云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统介绍 更多内容
  • 成长地图

    人视频与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是数字内容生产线

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  • 部署 CodeArts Deploy

    Deploy)提供可视化、一键式部署服务,支持并行部署和流水线无缝集成,支持脚本部署,容器部署等部署类型,支持java、node.js、python等多种技术栈,实现部署环境标准化和部署过程自动化。 产品介绍 什么是部署服务? 03 使用 预置Tomcat、SpringBoot、PHP、CCE等系统模板快速

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • Classroom

    老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过Classroom进行实时互动,极大提升了教学体验。 产品介绍 什么是Classroom 功能列表 03

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  • 介绍

    华为与SAP公司都认识到,SAP系统每天都在处理商业事务,对客户的商业来说非常重要。因此,SAP客户需要构建能力,以跟踪和处理这些事务性能。基于此,SAP在SAP软件中提供了扩展的事务监控能力,能够以一定的逻辑,稳定的形式,来呈现SAP支持的许多操作系统和数据库的相关性能信息。为提供这些指标,我们开发了Data Provider for

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  • 介绍

    角色关系、公共组到AppCube租户下。 操作日志BO、系统参数初始化应用 系统参数初始化应用 ISDP__sysParamsInitialization-XX.XX.XX.zip 提供了预置租户级系统参数,修改内置系统参数,以及导入系统参数和业务权限凭证功能;授予公共应用/BO业务权限凭证给System

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  • 介绍

    介绍 全文检索概述 文档概念 基本文本匹配 分词器 父主题: 全文检索

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  • 成长地图

    Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体的在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统的设计效率和团队的协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转软件建模 01 了解

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  • IPD系统设备类项目原始需求流程介绍

    IPD系统设备类项目原始需求流程介绍 原始需求生命周期默认共有提交、分析、确认、规划、实现、交付、验收、关闭这几个状态。 原始需求各状态下对应的默认操作如表1所示。 表1 原始需求状态转换操作说明 状态 流转说明 提交 新建原始需求时,保存后状态默认为“提交”。 需求提出人默认为创建需求的人。

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  • IPD系统设备类项目需求管理流程介绍

    IPD系统设备类项目需求管理流程介绍 IPD系统设备类项目是面向系统设备类产品开发场景的IPD需求管理方法,通过结构化流程、强大的跨项目协作能力来对大型产品开发进行高质高效的管理,主要包含原始需求、系统特性、研发需求、任务、缺陷等内容,任务和缺陷是在需求实现过程中产生的活动和发现的问题。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 产品介绍

    《语音分析算法服务实施方案》 热线感知算法开发实施服务 《热线感知算法开发实施方案》 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 《部署方案》 智能问答机器人问答实例开发服务智能问答机器人问答实例开发服务实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务 《XXX测试报告》 《xxx工作流设计方案》

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  • 介绍

    介绍 在定制开发开始之前,需要完成环境的准备。 准备AppCube开发环境,准备ISDP+环境。 完成公共应用/BO的安装配置,实现AppCube与ISDP+的对接。公共应用/BO的安装部署请参见安装和配置公共应用/BO。 安装部署智能排班模型BO和智能排班基线应用,后续基于智能

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  • 介绍

    User Profile,预置租户级的系统参数,修改内置系统参数的值。 公共应用/BO的业务权限凭证请参见表2。 表2 公共应用/BO的业务权限凭证 应用/BO 业务权限凭证 操作日志BO queryLog(查看操作日志) addLog(写入操作日志) ISDP+ SSO单点登录应用

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  • IPD独立软件类项目系统特性流程介绍

    IPD独立软件类项目系统特性流程介绍 系统特性全生命周期共有初始、研发、完成三个状态,完整的转状态流程图如图1所示。 图1 系统特性转换流程图 各状态下对应的操作如表1 特性状态转换操作说明所示。 表1 系统特性状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建系统特性时,状态默认为“初始”。

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  • 介绍

    介绍 ISDP+集成公共BO实现如下功能: 同步ISDP+的订阅OpenAPI的clientId和clientSecret,ISDP+租户ID,调用AppCube的OpenAPI的clientId和clientSecret的值到对应的租户级系统参数comm_isdp_openAP

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  • 介绍

    User Profile,预置租户级的系统参数,修改内置系统参数的值。 公共应用/BO的业务权限凭证请参见表2。 表2 公共应用/BO的业务权限凭证 应用/BO 业务权限凭证 操作日志BO queryLog(查看操作日志) addLog(写入操作日志) ISDP+ SSO单点登录应用

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  • 介绍

    介绍 全文检索概述 文档概念 基本文本匹配 分词器 父主题: 全文检索

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  • 介绍

    介绍 全文检索概述 文档概念 基本文本匹配 分词器 限制约束 父主题: 全文检索

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  • IPD系统设备类项目研发需求流程介绍

    IPD系统设备类项目研发需求流程介绍 研发需求生命周期共有初始、分析、开发、测试、完成五个状态,完整的转状态流程图如图1所示。 图1 研发需求状态转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 研发需求状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建研发需求时,状态默认为“初始”。

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