自动呼叫系统_呼叫媒体类型说明-华为云

呼叫媒体类型说明

呼叫媒体类型说明表1 呼叫媒体类型编号媒体类型描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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呼叫媒体类型说明

呼叫媒体类型说明表1 呼叫媒体类型编号媒体类型描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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本地会场取消呼叫

本地会场取消呼叫接口名称 WEB_CancelCallAPI 功能描述本地会场取消呼叫时调用该接口。取消呼叫成功失败通过消息MSG_CANCEL_CALL来上报。会场句柄用来区分每个会场。应用场景本地会场发起呼叫，本地会场可以取消呼叫。如果本地会场先后发起多路呼叫，只要某一

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呼叫中心咨询

是否支持自定义指标报告？支持，具体操作可参考配置大屏监控。呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。呼叫中心如何开启文本转语音？需要您在添加呼叫中心实例时，订购TT

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音视频呼叫

音视频呼叫 startCall(发起呼叫) endCall(结束呼叫) operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 通话记录查询 openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音)

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呼叫释放原因码

1122 座席主动释放呼叫 1123 单电话座席主动释放呼叫 1124 没有通话的呼叫 1125 没有保持过的呼叫 1126 座席没有自己的呼叫了 1127 呼叫对象已经不存在了 1128 内部呼叫或者特殊呼叫 1129 保持的呼叫超过允许值 1130 保持呼叫过多 1131 报音后释放的方式

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呼叫释放原因码

1122 座席主动释放呼叫 1123 单电话座席主动释放呼叫 1124 没有通话的呼叫 1125 没有保持过的呼叫 1126 座席没有自己的呼叫了 1127 呼叫对象已经不存在了 1128 内部呼叫或者特殊呼叫 1129 保持的呼叫超过允许值 1130 保持呼叫过多 1131 报音后释放的方式

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接口自动化用例系统关键字说明

接口自动化用例系统关键字说明系统关键字概述与一览表在CodeArts TestPlan接口脚本中调用GetIAMToken关键字在CodeArts TestPlan接口脚本中调用OAuth2ForOneAccess关键字在CodeArts TestPlan接口脚本中调用MySQLQuery关键字

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会控中系统自动多画面是什么？

会控中系统自动多画面是什么？系统根据与会方发言和入会顺序自动推送的多画面设置。广播、声控和主持人观看均为系统自动多画面。父主题：会议管理

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查询指定座席私有呼叫callId的详细呼叫信息

long 内部标识。 time long 呼叫进入平台的时间。 dsn int 标识呼叫的任务号。 handle int 呼叫任务的控制块被循环使用的次数。 server int 处理呼叫的媒体服务器的标识。 keyId string 呼叫的业务标识。 callingNum string

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自动诊断

自动诊断您可以实时查看应用下所有通话体验异常的用户信息及异常明细数据，快速识别通话异常的类型和影响因素。注意事项由于统计数据需要时间，可能会有5分钟以内的延迟。查询说明支持查询最近24小时的实时数据。支持查询的时间跨度最长为24小时。操作步骤登录实时音视频控制台。

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自动回复

自动回复用户处于假期期间，可启用邮件自动回复。回复时间：可基于请假时间，可设置自动回复的时间段。回复范围：支持仅回复站内成员（仅在华为云企业邮箱上开通邮箱的成员）回复内容：支持自定义内容创建收信规则时，可基于设定的规则，执行邮件自动回复操作，回复内容可自定义。收信规则的自动回复优先级高于全局设置的自动回复。

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自动降级

自动降级自动降级的代码示例，如下所示： <!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>Downgrade Demo</title> <script src="sdk/HWLLSPlayer

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自动支付

自动支付客户下单购买云服务产品时，若设置了自动支付，在确认云服务参数规格提交订单后，系统会自动根据客户的付款方式收取订单费用。客户可进入“我的订单”中查看订单状态及详情。表1 支付场景下单是否设置自动支付下单后订单状态操作非自动支付下单待支付客户进入待支付订单页面手动支付

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自动清理

自动清理系统自动清理线程（autovacuum）自动执行VACUUM和ANALYZE命令，回收被标识为删除状态的记录空间，并更新表的统计数据。 autovacuum 参数说明：控制数据库自动清理线程（autovacuum）的启动。自动清理线程运行的前提是将track_counts设置为on。

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自动清理

自动清理系统自动清理线程（autovacuum）自动执行VACUUM和ANALYZE命令，回收被标识为删除状态的记录空间，并更新表的统计数据。 autovacuum 参数说明：控制数据库自动清理线程（autovacuum）的启动。自动清理线程运行的前提是将track_counts设置为on。

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流程发布以及呼叫测试

流程发布以及呼叫测试流程发布呼叫测试父主题：配置预置流程

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添加呼叫中心实例

添加呼叫中心实例前提条件添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。详情请参见购买华为号码。租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表>

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应答放弃呼叫报表

应答放弃呼叫报表操作步骤以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 应答放弃呼叫报表”，可查询应答放弃呼叫报表信息。图1 应答放弃呼叫报表报表类型：包括日报、周报、月报。报表时间：选择需要查询的报表时间。日报：只能查询31天的数据。周报：选择年份和周数。

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查询呼叫随路数据

座席的工号，取值范围：101～59999。 2 isEncodeResult boolean False 查询到的呼叫数据是否经过base64编码。取值范围： true：查询到的呼叫数据经过了base64编码 false：查询到的呼叫数据没有经过base64编码 true以外的参数都作为false处理。说明：

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呼叫子媒体类型说明

呼叫子媒体类型说明表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53）编号子媒体类型描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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