云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服后台 更多内容
  • 网站后台上传文件管理

    网站后台上传文件管理 图片上传失败怎么办? 如果符合上传条件的图片上传提示失败,可以更改名称重试。依然不成功的需要修改图片,例如:改变大小,转换格式,甚至截图转存等生成新图片,再次上传。 上传图片后开启水印,然后把该水印图片删除并关闭水印,重新上传后为什么还是会出现水印? 为了提

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  • 管理后台门户配置不生效?

    管理后台门户配置不生效? 检查配置的门户站点是否启用。 检查站点是否权重为1。 检查站点选择的菜单是否为配置的菜单。 门户配置依赖关系,菜单选择配置的门户,站点选择配置的菜单。 父主题: 门户配置

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  • 详解蒲公英表单后台

    详解蒲公英表单后台 蒲公英表单的后台包含4项,分别为权益信息、表单管理、全局设置和主题管理。 权益信息 权益信息主要展现当前企业使用的套餐及套餐使用情况。 表单管理 管理企业所有表单的数据详情、导出数据、停用和删除。 全局设置 管理员可设置创建者范围、一键提醒功能使用范围和是否允许广告推送。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 界面设置

    界面设置 可设置企业 LOG O,登录宣传页及移动端底部导航菜单。 登录 WeLink 管理后台,单击“设置 > 云尊享 > 界面设置”。 设置企业LOGO和宣传页。 单击“上传”,上传符合规格的图片,上传成功后,单击“保存并发布”。单击“更换”或者“删除”,可重新上传新的企业LOGO。

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  • 考勤应用管理后台的入口

    考勤应用管理后台的入口 有考勤应用管理权限的管理员,可以登录企业WeLink管理后台,在顶部菜单栏的“应用”中找到考勤应用,单击进入应用后台即可。 父主题: 考勤管理后台

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  • 管理后台门户配置不生效?

    管理后台门户配置不生效? 检查配置的门户站点是否启用。 检查站点是否权重为1。 检查站点选择的菜单是否为配置的菜单。 门户配置依赖关系,菜单选择配置的门户,站点选择配置的菜单。 父主题: 门户配置

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  • 查看Kafka实例后台任务

    查看Kafka实例后台任务 对实例的一些操作,如表1所示,会启动一个后台任务,您可以在后台任务页,查看该操作的状态等信息,同时可通过删除操作,清理任务信息。 表1 后台任务列表 任务名 说明 创建实例 创建一个Kafka实例。 重启实例 重启Kafka实例。 Kafka配置参数修改

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 查看RocketMQ实例后台任务

    查看RocketMQ实例后台任务 对实例的一些操作,如表1所示,会启动一个后台任务,您可以在后台任务页,查看该操作的状态等信息,同时可通过删除操作,清理任务信息。 表1 后台任务列表 任务名 说明 创建实例 创建一个RocketMQ实例。 重启实例 重启RocketMQ实例。 修改是否开启SSL

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 管理员后台“投票”如何使用?

    管理员后台“投票”如何使用? 管理员在管理后台“应用 >应用管理”中找到或者搜索“投票”应用,并通过上线“投票”应用发起投票。 单击“进入后台”,可查看投票详情、导出投票结果。 父主题: 应用

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  • IdeaHub的Web后台页面设置

    IdeaHub的Web后台页面设置 制作开机动画压缩包 Web页面上传 父主题: 开机动画

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  • IdeaHub的Web后台页面设置

    IdeaHub的Web后台页面设置 该设置方法适用于IdeaHub Enterprise/Pro/S/B2、Borad Pro/EDU、Board2 登录IdeaHub Web界面,进入系统配置 > 界面显示 > 触控屏界面 > 自定义壁,如图1所示。 图1 web设置路径 选择壁纸图片,点击上传,如图2所示。

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  • 如何访问训练作业的后台?

    如何访问训练作业的后台? ModelArts不支持访问训练作业后台。 父主题: 查看作业详情

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 数据快递服务

    由浅入深,带您玩转DES 01 了解 了解华为云数据快递服务DES产品优势、应用场景、功能介绍等,有助于您系统性地掌握数据快递服务DES概况。 产品介绍 什么是数据快递服务 产品优势 应用场景 功能介绍 03 入门 从0到1,教您快速申请不同方式的数据快递服务,即刻启动数据传输。 入门指导 申请Teleport方式数据快递服务

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