企业通用专区

华为云联合生态伙伴,共同打造丰富多彩的精品应用。软件、协同办公、财税费控、人力资源、营销获客、电商零售、技术支撑、全应用场景商品满足企业多样化业务需求。

 

    在线电话呼叫系统 更多内容
  • 呼叫状态

    呼叫状态 0:无呼叫 1:正在呼出 2:呼叫已经连接 父主题: 枚举定义

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫测试

    呼叫测试 您可以对您配置的机器人进行测试,来判断您的配置是否正确。 选择“机器人管理”。 单击“添加”,新增接入码。依次填入信息,选择要测试的流程,单击“确定”。 在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中输入信息进行测试。 父主题: 流程发布以及呼叫测试

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫保持

    其它操作,但是不能再接入新的来话。 操作步骤 客服人员接通来话后,需要暂停当前通话,去完成其他操作。 单击接续条中的实现呼叫保持,单击取消保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时,也不能被签出。此时,客服代表可以执行取保持操作呼叫保持与静音的差异: 呼叫保持后

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫释放

    呼叫释放 客服代表在通话结束后,可以主动执行呼叫释放,结束本次通话。 背景信息 客服代表结束服务后,如果客户未主动挂机,客服代表可主动结束呼叫呼叫结束后,客服代表接续状态切换为空闲态。 操作步骤 客服代表单击结束呼叫。 父主题: 处理多媒体交谈业务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫释放

    呼叫释放 客服代表在通话结束后,可以主动执行呼叫释放,结束本次通话。 背景信息 客服代表结束服务后,如果客户未主动挂机,客服代表可主动结束呼叫呼叫结束后,客服代表接续状态切换为空闲态。 操作步骤 客服代表单击结束呼叫。 父主题: 处理视频业务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 内部呼叫

    int False 内部呼叫时,该值设置无效。内部呼叫以座席签入的媒体类型和VDN默认技能队列媒体能力的交集能力拉起呼叫。如果座席签入的视频媒体能力,VDN默认技能队列也支持视频服务,则内部呼叫拉起的是视频媒体能力呼叫。其他情况内部呼叫拉起的都是音频媒体能力呼叫。 响应说明 表4 消息体参数说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫保持

    呼叫保持 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的呼叫进行保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫类型

    呼叫类型 表1 呼叫类型 值 说明 0 普通呼入 6 内部呼叫 7 普通呼出 40 预约呼出 41 预占式外呼 43 预测式外呼 44 预览试外呼 45 预约回呼 51 内部两方咨询 52 内部三方咨询 53 多方通话 父主题: 附录

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 号码咨询

    号码类型包括全国范围内普通固话号码和95号码。 如何解决呼叫号码被客户标注为骚扰电话的场景? 如果您的呼叫中心频繁拨打陌生客户电话,推销业务产品,或者您的来电对客户没有意义,客户为了避免骚扰会进行电话标注。大多数客户会拒接陌生电话,您可以到360或者电话邦等电话认证平台进行号码认证,华为侧可以配合企

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫操作类型

    呼叫操作类型 0:无呼叫操作 1:发起点对点呼叫 2:接听呼叫 3:拒绝呼叫 4:主叫呼集 5:预约会议 6:查询预约会议 7:取消预约会议 父主题: 枚举定义

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • AXYB模式支持自定义哪些场景的放音?如何设置?

    “业务无权限放音文件”右侧下拉框选择使用。 平台不放音,直接强制结束呼叫。 您的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫。 使用X号码的呼叫过程中,平台发现X号码绑定的应用无呼叫业务权限,播放提示音,然后结束呼叫。 添加应用时设置“业务异常放音文件”。 平台有默认放音文件,点击“

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 集成原理

    轻量级接续条可以快速高效的集成到第三方系统,您可以通过图1了解主要集成原理。 图1 轻量级接续条集成原理 OpenEye:云客服的多媒体软终端产品,通过该客户端界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服的工具进行呼叫,例如WebRTC、手机APP等。 软电话号码:用于呼叫的号码,OpenEye的登录账号。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    “设备占用率(%)”=(非空闲座席数/签入该队列的座席数)*70%+(排队的呼叫数目/“最大呼叫排队数目”)*30%。 当“转接类型”取值选择为“技能队列”时该参数生效。 当转接后队列实际设备占用率低于此处设置的值,系统才允许将呼叫转移到该队列中继续处理,否则呼叫将释放。 取值范围0-100 遇忙转接条件 设备占用率(%)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    “设备占用率(%)”=(非空闲座席数/签入该队列的座席数)*70%+(排队的呼叫数目/“最大呼叫排队数目”)*30%。 当“转接类型”取值选择为“技能队列”时该参数生效。 当转接后队列实际设备占用率低于此处设置的值,系统才允许将呼叫转移到该队列中继续处理,否则呼叫将释放。 取值范围0-100 遇忙转接条件 设备占用率(%)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 未接通话

    定位客户 当来电是系统已存在客户时会自动定位客户的名称,如果是陌生电话来电或者外呼时则显示未知客户(如果在客户信息中修改了客户名称,则自动同步未接来电页面的客户名称) 主叫号码 未接通电话的呼入号码 被叫号码 未接通电话的呼出号码 呼叫时间 客户打电话呼入系统的时间 接听状态 I

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫类型说明

    呼叫类型说明 呼叫类型 表1 呼叫类型 编号 呼叫类型 描述 呼叫方式 0 SP_CALL_NORMAL 普通呼入 呼入 1 SP_CALL_SPECIAL 特殊呼入 呼入 2 KE11_CALL VMS呼叫(获取语音信息) 呼出 3 KE15_CALL VMS呼叫(删除语音信息)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫类型说明

    呼叫类型说明 呼叫类型 表1 呼叫类型 编号 呼叫类型 描述 呼叫方式 0 SP_CALL_NORMAL 普通呼入 呼入 1 SP_CALL_SPECIAL 特殊呼入 呼入 2 KE11_CALL VMS呼叫(获取语音信息) 呼出 3 KE15_CALL VMS呼叫(删除语音信息)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了电话外呼功能,则手机/固话也可入会。 电话外呼功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时,会议中主持人呼叫联系人的电话号码,联系人可接听入会。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了