云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服机器人怎么设置 更多内容
  • 实施步骤

    实施步骤 知识管理 功能 机器人客服功能

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  • 成长地图

    热门案例 用户如何举报平台违规内容? 开发者如何获取技术支持? MetaStudio支持哪些区域? 如何调用MetaStudio接口? 照片建模任务创建失败是什么原因? 照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模的照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!

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  • 成长地图

    账户被暴力破解,怎么办? 如何避免账户破解攻击? 如何处理弱口令为安全的口令? 如何处理配置风险? 更多 开通与配置 Agent状态异常如何处理? 如何开启HSS防护? 如何购买防护配额? 如何安装Agent? 如何设置告警通知? Agent安装失败如何处理? 如何使用双因子认证?

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  • 费用中心

    为什么提现失败? 提现时有欠票怎么办? 是否可以申请不原路提现? 更多 账单 如何查看账单是否出账? 为什么收支明细中会有冻结金额? 没有开通资源,为什么每天都有费用产生? 为什么会有欠费,欠费后该如何处理? 更多 订单 支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券? 如何查看已经完成的订单? 已

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  • 成长地图

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 创建委托失败怎么解决? 创建引擎过程中处理接入地址步骤失败,提示the subnet could not be found 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用

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  • 怎么通过客户端设置Map/Reduce内存?

    怎么通过客户端设置Map/Reduce内存? 问题现象 客户端怎么设置Map/Reduce内存? 处理步骤 Hive在执行SQL语句前,可以通过set命令来设置Map/Reduce相关客户端参数。 以下为与Map/Reduce内存相关的参数: set mapreduce.map.memory

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  • API访问控制策略不生效怎么办

    I访问策略并应用,如果未生效,请提交工单(选择“统一身份认证服务>账号安全设置类”并注明为“API访问控制”),或拨打免费客服电话4000-955-988反馈,客服人员会尽快为您处理。 父主题: 安全设置

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  • 开发地图

    如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求,可通过RESTful接口的方式调用云客服的音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供的座席工作台,希望客服人员与用户通话过程中查看到用户相关数据,可使用内嵌第三方系统的页面的方式,集成第三方页面,展示用户信息。

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  • DDoS防护 AAD

    防护 域名 修改源站IP后,接入状态一直为失败,如何处理? 防护域名开启“WEB基础防护”之后,如何排查500/502/504错误? 步骤2:准备应用运行环境 更多 接入配置 网站类业务如何接入高防服务? DDoS高防在配置多个源站时如何分发流量? 如何修改已暴露的源站IP? 更多 计费问题

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  • 机器人回复图元

    添加流程变量界面 图2 流程编排示例 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”,在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”,测试机器人机器人自动回答流程编排中的变量值表示配置成功。 父主题: 图元

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  • 查询机器人报表信息

    String 接入标识(机器人接入码) type True String 查询类型 hour: 按小时查询 day: 按天查询 consultCount True int 机器人总的回复数 responseSuccessCount True int 机器人总的成功回复数 unknowCount

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  • 购买呼叫中心

    要使用智能语音导航或智能机器人功能时,您需要购买ASR。 购买类型请选择 TTS &ASR。 根据界面提示,选择您需要的是TTS或ASR,设置数量。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后,勾选“我已阅读并同意”,单击“立即购买”。 设置“支付方式”,单击“确认付款”。

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  • 成长地图

    相差8小时,如何处理? 如何设置 裸金属服务器 镜像密码的有效期? 如何设置裸金属 服务器 的静态主机名? 如何设置SSH服务配置项? 如何扩展快速发放裸金属服务器的根分区大小? 误升内核的场景,如何回退至原始内核版本? 更多 计费类 裸金属服务器退订时怎么扣费? 怎么设置“包年/包月”资源的自动续费?

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  • (可选)配置呼入流程

    接口调用图元,引用3添加的token接口。 入参Header: Content-Type请设置为application/json X-Token-Expire请设置为6000 入参body: app_key请设置为AK的值。 app_secret请设置为SK的值。 出参: AccessToken:FLOW.AccessToken

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    CDN提供了多样化的实践,满足您的业务场景。 最佳实践 CDN加速 OBS桶文件 CDN加速WAF防护资源 CDN加速E CS 资源 如何设置缓存过期时间 CDN日志转存到OBS 获取客户端真实IP 如何提高缓存命中率 06 API 通过CDN开放的丰富API接口和调用示例完成相关配置和操作。 API文档 API概览

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    基于云端实现代码质量管理的服务。 产品介绍 什么是代码检查 产品优势 03 使用 学习如何在代码检查中开始您的实际工作。 任务创建 创建检查任务 规则集设置 配置代码检查规则集 自定义代码检查规则集 任务设置 任务设置 任务执行 执行代码检查任务 查看代码检查详情 02 入门 从0到1,快速学习代码检查服务。

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  • 成长地图

    根据业务发展需要,您可以为集群实例扩容节点个数、开启公网访问开关、设置镜像队列。除此之外,您还可以实时查看监控指标及审计日志,以便及时了解RabbitMQ实例节点、队列等相关状态。 常用操作 修改实例信息 开启实例公网访问 设置实例镜像队列 变更实例规格 运维与监控 支持的监控指标 设置监控指标告警 支持的 云审计 操作列表

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  • 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)

    配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人) 配置场景 添加业务接口 添加资源模板 添加意图 添加流程 导入流程 添加灰度规则 发布流程 配置机器人 测试机器人 查看流程轨迹 对话测试 父主题: 配置智能机器人

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 问答机器人支持哪些语言

    问答机器人支持哪些语言 目前,问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答,国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人,请在官网切换区域,并开通对应区域的服务。 针对繁体,目前问答机器人支持使用繁体设置问题,但是不支持繁体回答。 父主题: 智能问答机器人

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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