云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服机器人怎么设置 更多内容
  • 机器人管理配置指南

    机器人管理配置指南 快速入门 配置智能机器人 操作员:配置普通IVR 配置预置流程 父主题: 租户管理员指南

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  • 成长地图

    绑定设备后还能更换设备吗,怎样解绑? 更换设备后物联网卡无法使用,怎么恢复? 怎么查看物联网卡已用流量、剩余流量、月用量以及用量趋势? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 需要增加考勤管理员,怎么设置?

    需要增加考勤管理员,怎么设置? 如果需要添加考勤管理员,您需要访问 WeLink 企业管理后台,依次点击“设置>管理员权限”添加。 “全局管理员”默认拥有企业全部管理权限,包括考勤应用的管理;如需“自定义管理员”管理考勤应用,需要先确定该管理员的管理范围,即确定该管理员是管理全企业的

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 怎么设置“包年/包月”资源的自动续费?

    单个自动续费:找到待续费的 裸金属服务器 ,单击操作列的“开通自动续费”,然后设置“自动续费周期”,单击“开通”。 批量自动续费:勾选需要续费的裸金属 服务器 ,单击列表左上方的“设置自动续费”,然后设置“自动续费周期”,单击“确认”。 父主题: 计费FAQ

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  • 成长地图

    删除消费组 重置消费进度 修改配置参数 设置Topic的ACL权限 运维与监控 支持的监控指标 设置监控指标告警 支持的 云审计 操作列表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何连接和查看Kafka Manager? 通过公网如何连接Kafka实例? 为什么云监控页面无法展示Kafka监控数据?

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  • 成长地图_云数据库 GaussDB_华为云

    热门案例 数据库实例被锁怎么处理 资源冻结/解冻/释放/删除/退订 GaussDB 实例连接失败怎么如何查看GaussDB的存储空间使用情况 更多 参数类 GaussDB如何修改时区 GaussDB密码过期策略 更多 备份恢复类 GaussDB的备份是如何收费的 GaussDB是否支持恢复单表信息

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  • 成长地图

    无法连接Windows实例怎么办? 无法连接Linux实例怎么办? 无法访问E CS 实例上运行的网站怎么办? 无法访问外网怎么办? 访问国外网站(亚马逊等)加载缓慢怎么办? 云服务器 网络延迟和丢包,如何定位? 忘记密码/未设置密码,怎么办? 重置密码后登录失败怎么办? ping不通如何定位排查? 如何配置多用户登录?

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  • 解除公众号绑定

    Q:忘记公众号密码,无法登录怎么办? A:单击进入微信公众平台进行找回账号或密码,请根据相关提示进行操作。 图5 找回账号或密码 Q:如何联系微信客服? A:您可以拨打微信客服电话,或扫码关注微信公众号向腾讯客服提问。 图6 腾讯客服微信公众号 腾讯客服热线:0755-83765566

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  • 对话机器人服务

    了解 了解华为对话机器人服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用对话机器人服务。 产品介绍 什么是对话机器人 适用场景 使用限制 基本概念 03 入门 对话机器人提供以下场景,帮助用户更快的创建对应的机器人。 快速入门 如何快速创建一个问答机器人 如何使用Postman调用CBS服务

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  • 成长地图

    实践 您可以使用推荐方式连接副本集实例,合理设置数据分片以充分利用分片性能,通过多种途径提升DDS使用性能。 提升DDS使用性能 如何连接副本集实例以实现读写分离和高可用 如何规避mongos路由缓存缺陷 设置数据分片以充分利用分片性能 如何通过SQL优化来提升DDS性能 创建用户并授权使用DDS只读权限

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  • 开发须知

    视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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  • 成长地图

    流控策略怎么设置? APP认证和IAM认证有demo吗? AK SK鉴权如何使用? “无认证”方式的API该怎么鉴权与调用? 有没有API导入示例? 是否支持通过POST方法上传文件? API的后端地址是否可以绑定为ELB地址? 如何创建API? 更多 API创建 如何创建一个API?

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  • 快速入门

    服务,满足客户对客服系统自助、智能化的要求,企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程,配置您专属的机器人服务您的客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念 环境准备 和机器人说你好 父主题:

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  • 语义识别图元

    选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“更多”,绑定已激活的领域。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。输入“你好”,机器人回答“你好”表示语义识别成功。 父主题: 图元

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  • 成长地图_企业管理服务

    不同关联模式下,企业主子账号财务管理方案有哪些差异? 如何查看企业主子账号的关联模式为财务托管? 如何查看企业子账号的关联时间? 企业主账号登录华为云后,无权限查看或操作子账号信息怎么办? 更多 项目管理常见问题 IAM项目和企业项目的区别 如何获取企业项目ID? 最多可以创建多少个企业项目?

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  • CCI

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是云容器实例? 云容器实例和云容器引擎有什么区别? 如何设置实例(Pod)数? CCI上传镜像时提示需要认证怎么办? 如何从公网访问容器? 如何处理公网无法访问负载? 如何设置应用的探针? 如何制作容器镜像? 更多 基本概念类 什么是环境变量? 什么是服务? 什么是mcore?

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  • 现在与未来的功能

    音导航流程更加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人,智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互

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  • 实施步骤

    实施步骤 知识管理 功能 机器人客服功能

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  • 对象存储迁移服务 OMS

    API文档 API概览 如何调用API API调用示例 OMS API 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 在什么条件下使用基于评估创建迁移任务? 我如何能知道迁移任务的进度? SMN消息通知功能无法正常使用怎么办? 迁移任务执行失败怎么办? 源端对象存储访问频率过高导致迁移失败怎么办?

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  • 费用中心

    为什么提现失败? 提现时有欠票怎么办? 是否可以申请不原路提现? 更多 账单 如何查看账单是否出账? 为什么收支明细中会有冻结金额? 没有开通资源,为什么每天都有费用产生? 为什么会有欠费,欠费后该如何处理? 更多 订单 支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券? 如何查看已经完成的订单? 已

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