时为什么提示是空号? 绑定关系设置不正确。调用接口设置绑定关系时,号码格式填写不正确导致绑定关系设置不正确(绑定时提示成功,但实际未绑定成功)。请检查绑定关系设置时填写号码格式是否正确: 手机号码格式为国家码(如+86)+手机号码(如138****0001),填写为"+86138****0001"。

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  • 座席侧集成H5软电话开发指导

    座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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  • 测试机器人

    测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出测试对话窗口中单击“开始呼叫”,开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人

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  • 配置机器人跟踪

    选择机器人接入码,单击“确定”,接入码配置完成。 最多可添加20个机器人接入码。 若流程接入码和流程轨迹均不配置,在接触记录中,查看IVR流程为空。 后续操作 当被跟踪流程接入码绑定IVR被座席使用的话,可在“客户接触历史 > 接触记录”中找到对应接触记录,单击呼叫流水号后,进入接触记录详情页

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  • 如何删除机器人

    如何删除机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费用中心页面,在左侧导航栏中选择“订单管理 > 退订与退换货”。 图1 退订与退换货 在“退订使用中资源”列表中,选择需要退订的机器人,执行退订操作。

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  • 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库

    新购买机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能,实现语料库共享。 将旧机器人语料库共享给新机器人,操作如下。 登录CBS控制台,选择旧机器人,进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”,并单击“添加机器人ID”,设置共享的内容。

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  • 拨打隐私号码的时候需不需要加86?

    拨打隐私号码时候需不需要加86? 使用终端呼叫隐私号码(X号码)时,正常拨号即可。正确样例:170****0001;错误样例:86170****0001。 父主题: 呼叫相关问题

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  • 智能信息服务号

    单及服务号主页服务营销菜单,两者菜单设置保持一致)。 当前存在两种情况: 两级菜单,一级菜单点击切换二级菜单点击不收费;点击二级菜单跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等,按照点击次数PV收费。 设置了一级菜单,一级菜单直接跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等点击行为按照点击次数PV收费。

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  • 华为账号注册失败怎么办?

    华为账号注册失败怎么办? 如果华为账号注册失败,请拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 注册

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  • 如何进行服务咨询?

    如何进行服务咨询? 官网填报:登录华为云专业服务官网,搜索“工业软件云咨询服务”。 电话申请:拨打4000-955-988转1|950808转1进行快速申请。 线下申请:联系华为云在区域销售代表。 父主题: 关于服务咨询

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