云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服功能介绍 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 功能介绍

    功能介绍 数据集 模型训练服务统一的数据集管理菜单,可本地导入10G以内大数据文件,或对接数据集服务,导入已订阅的数据集。且支持在线查看代码、图片、音视频等多种格式的文件内容。 特征工程 特征工程是模型训练的必要过程,可以实现数据集的特征组合、筛选和转换,最大限度的从数据集中提取关键特征,供模型训练使用。

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  • 功能介绍

    功能介绍 业务配置项风险检查 支持根据基线检查业务配置项是否存在风险,给出风险提示并提供风险修复建议。 基线管理 支持查看和修改业务配置项所对应的基线,也支持将基线恢复到默认配置。 父主题: 应用安全介绍

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  • 功能介绍

    功能介绍 表1 CA代理服务的功能 功能 说明 CA服务器对接配置 用于CA代理服务和CA之间的对接,对接成功后,用户可以向CA申请证书。 CRL服务器对接配置 用于CA代理服务与CRL服务器对接,对接成功后,用户可获取CRL服务器中的CRL文件。 父主题: CA代理服务介绍

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  • 功能介绍

    功能介绍 在微服务存在多个版本、多个实例的情况下,需要管理服务之间的路由,达到无损升级、应用拨测等业务目的。Sermant Agent提供了标签路由的能力,标签路由通过匹配http请求头中的信息,把符合规则的流量转发到对应的标签应用中,从而实现标签路由的功能。 此功能目前处于公测阶段,当前仅在华东-上海一支持。

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  • 功能介绍

    功能介绍 平台管理 支持客户自助开销户,实现客户对云平台的自助管理。 运营管理 对云服务使用配额和计量话单进行管理,让客户实时感知平台整体运行情况、有效实现对平台资源的管控。 全景可视 提供标准数据大屏,可直观监控资源、租户、服务、应用、告警等数据,开放标准API,支持与客户第三方管理平台对接,实现企业数字化运营。

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  • 功能介绍

    计分析,轻松实现AI能力服务化。 图19 模型部署发布平台 平台基于模型训练结果,面向典型业务场景与应用需求,可提供遥感影像在线智能解译能力,包括遥感影像的单景解译及批量解译,提供解译结果可视化展示以统计分析。 图20 面向业务场景的遥感影像在线单景智能解译 图21 面向业务场景的遥感影像在线批量(右)智能解译

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  • 功能介绍

    功能介绍 智能信息 智能信息服务智能信息基础版

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  • 功能介绍

    功能介绍 统一存储主要用于工作流的目录管理,帮助用户统一管理一个工作流中的所有存储路径,主要分为以下两个功能: 输入目录管理:开发者在编辑开发工作流时可以对所有数据的存储路径做统一管理,规定用户按照自己的目录规划来存放数据,而存储的根目录可以根据用户自己的需求自行配置。该方式只做目录的编排,不会自动创建新的目录。

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  • 功能介绍

    功能介绍 通过对ModelArts数据集能力进行封装,实现新版数据集的创建功能。主要用于通过创建数据集对已有数据(已标注/未标注)进行统一管理的场景,后续常接数据集导入节点或者数据集标注节点。 父主题: 数据集创建节点

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  • 功能介绍

    功能介绍 通过对ModelArts数据集能力进行封装,实现数据集的标注功能。数据集标注节点主要用于创建标注任务或对已有的标注任务进行卡点标注,主要用于需要对数据进行人工标注的场景。 父主题: 数据集标注节点

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  • 功能介绍

    功能介绍 通过对ModelArts数据集能力进行封装,实现数据集的版本自动发布的功能。数据集版本发布节点主要用于将已存在的数据集或者标注任务进行版本发布,每个版本相当于数据的一个快照,可用于后续的数据溯源。主要应用场景如下: 对于数据标注这种操作,可以在标注完成后自动帮助用户发布

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  • 功能介绍

    功能介绍 该节点通过对算法、输入、输出的定义,实现ModelArts作业管理的能力。主要用于数据处理、模型训练、模型评估等场景。主要应用场景如下: 当需要对图像进行增强,对语音进行除噪等操作时,可以使用该节点进行数据的预处理。 对于一些物体检测,图像分类等AI应用场景,可以根据已有的数据使用该节点进行模型的训练。

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  • 功能介绍

    功能介绍 通过对ModelArts模型管理的能力进行封装,实现将训练后的结果注册到模型管理中,便于后续服务部署、更新等步骤的执行。主要应用场景如下: 注册ModelArts训练作业中训练完成的模型。 注册 自定义镜像 中的模型。 父主题: 模型注册节点

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  • 功能介绍

    Engineer),围绕故障生命周期,构建开箱即用的,集预防、检测、诊断、恢复、通报和改进于一体的可观测性平台。 演练服务 演练服务(WiseChaos)起始于系统改造,具备基本韧性,引入混沌工程并持续向IT化、自动化、智能化、场景化发展。对混沌工程实践进行全流程、数字化、体系化度量,具备精细化持续运营能力。通

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  • 功能介绍

    功能介绍 AI原生应用引擎的主要功能如表1所示。 表1 AI原生应用引擎功能介绍 主要功能 功能简介 应用管理 提供自定义创建、开发、发布、取消发布AI应用,还可以对自己收藏的AI应用进行运行调试等。用户可以将自己在AI资产中心关注或后续计划使用的AI应用、技能(工具)进行收藏或取消收藏。

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  • 功能介绍

    功能介绍 表1 运行时引擎主要功能 服务分类 服务名称 服务简介 微服务开发 微服务平台 微服务平台(NUWA Runtime,简称NUWA)是一款全代管式微服务计算平台,可快速、安全地部署和扩缩容器化应用,是一个广义的Serverless平台,提供容器级别的完全托管的能力,目标

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