出返回HWMLogoutResult。如果是老版本升级到70.13.5版本,需要修改回调函数的定义。 新增会议来电状态变更通知，具体请见会议来电状态变更通知 新增呼叫来电通知。 新增开启共享声音功能，具体请见开启共享声音功能 本地录制默认路径变更，接入方App需要申请下载文件夹权限，具体请见工程文件配置。

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// 移除事件 if(val === '移除来电事件'){ ringingBtn.innerHTML = '注册来电事件'; AIC CS upport.removeHandler('Ringing');

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通用配置管理对象 通用配置管理对象 功能配置开关 设置语言 设置用户保存路径 设置来电应答方式 会议来电时设备开关配置 获取会议pstn接入号码 禁用提示音 设置共享权限 父主题： 接口参考

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座席工作台 配置来电原因 设置休息原因 配置接触记录数据项 配置语音通知 配置一键双呼 配置来电弹屏 配置页面 配置基础表 查询数据表 管理多媒体库 配置身份验证流程 父主题： 启用人工服务

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通话 在通话模块坐席可以查询出自己的通话记录和自己的未接通话记录。 来电弹屏 外呼弹屏 通话记录 未接通话 重复来电 批量外呼 智能看板 父主题： 实施步骤

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SummaryState会议云录制是否包含纪要，具体详见预约会议、编辑会议、创建会议、获取会议详情。 9. 会议来电信息新增isP2pConf是否立即会议，具体详见会议来电通知。 10. 企业配置通知新增corpEnableSummary企业是否支持会议纪要，具体详见企业配置通知。

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座席其他操作 查询历史接触 查看来电消息 设置受理号码 设置来电原因 设置在线交谈服务时间 配置个人中心 配置个性化常用语 发送通知 查看技能重设记录 查看身份验证记录 发起身份验证 查看客户信息 管理文档 创建骚扰记录 编辑客户信息 查询登录记录 查询满意度统计 父主题： 客服座席指南

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60.12.5更新内容 添加来电接听策略通知，具体使用请见来电接听策略设置 增加加入会议是否打开扬声器的参数，具体使用请见表1 增加创建会议密码相关参数及创建语音会议参数，具体使用请见表1 增加预约编辑会议密码相关参数及是否是视频会议参数，具体使用请见表1 父主题： 版本更新内容

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择查询时间、查询个数进行条件过滤查询 图2 热点意图展示界面 单击“热点来电原因展示” 页签，默认展示最近一个月热点来电原因统计柱状图，可输入座席工号、选择查询时间、查询个数进行条件过滤查询 图3 热点来电原因展示界面 父主题： 文本和语音分析

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视频通信功能 OpenEye支持视频通讯功能，包括通讯功能、视频功能、设置视频窗口、截图、屏幕共享、标注和虚拟摄像头功能。 发起呼叫 接听来电 拒绝来电 通话挂断 音量调节 开启/关闭摄像头 窗口模式切换 窗口大小切换 全屏 截图 录屏 屏幕共享 共享标注 背景替换 美颜 匿名呼叫 父主题：

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60.15.5更新内容 1.新增会议来电接听策略通知接口，具体使用请见来电接听策略设置 2.新增入会扬声器设置参数，具体使用请见表1 3.新增创建、预约、编辑会议密码及语音会议参数 4.会中新增“安全”模块，统一管理权限 5.新增与会者列表外部标签是否隐藏功能。具体参见初始化 父主题：

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定义页面，单击“保存”。 不管是“音视频”或者“多媒体”类型，您最多只能配置5个来电弹屏页面。 图2 来电弹屏配置 在“弹屏”列表中，将新增的页面启用。如图3所示。 图3 页面启用 如果启用了多条来电弹屏，请单击“操作”列的“上移”或“下移”，调整弹屏弹出顺序，列表顶部的先弹出，列表底部的后弹出。

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标识和展示客户的来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 客户来电原因设置请参见配置来电原因。 客户第三方页面 集成展示系统中已启用的多媒体类型的来电弹屏页面。页签名称仅为示例，根据实际配置会有不同。 弹屏配置的具体操作请参见配置来电弹屏。 在与客户通

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议、获取会议详情。 2. 新增日志路径设置接口setLogPath，具体请见日志路径设置。 3. 新增会议来电通知onConfIncomingNotify，具体请见会议来电通知。 父主题： 版本更新内容

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软件功能介绍 OpenEye支持语音通信功能，视频通信功能，通话记录功能。 语音通讯可提供发起呼叫、接听来电、挂断来电、音量调节和呼叫保持功能。 视频通信让客户和座席之间的通讯更具娱乐性。 通话记录保存了详细电话呼叫信息，通话记录界面可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 语音通信功能

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设置麦克风状态通知 通知描述 会议来电时收到该通知时，需要接入者返回是否打开麦克风。若不实现，默认开启。 方法定义 1 - (BOOL)isOpenMicrophoneIncoming; 示例代码 - (BOOL)isOpenMicrophoneIncoming { return

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字符串长度<=24 名称：自定义，字符串长度<=200，不可重复。 用户号码转呼：自定义，取值范围： ：转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码。 ：转接外呼号码侧来电显示，当前租户的默认接入码。 （可选）组织机构：选择配置组织机构中创建的组织机构。 单击“保存”。需要添加多个转接外呼号码时，重复上述操作。

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设置摄像头状态通知 通知描述 会议来电时收到该通知时，需要接入者返回是否打开摄像头。若不实现，默认关闭。 方法定义 1 - (BOOL)isOpenCameraIncoming; 示例代码 - (BOOL)isOpenCameraIncoming { return YES;

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会中主界面 桌面共享界面 图2 桌面共享界面 会议来电界面 图3 会议来电界面 来电通知界面只有在应用进程没有被系统终止的情况下才能收到来电通知，移动端SDK并不提供VoIP Push能力。 Web端只能主动加入会议，不能被邀请加入会议。 Android/iOS/Windows/Mac/Web

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左侧内容包括当前会话；中间内容包括当前会话（交谈区域），客户第三方页面，当前会话（输入区域）；右侧内容包括来电消息、来电原因、历史接触以及多媒体。 其中，客户第三方页面通过来电弹屏配置，同时来电弹屏路径会携带工号和主被叫相关信息。 在打开多个标签页，当前在线交谈工作台非激活页面的情况下，有

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移动端设置路径：“我的 > 设置 > 会议设置 > 自动接听”。 方法二：会议列表入会。 手机打开华为云会议才能收到会议来电哦，或按照提示设置后台来电提醒接收会议来电。 会议号入会 若您未被主持人添加为与会者，可以使用会议号和密码入会。 会议号和密码从主持人或其他与会者转发的邮件/短信中获取。

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